尿急
有一個(gè)做投行的哥們，經(jīng)常西裝革履出入高檔酒店會(huì)所，且有美女陪伴。有一次，他跟美女總裁在國貿(mào)附近一家酒店談一個(gè)項(xiàng)目，突然尿急，在服務(wù)生的指引下走進(jìn)一間豪華的洗手間，服務(wù)生站在旁邊示意要小費(fèi)，哥們假裝沒看見。在掛式便槽前，哥們看到前面寫著幾個(gè)大字：不要用壞了！服務(wù)生在一旁說話了：“不要用壞了。”
哥們回頭沖著服務(wù)生一臉壞笑，小樣兒，肯定是因?yàn)闆]給小費(fèi)故意消遣自己，怎么說老子也是受過高等教育，經(jīng)常出入豪華酒店的上層社會(huì)人士，這玩意兒怎么可能一泡尿就給用壞了？哥們一番痛快后，自動(dòng)感應(yīng)啟動(dòng)，水猶如噴泉一樣，沖了他一身。哥們狼狽不堪，服務(wù)生也是一臉壞笑。哥們沖著服務(wù)生吼道：“打個(gè)逗號(hào)會(huì)死嗎？”
經(jīng)濟(jì)學(xué)啟示
文案現(xiàn)在已經(jīng)深入到各個(gè)角落，廁所都成了一個(gè)評估文案成敗的重要場所。我們經(jīng)常會(huì)在各種各樣的公共空間看到企業(yè)的廣告，但是真正能夠讓人記住的廣告又有幾家呢？很少。有一位文案的白領(lǐng)曾經(jīng)這樣說過：文案是一個(gè)與廣告創(chuàng)意先后相繼的表現(xiàn)的過程、發(fā)展的過程、深化的過程，多存在于廣告公司、企業(yè)宣傳、新聞策劃等。文案策劃這個(gè)職位對于一個(gè)商業(yè)化的機(jī)構(gòu)是非常重要的。向外推銷的理念大多依靠這些文案策劃的文字在受眾心中樹立起有血有肉的形象。要實(shí)現(xiàn)對廣告主題、廣告創(chuàng)意的有效表現(xiàn)和對廣告信息的有效傳播，廣告文案中語言表達(dá)要規(guī)范完整，避免語法錯(cuò)誤或表達(dá)殘缺。
現(xiàn)在是一個(gè)個(gè)性化十足的時(shí)代，我們經(jīng)�？吹角姘俟值奈陌福瑯�(biāo)新立異的創(chuàng)意搞得大眾眼花繚亂。文案是廣告的整體構(gòu)思，要注意優(yōu)美、流暢和動(dòng)聽，使其易識(shí)別、易記憶和易傳播，集中表現(xiàn)廣告主題和廣告創(chuàng)意。廣告文案中所使用的語言要準(zhǔn)確無誤，避免產(chǎn)生歧義或誤解，一定要符合語言表達(dá)習(xí)慣，不可生搬硬套，創(chuàng)造眾所不知的詞匯，盡量通俗化、大眾化，簡明扼要地表達(dá)出廣告產(chǎn)品的精髓，實(shí)現(xiàn)有效的廣告信息傳播。企業(yè)家一定要明白，簡明精練的廣告文案有助于吸引廣告受眾的注意力和迅速記下廣告內(nèi)容，冗長的語句容易帶來大眾的的反感。
報(bào)案
我有一個(gè)二貨朋友喜歡玩游戲，小時(shí)候因?yàn)橥嬗螒蚪?jīng)常被老師點(diǎn)名批評，上了大學(xué)泡游戲廳更是家常便飯，考試也常常掛科。第一份工作因?yàn)樯习嗤嬗螒虮焕习宕￠_除了，第二份工作他很是謹(jǐn)慎，每次看到老板來，他就把電腦關(guān)機(jī)，還很不高興地說：“老板，以后走路小心啊，碰到電線了，只能重啟了。”
老板以為自己真的踢到電線了，連連道歉，再也不在上班時(shí)轉(zhuǎn)悠到朋友身邊去了。有一天，這二貨又在上班期間玩游戲，突然一個(gè)游戲里的玩友跟他借錢，他正在興頭上，就真給對方匯去了1500元。后來發(fā)現(xiàn)被騙了，他到派出所報(bào)警，警察告訴他不到3000元不能立案。朋友聽后很生氣，回去又給騙子的賬戶匯去1500元錢。匯完款后，朋友再次找到警察說：“我已經(jīng)被騙3000元了，這回能立案了吧？”警察聽后目瞪口呆，只能按手續(xù)給他立了案。
