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　　裝瓶廠新來的總經(jīng)理是內(nèi)維爾•科基曼。我成了公司的營銷經(jīng)理，這個位置責(zé)任重大，弄不好就會招致非議，通常是由來自德班或比勒陀利亞的營銷經(jīng)理才有資 格坐上這個位置。我晉升之后，德班那邊的營銷經(jīng)理便辭職不干了（但我倆依然是好朋友）。這就少了一些麻煩，因為約翰內(nèi)斯堡這邊的銷售總經(jīng)理歸我管，他向我 表示他要擠掉德班的營銷經(jīng)理。于是，我就讓他去了德班。就這樣，內(nèi)維爾一世，這是后來人們給科基曼的冠名，和內(nèi)維爾二世（就是我）在工作上結(jié)下了深厚的友 誼，我又有了一位良師益友。
　　
　　我永遠不能忘懷在約翰內(nèi)斯堡的廠里第一次對全體營銷人員講話時的情景。會議室里擠滿了人。當(dāng)時，營銷 團隊共有300人，到會的是其中60名資深人員，他們?nèi)珌砹�。我�?dāng)時才三十一歲，是會議室里年齡最小的一個。謝天謝地，我是站在一個講臺的后面講話，我緊 緊地抓住臺子，因為我兩腿發(fā)軟。我站在那兒嘮叨著，先是右腿打顫，接著是左腿，兩條腿換來換去地抖動，這就叫怯場。我這人一輩子都這樣，隨著歲月的推移后 來好了一些，但這個毛病始終沒能徹底消除。我的助理當(dāng)時也看出我有些緊張，因為講話之前我不停地去衛(wèi)生間。
　　
　　在我的職業(yè)生涯中，這 是一段不平坦，但又令人愉快的時期�；厥淄�事，這段歲月非常重要，它造就了我。有一次，可口可樂的總裁盧克•史密斯來約翰內(nèi)斯堡視察。我自豪地讓他看了一 段新錄制的泰波飲料電視廣告，這是可口可樂新開發(fā)的一種低熱量飲料。畫面上有兩個漂亮的女士在打網(wǎng)球。
　　
　　“這廣告不能用。”史密斯 對我說。我不解其中的緣故，他說那兩個女士中有一個用的是威爾遜牌的球拍。威爾遜當(dāng)時是百事可樂下屬的一個公司，可我還是不明白。他告訴我可口可樂和百事 可樂之間的競爭異常激烈，可口可樂的高管們當(dāng)時甚至在正式的備忘錄里稱百事可樂是“仿造品”。這是個典型的例證，說明公司在海外的基地是何等的孤陋寡聞， 對世界范圍內(nèi)的事是何等的不了解。
　　
　　在我的職業(yè)生涯中，我接觸到了很多優(yōu)秀人物，能與這些人共事是我的榮幸。鮑勃•杜•普萊西斯就 是其中的一位。他是位南非白人，我到約翰內(nèi)斯堡的最初幾周他一直對我很冷淡。我在約翰內(nèi)斯堡裝瓶廠就是接替他的職務(wù)做了營銷經(jīng)理。他在這里是個傳奇性的人 物，從普通的推銷員一路干到廠里的高管，任何假賬都瞞不過他的眼睛。此人很講信譽，在交接工作的時候，他領(lǐng)著我轉(zhuǎn)了足有一百家銷售業(yè)績比較好的店鋪，對我 的工作很支持，還指點我該如何與那些人打交道。他告訴我，最基本的做法是要和藹客氣，但要保持立場，每隔一段時間給他們打打折。那時候，連鎖經(jīng)營的大型超 市才剛剛出現(xiàn)，還不是我們的主要客戶。我們供貨的主要對象是那些在大街拐角處的便利店，這些店鋪每周營業(yè)七天，是家庭開辦的，大都是希臘人或葡萄牙人開 的。我也是在那個時候開始參加鮑勃每周四晚上召集的網(wǎng)球比賽，比賽在他家的球場上進行，有泛光燈照明。體育最能展示一個人的品質(zhì)。一次，沃倫•巴菲特提 議：“只要球壓在線上，就算出界。”而杜•普萊西斯說：“那得是對手的球壓線才行。”杜•普萊西斯或許是我打球遇到的唯一個雙發(fā)失誤后還要再發(fā)一次球的 人，因為他發(fā)球總是準(zhǔn)備不足。
　　
