經(jīng)濟學啟示
2008年的時候，一提到買房很多人都會覺得價格漲得太快，不少人都觀望等待，期待房價下跌。到了2009年，房價依然在上漲，很多人還是觀望等待，希望房價能降一降。到了2010年，開發(fā)商們都覺得房價長得太快，可是觀望的人群再也忍不住，一時間房地產(chǎn)成交量暴增，國家三令五申要調(diào)控房價，可是消費者的沖動已經(jīng)很難用政策來控制。盡管全球經(jīng)濟持續(xù)低迷，可中國的房地產(chǎn)業(yè)卻是一片紅火。買完了中國房子的消費者感覺不過癮，不少人又組團到美國去買房，讓2008年金融危機中遭遇重創(chuàng)的美國房地產(chǎn)起死回生。
現(xiàn)實中，人們對未來會發(fā)生的預(yù)期基于過去的情形，在估計或判斷未來的形勢時，利用過去預(yù)期與過去實際間的差距來矯正對未來的預(yù)期。很多消費品生產(chǎn)商經(jīng)�？赐ㄘ浥蛎浀臄�(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)節(jié)節(jié)攀升，于是他們就會預(yù)期未來通貨膨脹還會高，就會在產(chǎn)品總量跟定價方面做文章。適應(yīng)性預(yù)期的問題在于其運用了變量的過去記錄去預(yù)測未來，只能在未來不斷地進行檢驗和修訂，甚至試錯，才能逐漸符合實際狀況。適應(yīng)性預(yù)期容易失去對成本的理性控制，容易在試錯的過程中對企業(yè)造成不可預(yù)知的損失。作為一個企業(yè)的掌舵者，應(yīng)該利用手上掌握的信息，做出更為縝密的決策，控制企業(yè)成本，提高企業(yè)收益。
唐僧的電話
有一天，唐僧給悟空打電話，說他決定到女兒國跟女王成親。悟空聽了一愣，說：“師傅，出家人四大皆空啊。”唐僧呵呵一笑：“我說悟空啊，你就別犯傻了，西天取經(jīng)你功勞最大，現(xiàn)在卻只是花果山一個小小猴頭，你要與時俱進啊，你看八戒，跟高家莊小姐離婚后，向玉帝送了一批西去路上繳獲的珍寶，官復(fù)原職，跟嫦娥結(jié)婚了。為師跟女兒國王結(jié)婚，是要改良女兒國無男人的現(xiàn)狀，重振女兒國的男子雄風？”
悟空頓時急了：“師傅，我一直謹遵使命，住石窟、吃野果，你們花天酒地，至今還不把俺老孫的緊箍咒給取下來。”唐僧立即安慰道：“悟空，等為師跟女王到花果山度蜜月的時候，一定給你摘下來。”悟空說：“師傅，老沙在流沙河還好嗎？”唐僧說：“沙僧跟八戒合伙成立一個流沙集團，壟斷了月球的房地產(chǎn)。悟空啊，我去跟八戒和沙僧說說，讓你在流沙集團搞個保安總管的活兒，你那一身好武藝不能荒廢了。對了，蜘蛛精一直擔心，你可以考慮一下。”
經(jīng)濟學啟示
吳承恩對大明王朝的官員失望透頂，他只能將心中憤恨化成筆下的《西游記》。一部《西游記》寫遍官場潛規(guī)則，有后臺的妖精最后都跟菩薩、大仙們升天了，沒有后臺的妖精都死在了悟空的兵器之下。身為唐僧的保鏢，悟空一直兢兢業(yè)業(yè)，恪守佛門弟子的戒律，八戒混官場那一套他不會，他也能理解沙僧下海，畢竟沙僧以前在取經(jīng)路上是主管后勤嘛。唐僧的一通電話，徹底讓悟空心中的信仰崩潰了。其實，吳承恩當時也想這樣結(jié)局。
悟空真的該拋棄陳舊的觀念，時代在不斷地變化，要與時俱進。西天取經(jīng)的路上，悟空可以說功勛卓著，可是回到花果山，悟空只是一個小頭目，毫無作為，相反八戒跟沙僧成了官商精英，就連一向守舊的唐僧都要立志去改變女兒國沒男人的現(xiàn)狀。美國電話電報公司的總經(jīng)理卡貝曾經(jīng)提出一個卡貝定理：放棄是創(chuàng)新的鑰匙。
卡貝定理告訴我們一個很樸實的道理，一個人在沒有學會放棄之前，是很難懂得什么是創(chuàng)新的。一個人要超越自己，必須超越自己的靈魂。唐僧的一通電話，無疑是要悟空拋棄陳規(guī)，利用師兄弟的關(guān)系做保安業(yè)務(wù)。悟空的眼界開闊一點，在創(chuàng)業(yè)的過程中可以憑借跟仙界、佛界的關(guān)系，將保安業(yè)務(wù)做成連鎖集團。