經(jīng)濟(jì)學(xué)啟示
執(zhí)著的人總能做出令人震驚的事。營銷機(jī)構(gòu)有過統(tǒng)計(jì)，80%的新業(yè)務(wù)需要同一個(gè)人打五次電話后才能談成，而48%的銷售員在打第一次電話后就失去了一個(gè)顧客源，25%的人在打第二次電話后就放棄了，12%的人在打第三次以后放棄，只有10%的人會(huì)繼續(xù)打電話，直到成功為止。這一組數(shù)據(jù)正好反映了一個(gè)問題，那就是為什么高收入者只占10%的緣故，因?yàn)橹挥羞@10%的執(zhí)著者易取得成功，而這些人往往都是公司的骨干，甚至最終成為公司的高管，業(yè)界的精英。
精英不是投機(jī)客，一定是執(zhí)著于信念的奮斗者。不少公司的人力資源總監(jiān)經(jīng)常會(huì)抱怨現(xiàn)在的年輕人總是覺得工作很累，沒有責(zé)任心，什么事情都在一開始找出一大堆理由來為自己的不努力找臺(tái)階。對于大多年輕人來說，工作只是為了裝飾自己的履歷表，工作能學(xué)到什么、收獲多少似乎并不重要，更不要奢求他們能執(zhí)著地去死磕一個(gè)客戶，執(zhí)著地去完成一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。
一個(gè)人的成功離不開執(zhí)著，一個(gè)企業(yè)能發(fā)展壯大，也離不開執(zhí)著。老板是企業(yè)的核心，更是一個(gè)企業(yè)文化形成的關(guān)鍵。執(zhí)著是一種精神，更是一種文化，任何一個(gè)新員工進(jìn)入公司，都要讓員工對執(zhí)著的文化感同身受。只有一起執(zhí)著地完成每一項(xiàng)任務(wù)，拿下每一個(gè)刁鉆的客戶，這樣的員工才會(huì)和公司共同成長，才會(huì)保持更高的忠誠度。履歷表可以看出一個(gè)人的執(zhí)著，人力資源總監(jiān)面試的時(shí)候，如果面試者跳槽過多，那么，要小心了。
不差錢
有一天，一家白酒企業(yè)的總經(jīng)理突然接到電話，電話中說有記者正在聯(lián)系檢測機(jī)構(gòu)，想要檢測白酒的塑化劑�？偨�(jīng)理一拍大腿：小樣兒，看誰玩得過誰！總經(jīng)理立即給檢測機(jī)構(gòu)的總監(jiān)打去電話：“請問我們的產(chǎn)品檢測出塑化劑了嗎？”總監(jiān)說：“恭喜你，沒有！”總經(jīng)理問：“那檢測出其他致癌物質(zhì)了嗎？”總監(jiān)回答道：“恭喜你，含量沒那么高。”
總經(jīng)理一愣：“什么意思？有致癌物？有多高？”總監(jiān)：“恭喜你，雖然接近，但是并沒有超標(biāo)，不足以致癌。”總經(jīng)理接著問：“那有害的物質(zhì)呢？有嗎？”總監(jiān)問道：“有還是沒有？”總經(jīng)理突然提高嗓門：“你們檢驗(yàn)的，有沒有你還不知道啊，這又不差錢！”總監(jiān)回答道：“哦，那沒有。”總經(jīng)理問：“護(hù)肝的益菌因子有嗎？”總監(jiān)說：“沒有！”總經(jīng)理沉聲說道：“這個(gè)可以有！”總監(jiān)很無奈地答道：“這個(gè)真沒有！”
經(jīng)濟(jì)學(xué)啟示