　　杜•普萊西斯晉升為負(fù)責(zé)整個南非市場營銷的頭兒。要說在廣告宣傳方面他算不上有什么特長，但他為人 機敏，還有些頑皮。當(dāng)時，我們剛推出了一款可回收的五百毫升的飲料瓶，外帶一個可以重復(fù)封口的杯子。這是個不錯的發(fā)明，市場反應(yīng)非常好。我常和杜•普萊西 斯一起用午餐。有一回，他約我早幾分鐘出來說是要審查一段宣傳這種新型瓶裝產(chǎn)品優(yōu)點的廣告詞。廣告公司事先給他送來了一份設(shè)計方案，他覺得這個方案沒能突 出重新封口這一大的特點，顯得很平庸。我同意他的看法，認(rèn)為這條廣告得好好斟酌一下。結(jié)果，面對廣告公司巧舌如簧的解釋，頗有身份的杜•普萊西斯根本不屑 一顧。他聽了一會兒那些夸張性的套語，然后說了一句：“這條廣告就是垃圾。你說呢，內(nèi)維爾？”我咕噥著表示同意，但避免使用他那種粗魯?shù)脑挘ㄎ也粫�使用�?語言）。廣告公司負(fù)責(zé)接待客戶的主管聽后又犯了一個大忌，他辯護說這是按可口可樂公司的旨意辦的。“那就讓我再給你個旨意吧，”杜•普萊西斯急了，“看見 那蓋兒了嗎？旨意就在這兒。給你24小時，把廣告給我改好拿回來。到時候你得把那個蓋兒突出來，吹成是狗的睪丸。懂了嗎？把它吹成狗的睪丸。”廣告公司的 來人嚇得手足無措。杜•普西斯又吼了一嗓子：“只給24小時，過期不候。”廣告公司的人走了之后，他憋不住哈哈大笑起來。這可不是我的風(fēng)格，但人必須懂得 遇到困境如何去做。廣告第二天如期送了過來，修改后的版本非常出色。
　　
　　作為營銷經(jīng)理，我必須經(jīng)常查看約翰內(nèi)斯堡所有的店鋪，包括像索韋托這樣黑人居住的周邊小鎮(zhèn)。在施行種族隔離的年代，南非的黑人和混血兒總會想方設(shè)法離開他們的居住區(qū)到約翰內(nèi)斯堡的其他地方去打工，但在晚上宵禁開始之前，必須趕回他們的住處，而且他們還得持有通行證。
　　
　 　法律規(guī)定，黑人只能喝一種帶酒精的飲料，是一種用玉米釀成的叫“游目睽木波西”的啤酒。不過，警方對這項法律的執(zhí)行力度并不嚴(yán)。黑人區(qū)到處都是無證經(jīng)營 的叫作水濱的小酒館，都是普通人家開的。這些酒館出售常規(guī)飲料，一般只有十到十二個座位，這里最受歡迎的飲料之一是威士忌摻可口可樂。所以，我們就安排了 銷售代理，專門為這些水濱供貨，這和酒販子一樣，雇人通過非法渠道推銷我們的產(chǎn)品。在種族隔離的國家里這是商業(yè)運營的典型做法。
　　
　　 我想感受一下這種市場的氛圍，但這些賣私酒的水濱只有到了晚上六七點鐘，人們干完一天的活兒下班之后才真正開始忙碌，可按法律規(guī)定，我持有的去黑人區(qū)的許 可證每天只能呆到下午五點鐘。所以，我只能偶爾超時在黑人區(qū)里光顧一下水濱，和店主還有顧客們聊聊。我是個白人，宵禁開始之后還在水濱里東扯西扯的，嚴(yán)格 地講屬違法行為。但那些人很歡迎我，而且毫無顧忌地和我談?wù)撜�治以及鏟除種族隔離的辦法。我百感交集，我到這里來本是為做生意，但卻上了寶貴的政治課。
　　
　 　1975年圣誕節(jié)前的晚上，我和公司的一幫人到陽光公園酒店放松了一把。因為圣誕節(jié)期間讓人忙得透不過氣來，一年雖有十二個月，但這一個月就能占到公司 全年銷售額的百分之十七，是夏季和圣誕節(jié)的雙重銷售高峰。繁忙的商業(yè)活動大部分集中在圣誕節(jié)之前。那天晚上也算是年底，我們的銷售額創(chuàng)了記錄，大家高興地 慶祝了一番。一會兒，又來了一些朋友，我們聚集了一大幫人，站在草坪上遙望著約翰內(nèi)斯堡美麗富饒的郊區(qū)。
　　
　　不一會兒，大家的話題轉(zhuǎn) 到了政治上。有些人認(rèn)為眼下的政治氣氛很緊張，但多數(shù)人不這么看。我根據(jù)自己在索韋托的所見所聞提出，我們也許即將面臨又一次沙佩維爾事件。那次事件發(fā)生 在1960年3月，當(dāng)時南非的警察向和平示威的黑人開槍，打死了六十多人。有人當(dāng)場就質(zhì)問我：“你是什么意思？”