唐僧師徒面試
西天取經(jīng)回到長安后，唐僧師徒四人失業(yè)了，于是四人相約來到一家公司面試。唐僧第一個進去：“我身世坎坷，在好心人觀音的幫助下，我得以到西方留學，取得了西方博士文憑，畢業(yè)時佛祖親自給我頒發(fā)了文憑，我清心寡欲極有耐心，擅長撰寫公文，教化員工。”悟空一看唐僧那么啰嗦，沖進去自我介紹：“我曾經(jīng)是一個失足青年，但是我一身武藝，有一幫好兄弟。”
沙僧自我介紹說：“我們家世代為朝廷治理水患，我這個官二代任勞任怨，可是沒有背景，才落得下崗的地步，你給我一個機會，我給你一個驚喜。”八戒一拍胸脯：“我認識很多大人物，我能吃能喝，最擅長逗人開心，尤其是哄美女開心，白骨精、琵琶精你喜歡誰？我隨時幫你聯(lián)系。”
面試結(jié)果：八戒任銷售總監(jiān)，沙僧任后勤總監(jiān)，唐僧任宣傳部長，悟空任保安。
經(jīng)濟學啟示
俊男靚女們最頭疼的有兩件事：婚姻和工作�；橐鍪且惠呑拥慕K身大事，工作是生存跟生活的重要手段。人生就是一場不停歇的面試，唐僧師徒四人個性鮮明，他們的長項也是一目了然。當他們向面試官闡述自己的強項后，人力資源部將他們配置到了相應(yīng)的工作崗位。銷售是要跟各色人等打交道的，悟空的火爆脾氣不適合交際工作，沙僧性格不適合與客戶周旋，唐僧盡管曾經(jīng)是取經(jīng)的總管，可是他難以應(yīng)對復(fù)雜的人際關(guān)系。八戒八面玲瓏，能喝酒能K歌，是不可多得的銷售干將。
面試的時候一定要心中有數(shù)，清楚自己出任的職位的具體工作，是否能夠圓滿完成任務(wù)。比如洪秀全和孫中山，他們要么不知道革命的目的，要么目標太過空洞，所以都失敗了。毛澤東的目的很清晰：打土豪分田地，推翻舊社會，建立新社會。目標明確，哪怕流血流淚，一定能成功。悟空有武藝沒目標，只能當保安，沙僧任勞任怨沒目標，只能管后勤，唐僧有文化沒目標，只能替他人捉刀宣傳。應(yīng)聘是一門學問，選職位就跟嫁人一樣，選擇恰當?shù)穆毼魂P(guān)系到自己的生存，嫁人就跟選擇合適的職位一樣，關(guān)系到一生的幸福。
廣告的力量
廣告效應(yīng)
有一個矮個子男人，身高一米五，初中沒畢業(yè)就到外面流浪。他的運氣相當好，有一次用身上僅有的4元錢買了兩注福利彩票，居然中了200萬元。矮男決定將自己的坎坷經(jīng)歷寫成一本書。寫書對于初中沒畢業(yè)的他來說實在是一件吃力的事，他在家憋了一年，終于完成了《百萬富翁夢幻錄》的初稿，可是沒有一家出版商愿意出版。
矮男不信邪，自己掏腰包一氣之下印刷了一百萬冊。堆成山的新書一本都沒有賣出去，連自己的家底都搭進去了。有一天，矮男坐在馬路邊發(fā)愁，一個推銷員點撥他去做廣告，矮男按照推銷員的方法在報紙上打廣告，百萬新書短短兩天內(nèi)銷售一空，他一下賺取了1000萬。他的廣告這樣寫到：本人二掌柜，千萬富翁，未婚，希望找一位《百萬富翁夢幻錄》中女主人公那樣的女子為妻。
經(jīng)濟學啟示
草根故事永遠都是最好的商品。出版商最喜歡的就是能夠在草根階層引起共鳴的圖書。欲望是商品最大的市場，只有消費者擁有無盡的欲望，商人才有永遠的市場。草根們整天都在尋找一個適合自己的偶像，他們不會懷疑那些故事里的主人翁，不少剩女們甚至希望自己未來的男朋友是童話故事里的王子，這樣的商品怎能不長久暢銷呢？矮男的故事告誡商家，一定要選對自己的市場，細分市場往往是成就細分行業(yè)冠軍的寶庫，相對薄弱的競爭環(huán)境、精準的消費客戶、穩(wěn)定的價格區(qū)間，都可以快速推動市場的發(fā)展。