企業(yè)的品格不是企業(yè)自己標(biāo)榜的如何高尚，而是在于將民眾的生活、生命安全放在第一位。三聚氰胺推倒了三鹿乳業(yè)，蒙牛、伊利這樣的大集團(tuán)也受到影響。最大的火腿腸企業(yè)雙匯集團(tuán)卷入瘦肉精事件。塑化劑就更加離譜，數(shù)倍的超標(biāo)席卷了酒鬼酒、茅臺(tái)、五糧液。不少企業(yè)總是將良心、安全掛在嘴上，可是出問題的時(shí)候一個(gè)都沒有落下。更為夸張的是問題出現(xiàn)后，有專家教授站出來說：“不超標(biāo)，不致癌。”專家拿了紅包說瞎話，企業(yè)家為了眼前利益蒙蔽消費(fèi)者的手段無所不用其極。
一個(gè)企業(yè)擴(kuò)大銷售、降低成本、正確決策都要遵守所有的法律、法規(guī)，包括環(huán)境保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益法和勞動(dòng)保護(hù)法，完成所有的合同義務(wù)，帶頭誠信經(jīng)營、合法經(jīng)營、承兌保修允諾，保證利益相關(guān)者的合法權(quán)益，豐富民眾的物質(zhì)生活，為社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮作用�，F(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)公民，需要承擔(dān)時(shí)代的社會(huì)倫理責(zé)任，使社會(huì)不遭受自己的運(yùn)營活動(dòng)、產(chǎn)品及服務(wù)的消極影響的同時(shí)，加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，大力發(fā)展綠色企業(yè)，增大企業(yè)吸納就業(yè)的能力，為環(huán)境保護(hù)和社會(huì)安定盡職盡責(zé)。一個(gè)合格的企業(yè)公民一定是將民眾的利益放在第一位，良心是企業(yè)成為百年老店的倫理基石。
售后服務(wù)
清明節(jié)期間，一位孝順的山里孩子專門到城里買紙錢，走到一個(gè)祭品店前，居然看到有紙糊的蘋果手機(jī)。孩子好奇地問老板：“老板，蘋果手機(jī)出來沒幾年，我那些老祖宗都去世多年了，老祖宗會(huì)用嗎？”老板看了看這個(gè)穿著土氣的孩子說：“沒看新聞吧？蘋果的老板喬布斯都親自下去教了，你還擔(dān)心你的祖宗們不會(huì)用？”孩子一聽有道理，買了一個(gè)。
老板一看，立即提醒孩子：“下面潮濕，買個(gè)手機(jī)套吧。”孩子說好。老板又說：“陰間的交規(guī)更嚴(yán)厲吧，你們祖宗開車不能打電話，再買個(gè)藍(lán)牙耳機(jī)吧。”孩子說行。老板接著說：“我覺得你還應(yīng)該買個(gè)充電器，回頭你祖宗叫你送去就麻煩了。”孩子突然說：“給我一張你的名片吧。”老板很不解地問為什么，孩子說：“一起燒給祖宗，有什么問題就直接找你做售后服務(wù)。”
經(jīng)濟(jì)學(xué)啟示
每次去商場，你最痛苦的是什么？當(dāng)你買下一件商品，銷售員還在喋喋不休地給你推銷一堆別的東西，這些東西跟你買的商品有著關(guān)聯(lián)性，當(dāng)你聽完銷售員的一番話后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)如果不繼續(xù)購買推銷員推銷的商品，你之前買的東西可能就不會(huì)發(fā)揮最好的效果，或者得不到很好的售后服務(wù)。這其實(shí)就是商家們的搭售把戲，銷售商往往設(shè)置了商品跟服務(wù)的系列條件，往往要求購買其產(chǎn)品或者服務(wù)的買方同時(shí)也購買其另一種產(chǎn)品或者服務(wù)，并且把買方購買第二種產(chǎn)品或者服務(wù)作為可以購買第一種產(chǎn)品或者服務(wù)的條件。
現(xiàn)實(shí)生活中，搭售行為往往是被消費(fèi)者或者買方厭惡的行為，可商家們卻總是將之當(dāng)成挖掘利潤的途徑，因?yàn)榇钍坌袨樵诜缮喜⒉豢偸沁`法的行為。從成本角度講，當(dāng)搭售商品與被搭售商品在功能上有聯(lián)系時(shí)，那么捆綁銷售可以節(jié)約銷售成本，對于企業(yè)來說可以形成規(guī)模效應(yīng)。對于企業(yè)家來說，搭售行為事實(shí)上就是“借雞生蛋”，廠商可以利用其在搭售商品市場的獨(dú)占地位，獲取其在被搭售市場的二次性獨(dú)占地位，尤其是產(chǎn)品只能通過搭配出售的，就可能使競爭者覺得難以單獨(dú)進(jìn)入其中任何一個(gè)產(chǎn)品市場，制造出了一種人為的進(jìn)入障礙，從而繼續(xù)保持原有企業(yè)的有利地位。
霸王條款
有一天，一幫朋友去湖南菜館吃飯，其中一個(gè)朋友帶了一箱老家的白酒過來。一進(jìn)包房，點(diǎn)菜的服務(wù)員說：“先生對不起，我們飯店不能自帶酒水。”“現(xiàn)在國家不是已經(jīng)嚴(yán)禁這樣的霸王條款了么？”朋友就是工商系統(tǒng)的。服務(wù)員說：“如果你們要喝，我們要收15%的開瓶費(fèi)。”
朋友沒搭理，準(zhǔn)備點(diǎn)菜，服務(wù)員又說：“先生，我們的包房最低消費(fèi)3000元。”朋友問：“誰規(guī)定的？”服務(wù)員說：“我們一直都是這樣的，你看，桌上的提示牌寫著呢。”我們往桌上一看，果然有這條，而且解釋權(quán)還歸飯店所有。朋友又問：“小蔥拌豆腐多少錢一盤？”服務(wù)員說：“5元。”朋友立馬說：“好，我要600盤。”服務(wù)員出去了，一會(huì)兒來了一位自稱飯店老板的人說：“大家伙對不起，服務(wù)員是新來的，不懂規(guī)矩，你們隨意消費(fèi)，沒有限制。”
經(jīng)濟(jì)學(xué)啟示
酒店飯館的霸王條款太多，總有類似的新聞讓我們看著不舒坦，可是讓人不爽的事每天都在發(fā)生。其實(shí)，我們生活中豈止餐飲業(yè)霸王條款多呢？電信、石油、家電等諸多行業(yè)都有霸王條款，尤其以電信業(yè)霸王條款最多。我有一個(gè)朋友腦子一熱開了一家公司，去電信局拉了一條寬帶，合約簽訂期限為一年，可是公司開了三個(gè)月就堅(jiān)持不下去了，朋友不干了，想去電信將寬帶給停了。電信說不能單方面解除合約，費(fèi)用還要繼續(xù)繳納。朋友倔脾氣上來了，既然你不給停，我就不用，也不去繳費(fèi)。電信不斷打電話催款，朋友就是不理。一年的期限到了，朋友收到了一份法院的傳票。
生活中，我們經(jīng)常遭遇經(jīng)營者單方面制定的逃避法定義務(wù)、減免自身責(zé)任的不平等合同、通知、聲明、店堂告示、行業(yè)慣例等，這些限制消費(fèi)者權(quán)利，嚴(yán)重侵害群眾利益的霸王條款令消費(fèi)者痛恨不已，根源是商家利用信息不對稱、供求關(guān)系不平衡，將不平等的消費(fèi)條款強(qiáng)加給消費(fèi)者。商家不斷地在消費(fèi)者面前搞霸王條款，就是找準(zhǔn)了消費(fèi)者單兵難以跟集體形式的商家抗衡，不少消費(fèi)者也覺得自己如果跟商家較勁會(huì)處于弱勢地位，往往都自認(rèn)倒霉。商家正是利用了消費(fèi)者的心理弱勢來賺取消費(fèi)者的冤枉錢。對于電信這樣的壟斷者，霸王條款能賺錢，但對于餐飲這樣的服務(wù)業(yè)，只能是疏遠(yuǎn)消費(fèi)者，自尋死路的短視營銷。
老大爺取錢