精準的市場選擇需要精準的營銷定位。矮男的營銷策略牢牢地抓住了女讀者追求財富的心理，到底男主人翁什么標準，女人們怎樣才能符合男主人翁的要求，一切答案都在書里。一個極其聰明的營銷方案，在征婚的同時將圖書推銷出去，相信很多渴望跟千萬富翁談一場戀愛的人不會計較一本書的價格，當一百萬本書銷售出去，他的200萬就變?yōu)榱?000萬，這是愛情、事業(yè)雙豐收的營銷。商家一定要記住，客戶的消費意愿是可以通過商家創(chuàng)造的。精準定位你的客戶群體，通過創(chuàng)造性的創(chuàng)意激發(fā)客戶的欲望，將商品銷售的真正目的隱藏在欲望之中，讓消費者不知不覺為這樣的高級搭售買單。
家庭牧場
有一天我跟家人開車到郊區(qū)，等紅綠燈的時候，一個小伙子過來敲玻璃窗。我打開窗時，小伙子遞進一份廣告。原來是郊區(qū)家庭農(nóng)場的宣傳單，上面寫著：有時間可以全家去農(nóng)場種地放牛，沒時間可以委托農(nóng)場工人代為管理。小伙子說：“大哥，今天下午兩點，公司有一場現(xiàn)場講解會，你可以去聽一聽，保準你喜歡。”
反正周末沒事，我決定去聽聽項目介紹。一點半我就到了農(nóng)場，發(fā)現(xiàn)農(nóng)場光禿禿的一片，并沒有廣告宣傳單上出現(xiàn)的美景，我有點失望。既然都來了，就聽聽農(nóng)場怎么介紹吧。兩點的時候講解會開始，一位西裝革履的年輕人拿著擴音器，指著身后的空地說：“這是一片美麗的家庭牧場，草兒青青，牛兒壯。”當時我很納悶地問：“草呢？”年輕人說：“牛吃了。”我又問：“牛呢？”年輕人笑瞇瞇地說：“吃完草自己回家了。”
經(jīng)濟學啟示
客戶是上帝，商家總是想盡辦法取悅上帝。自己的上帝到底在哪里呢？很多商家總是很迷茫。于是乎，商家想到用廣告去征服客戶。為了吸引客戶，廣告創(chuàng)意千奇百怪。曾經(jīng)有一個房地產(chǎn)開發(fā)商在廣告上宣稱小區(qū)天上有白鶴、地上有魚池，池中還有金魚，儼然一幅江南水鄉(xiāng)的勝景。當業(yè)主在交房的時候發(fā)現(xiàn)，沒有白鶴，魚池也空蕩蕩的，什么都沒有。開發(fā)商解釋說：魚被白鶴吃了，白鶴吃飽了就飛走了。多美好的一幅圖畫啊，在一個整天霧蒙蒙的城市里，煽情的廣告詞切中了客戶的需求�？墒亲詈蠼桓兜娇蛻羰种械膮s是面目全非的商品，以客戶的需求跟客戶成交，最終令客戶失望而歸。
商家在商品的美學包裝方面，一定要以客戶的需求為根本。所以現(xiàn)在個性化的商品越來越多，盡管會增加商家的成本，可是商家依然會將客戶的需求放在第一位，很顯然商家是通過個性化的美學成本來換取更長久的生意。比如房地產(chǎn)銷售，除了小區(qū)的綠化創(chuàng)意外，開發(fā)商同時會提供個性化的裝修，以及隨后的個性化物業(yè)服務(wù)�，F(xiàn)在食品飲料方面的個性化定制也越來越多。商家在商品前期市場調(diào)研期間，一定要注意客戶的個性化需求，在做文案設(shè)計的時候，才能精準地抓住客戶的需求心里，降低交易過程的管理成本，迅速縮短交易時間。
加油站的廣告
杰克和朋友們從紐約開車去邁阿密，一路上他們看到加油站的廣告五花八門。杰克發(fā)現(xiàn)一個很有意思的現(xiàn)象，每經(jīng)過一個加油站，油價就會降低1美分。汽車油表上的數(shù)字不斷變小，朋友們勸杰克加點油。但杰克總是期待下一站更便宜：“再等等，下一站肯定更便宜。”快進入邁阿密境內(nèi)的時候，汽車的油箱只夠跑50公里了，朋友們都很擔心。
這時，杰克看到前面的加油站廣告寫著：朋友，對不起，過了本站，你再也找不到每升5美元的汽油了。朋友們以為杰克還要繼續(xù)往前開，誰知杰克突然將車子駛進加油站：“嗨，伙計，給我加滿。”加完油，杰克高興地問加油站的服務(wù)員：“伙計，下一站油價一定很貴吧？”加油站的服務(wù)人員說：“過了我們這一站，下一站每升就4.5美元了。”
經(jīng)濟學啟示