一天中午我去樓下的銀行兌換外幣，銀行大廳人滿為患。我拿著號(hào)碼等著的時(shí)候，看到前面站著一位70多歲的老大爺，于是我們聊了起來，老大爺是老紅軍，因?yàn)椴蛔R(shí)字，沒有當(dāng)成大官，子女們都在外國，他跟老伴生活在北京。孫子要從國外回來過春節(jié)，老爺子準(zhǔn)備取點(diǎn)壓歲錢給孫子。
等了半個(gè)小時(shí)，輪到老大爺了。老大爺將銀行卡遞給營業(yè)員：“我取2000元。”營業(yè)員說：“大爺，柜臺(tái)只辦理3000以上的。”大爺說：“閨女，我不識(shí)字，不會(huì)在柜員機(jī)上取錢，卡都是孩子們給我辦的。”無論大爺怎么說，營業(yè)員就是不同意取2000元。大爺突然說：“閨女，給我取5000元。”錢取出來后，大爺將3000元交給營業(yè)員：“閨女，再給我存3000元。”
經(jīng)濟(jì)學(xué)啟示
“想客戶之所想”是銷售領(lǐng)域的一句金科玉律。因?yàn)楦偁幖ち�，誰贏得了客戶，誰就贏得了市場，也贏得了發(fā)展。我們經(jīng)常會(huì)看到一些公司喊著“顧客就是上帝”、“顧客就是衣食父母”的口號(hào)，他們常年將“服務(wù)戰(zhàn)”掛在口上，客戶有什么樣的需求，企業(yè)就提供什么樣的服務(wù)。但對于服務(wù)企業(yè)來說，銀行永遠(yuǎn)都是高高在上，因?yàn)榻鹑谄髽I(yè)牌照管制，銀行跟飯館最大的區(qū)別是，飯館可以隨便開，但如果你哪一天坐在大馬路上跟人說，把你的錢放我這里，我給你利息，完蛋了，你犯罪了。
要想在競爭中取得勝利，站穩(wěn)腳跟，求得自己的生存與發(fā)展，服務(wù)是競爭的必然選擇。市場是無情的，時(shí)刻以客戶為中心，主動(dòng)抓、抓主動(dòng)，哪怕是很小的一件事，滿足了客戶特定的需求，都會(huì)贏得口碑，贏來市場，這就是市場競爭的無情法則。人是理性的，更多時(shí)候是感性的，在客戶心靈上下功夫，維護(hù)和保證客戶的利益，為客戶帶來實(shí)實(shí)在在的東西。站在客戶的立場上去思考，研究客戶的內(nèi)在需求，把服務(wù)帶給客戶。真正的人性化服務(wù)不是消極地順應(yīng)客戶，而是要客戶第一時(shí)間感受到你的服務(wù)，這才是企業(yè)的價(jià)值追求，更是競爭市場的一種思想理念，堅(jiān)持人性化服務(wù)才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，掌握主動(dòng)權(quán)。
雞爺?shù)倪z書
農(nóng)夫養(yǎng)了一群雞，其中有一只公雞相當(dāng)聰明，很通人性，整天在地上劃拉爪子練簽名，它在村子里是明星一般的雞王。有一天，農(nóng)夫的兒子考上大學(xué)，農(nóng)夫一高興就準(zhǔn)備燉了家中的大公雞為兒子慶賀。夜里，農(nóng)夫端著一碗糧食走到雞舍，特地給大公雞多抓了一把糧食，不經(jīng)意地說：“快吃吧，這是你最后一頓了！”
第二天一大早，農(nóng)夫磨好刀，燒好了滾燙的開水，準(zhǔn)備殺雞�？墒亲叩诫u舍，農(nóng)夫發(fā)現(xiàn)大公雞躺在地上，身子都僵硬了，地上歪歪斜斜地寫著一行字，還有大公雞招牌式的簽名，農(nóng)夫仔細(xì)一讀，發(fā)現(xiàn)是大公雞的遺書：爺已吃老鼠藥，你們別想吃爺，爺他媽也不是好惹的。
經(jīng)濟(jì)學(xué)啟示
生意場上，商人們總是一門心思地想讓自己的利益最大化，尤其是在有多人參與競爭的市場，總想設(shè)法搞垮競爭者。其實(shí)，任何一個(gè)市場，沒有任何一個(gè)參與者可以依靠獨(dú)自行動(dòng)增加收益�，F(xiàn)實(shí)是殘酷的，如果為了自身利益的最大化，沒有任何單獨(dú)的一方愿意改變其策略，在經(jīng)濟(jì)學(xué)上有一個(gè)拗口的說法，把這種競爭組合稱為納什均衡理論。警察審訊犯人的時(shí)候，就是人們常說的囚徒困境，警察為了取得口供，會(huì)有意識(shí)地編造同伙的口供給另一人，條件是坦白從寬。兩名犯人都會(huì)算計(jì)坦白的代價(jià)，然后兩人都會(huì)選擇坦白，而面對他們的將是嚴(yán)酷的刑事審判。
現(xiàn)在的生意場上，信息已經(jīng)成為競爭制勝的重要籌碼，甚至有巨頭相互向?qū)κ峙沙錾虡I(yè)臥底，他們無非是要在第一時(shí)間想好擊敗對手的策略。雞爺服毒自殺告誡人們，情場、商場處處是戰(zhàn)場，世界上沒有永遠(yuǎn)的朋友，只有永遠(yuǎn)的利益，一旦對手知道了你的決定以后，就能做出對自己最有利的決定。商業(yè)信息一定要上升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度，重視競爭對手一定要確保商業(yè)信息的安全，分級管理信息，將信息的保密級別盡量縮小范圍，減少信息外泄的可能性，同時(shí)制定信息泄密的應(yīng)對策略，一旦出現(xiàn)信息泄密，可以有效地挽回?fù)p失，甚至可以利用被動(dòng)局面來改變整個(gè)競爭格局，確保公司的利益在第一時(shí)間得到補(bǔ)救。
巡撫的智慧
有兩位縣令，都是馬屁高手，可惜兩人官運(yùn)不暢，一位在縣令的位置上坐了15年，一位坐了16年。有一天，他們跟隨巡撫大人查辦一件皇帝交辦的秘密大案。兩位縣令心里相當(dāng)開心，都希望巡撫在案子完畢后能向皇帝舉薦自己，他們一路上在巡撫身邊鞍前馬后，把巡撫伺候得無微不至。三人微服私訪回城的路上不小心掉進(jìn)山谷，三人同時(shí)抓住一根樹條。樹條無法長時(shí)間承重三個(gè)人，必須有人松手才能救另外兩人。
巡撫問兩位縣令：“你們誰松手？”兩位縣令相互看了一眼，心里都在盤算：現(xiàn)在案件已經(jīng)查清楚了，如果自己不松手，巡撫掉下去，皇帝也會(huì)有所賞賜。兩位縣令異口同聲地回答道：“不松！”巡撫無奈地說：“我是巡撫，官階比你們高，皇帝一直教導(dǎo)我們，上級要愛護(hù)下級，我松手你們就可以活，這一次大案已經(jīng)破了，你們一定會(huì)加官進(jìn)爵的，你們回去一定要好好工作，向皇帝效忠，不辜負(fù)國家和人民的期望！好，我的講話完了！”話音剛落，兩位縣令立即鼓掌……
經(jīng)濟(jì)學(xué)啟示
美國總統(tǒng)奧巴馬有很多經(jīng)濟(jì)幕僚，2008年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者保羅•克魯格曼很不以為然，抨擊他們?yōu)轳R屁精，害人害己。在克魯格曼看來，那些真正對政策有影響力的人通常是最會(huì)拍馬溜須的人，而不是最好的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，白宮的官員們不知道那些所謂的經(jīng)濟(jì)學(xué)家在說什么，但是他們卻喜歡接受那些人的建議，因?yàn)槟切┤说慕ㄗh讓白宮的官員們感到舒服，而不是因?yàn)槟切┤俗屗麄冋J(rèn)真思考�？唆敻衤鼘⒔鹑谖C(jī)歸咎于馬屁經(jīng)濟(jì)學(xué)家的愚蠢建議。