我有一個朋友是做減肥產(chǎn)品的，就是那種海藻泥做成的香皂、浴液之類，他自己說只要每次洗澡的時候，抹在身上三分鐘就有減肥的效果。我總是懷疑他在吹牛，后來，電視上不斷播出宣傳他們公司產(chǎn)品的廣告。有一天吃飯的時候，我跟他抱怨：“你們的廣告真是要人命，各大電視臺都是你們的廣告，簡直就是廣告轟炸，這樣的效果好嗎？”朋友很神秘地說：“誰用誰知道。”當時我就回了一句話：“騙子高級黑��！”
我們在對廣告信任度下降的同時，總是無法當一個高級的圣人。這就是商家總是不斷拋出小恩小惠誘惑人的廣告的原因，我們在不斷地告誡自己，那都是商家的小伎倆，可是我們總是不斷地上當。當有一天，商家廣告沒有了誘惑，顧客立即就會在心理警覺，商家往往會抓住客戶的情緒引導(dǎo)客戶推理，客戶會在短時間內(nèi)進行一個判斷，當他們看慣了促銷誘惑，突然遭到情感上的挫折，顧客就容易馬上下決斷。
杰克遇到的問題是加油站的廣告突然沖擊了他的情緒，在情緒劇烈波動的時候，他就會將之前的誘惑跟現(xiàn)在的沖擊進行快速地判斷，之前一直在降價，如果后面再也沒有5元的油價，杰克自然而然地認為后面的油價比5元更貴，那么自己錯過了這一站，之前的交易機會都白白錯過了。加油站正是抓住顧客推理的陷阱，進而演變成為購買行為，那么交易就在這個時候主動形成了。
廁所的警示語
某跨國集團進駐北京總部，美國駐中國的CEO最頭疼的不是客戶，而是公司的公共廁所，公司的某些男員工們很不自覺，總是將小便尿到便池外。CEO學中國公廁之法，打印了一張紙條貼在便池前：往前一小步，文明一大步。
CEO如廁時，發(fā)現(xiàn)那些男員工還是很不自覺，地上尿漬一點都沒有減少。這時，一位中國籍員工進來給CEO支招，重新設(shè)計成：尿不到池里說明你短；尿到池外說明你軟。CEO驚奇地發(fā)現(xiàn)，地上比以前干凈多了。
經(jīng)濟學啟示
我們看電視遇到證券投資類節(jié)目，總會看到電視機最下方滾動一行小字：股市有風險，投資需謹慎。這行字顯示的同時，主持人可能就在播報股民上吊自殺的新聞。2004年，南京就有這么一位老爺子，10多年的老股民，因為將自己的養(yǎng)老金都給虧光了，走投無路的情況下，老爺子在一家證券營業(yè)部的廁所里用皮帶上吊自殺了。后來那家證券營業(yè)部連廁所墻上都貼有警示語：股市有風險，入市需謹慎。
給客戶提供投資證券、保險、銀行、基金、信托等建議是所有金融投資類企業(yè)最重要的一項服務(wù)。之前是標語性警示，現(xiàn)在金融機構(gòu)都有語音以及錄音設(shè)備，在給投資人建議的時候都會不斷地提示風險。往往我們看到的都是客戶的爭吵、眼淚，甚至悲劇。投資建議非常具體，投資風險的提示是不厭其煩，可是客戶真正聽進去的極少。不難發(fā)現(xiàn)，他們給客戶的投資建議太千篇一律了，沒有切中要害。
要害是什么？能夠觸及人的靈魂。禁毒的效果顯著是因為風險提示很到位：珍愛生命，遠離毒品；毒癮一來人似狼，賣兒賣女不認娘�？戳诉@些標語，誰還去吸毒？給人建議、警示的時候，一定要切中要害。
十字架的警示
小明出生在一個商人家庭，從小聰明伶俐。父母將其送到一所貴族學校，同學們家中非富即貴，老師們將學生當成小皇帝一樣供著。小明非常調(diào)皮，整天想著怎么玩，從不認真學習，期末考試的時候數(shù)學成績自然不及格，小明的父母擔心孩子繼續(xù)跟那些紈绔子弟待下去成績會越來越糟，于是小明的父母決定將小明轉(zhuǎn)到一所教會學校。
一個學期結(jié)束后，小明拿著成績單回到家中，父親很嚴肅地盯著小明：“你這個孩子越來越過分，100分是抄同學的吧？”小明一本正經(jīng)地說：“怎么可能？”父親很驚訝地問：“那是修女教得好？還是教材好？難道這100分是你整天禱告出來的？”“都不是。”小明接著說：“進學校的第一天我就看到一個人被釘在十字架上，我知道這一次他們是玩真的！”
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