馬屁精到處都有，在生活中也很讓人不恥，可是為什么有那么多人前赴后繼呢？一個(gè)人要想成功，知識(shí)、技能、運(yùn)氣、出生等綜合因素很重要，知識(shí)、技能是需要時(shí)間去積累的，運(yùn)氣跟出生不是自己能決定的。一般馬屁精沒有什么卓越才能，他們?nèi)粝胪ㄟ^才能獲取成功并沒有競爭優(yōu)勢，更何況有才的人一般都有點(diǎn)恃才傲物，拍馬屁的事一般做不出來。沒真才實(shí)學(xué)的人會(huì)尊崇比較優(yōu)勢原理，因?yàn)榕鸟R屁沒什么門檻，不需要時(shí)間去積累，成本低又容易成功，拍馬屁就成了他們唯一的選擇�？梢哉f，拍馬屁是低風(fēng)險(xiǎn)高收益的投資，只要你臉皮厚就OK了。
買鸚鵡
小伙子去買鸚鵡，看到一只鸚鵡掛著一個(gè)胸牌，上面寫著：此鸚鵡會(huì)兩門語言，售價(jià)200元。旁邊的一只鸚鵡胸牌上則寫著：此鸚鵡會(huì)四門語言，售價(jià)400元。小伙子當(dāng)時(shí)反復(fù)對比，兩只鸚鵡看上去都很漂亮，也非常機(jī)靈，到底買哪一只呢？小伙子在兩只鸚鵡前轉(zhuǎn)了很久，一直拿不定主意。
正在猶豫不決時(shí)，店老板說：“你可以看看這一只。”小伙子順著老板指的方向一看，角落里孤零零地站著一只老掉牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，胸前的標(biāo)牌上標(biāo)價(jià)800元。小伙子好奇地問店老板：“這只鸚鵡是不是會(huì)說八門語言？”店老板搖了搖頭說：“一門語言都不會(huì)。”小伙子驚訝地問：“又老又丑，又沒有能力，值800元？”店老板說：“因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫它老板。”
經(jīng)濟(jì)學(xué)啟示
“老板”這個(gè)詞在以前是身份的象征，現(xiàn)在這個(gè)詞可能只是一個(gè)身份介紹而已。又老又丑的鸚鵡之所以值錢，因?yàn)樗钦嬲念I(lǐng)導(dǎo)人�，F(xiàn)實(shí)告訴我們，領(lǐng)導(dǎo)人不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任、懂放權(quán)、懂珍惜，就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身價(jià)。相反，許多能力非常強(qiáng)的人卻因?yàn)檫^于完美主義，事必躬親，覺得什么人都不如自己，最后只能做最好的公關(guān)人員、銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。要想成為一名領(lǐng)導(dǎo)人，一定要記住美國女人類學(xué)家瑪格麗特•米德的名言：永遠(yuǎn)不要懷疑，一小組有思想和關(guān)心的公民可以改變這個(gè)世界。
每一個(gè)人都有自己的長項(xiàng)，每一個(gè)人都有自己的短處，揚(yáng)長避短，團(tuán)結(jié)有能力的人，那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)就戰(zhàn)無不勝。對于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人來說，一個(gè)可以改變世界的團(tuán)隊(duì)一定是管理者用自己的領(lǐng)導(dǎo)力將整個(gè)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)領(lǐng)起來。管理者的態(tài)度、行為、認(rèn)知是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心。切忌在權(quán)力影響力的范疇內(nèi)將信息權(quán)、關(guān)照權(quán)、法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、關(guān)聯(lián)權(quán)、強(qiáng)制權(quán)當(dāng)成尋租的溫床，非權(quán)力的影響力諸如互惠、一致、認(rèn)同、喜好、專家、短缺當(dāng)成為利益集團(tuán)壟斷的資源。身為領(lǐng)導(dǎo)人，一定要客觀公正對待你們的下屬，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的信任、激勵(lì)變得公開透明，才能團(tuán)結(jié)到你想要的人才，你才能成為一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)人。
“舊”人物的新故事
武大郎的遺言
武大郎病危，潘金蓮守候在床邊，武大郎抓住潘金蓮的手，用微弱的聲音對潘金蓮說：“燒餅要做大。”說完，武大郎便死了。潘金蓮謹(jǐn)記丈夫的遺言，每次都將燒餅做得很大，生意相當(dāng)不錯(cuò)，不斷增長的客戶，讓潘金蓮手忙腳亂。潘金蓮只好請了伙計(jì)，可伙計(jì)是個(gè)怪人，不但不聽武大郎的遺言，還將燒餅的形狀做得五花八門。
潘金蓮很納悶，雖然形狀不一樣，但是燒餅一樣賣得很好。潘金蓮一直不明白武大郎叮囑燒餅要做大的意思，就去找鄰居王婆。王婆是個(gè)老江湖，她嘲笑潘金蓮傻，一語道破了武大郎遺言的玄機(jī)，因?yàn)槲浯罄蓚�(gè)子很矮，買燒餅的人都比武大郎高，為了方便顧客彎腰拿燒餅，所以就會(huì)做得大一點(diǎn)。潘金蓮一聽，頓時(shí)恍然大悟。
經(jīng)濟(jì)學(xué)啟示
武大郎相當(dāng)了解客戶的心理。武大郎個(gè)子很矮，如果燒餅太小，客人彎腰不方便拿起，客戶的體驗(yàn)就會(huì)變差，易失去那些購買欲本不是很強(qiáng)的客戶。如果燒餅做大一點(diǎn)，客戶的體驗(yàn)度好一點(diǎn)，對于增強(qiáng)他們的購買欲是有直接效果的。武大郎的遺言有著自身的局限性：第一，潘金蓮個(gè)子不矮；第二，潘金蓮擁有武大郎不可比擬的容貌。所以我們經(jīng)�？吹礁鞣N展銷會(huì)上，美女模特如云，只要模特一登臺(tái)，立即會(huì)吸引大批的圍觀者，很多人可能對產(chǎn)品本身沒有任何的購買欲，圍觀模特之后購買欲就會(huì)快速形成。
武大郎的遺言告訴營銷管理者，自己眼中的精準(zhǔn)并能恰當(dāng)把握的群體，未必是別人眼中的定位群體。做精準(zhǔn)營銷的人往往犯下的錯(cuò)誤是：將自己認(rèn)定的價(jià)值目標(biāo)單純地套在別的公司或組織上。別忘了，精準(zhǔn)營銷是在特定條件下在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立起的個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路。精準(zhǔn)營銷沒有獨(dú)家秘笈，每一家企業(yè)都需要自己的精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào)的個(gè)性化營銷策略，往往需要更注重具體的行動(dòng)，從而不斷滿足客戶的個(gè)性需求，建立穩(wěn)定的企業(yè)忠實(shí)顧客群，實(shí)現(xiàn)客戶鏈?zhǔn)椒磻?yīng)增殖，從而達(dá)到企業(yè)長期、穩(wěn)定、高速發(fā)展的需求。
京公網(wǎng)安備11010202007521號(hào)