信息管理是人類(lèi)為了有效地開(kāi)發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對(duì)信息資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的社會(huì)活動(dòng)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，信息管理就是人對(duì)信息資源和信息活動(dòng)的管理。信息管理是指在整個(gè)管理過(guò)程中，人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱(chēng)。信息管理的過(guò)程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲(chǔ)存。
信息是事物的存在狀態(tài)和運(yùn)動(dòng)屬性的表現(xiàn)形式。“事物”泛指人類(lèi)社會(huì)、思維活動(dòng)和自然界一切可能的對(duì)象。
“存在方式”指事物的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系。“運(yùn)動(dòng)”泛指一切意義上的變化，包括機(jī)械的、物理的、化學(xué)的、生物的、思維的和社會(huì)的運(yùn)動(dòng)。“運(yùn)動(dòng)狀態(tài)”是指事物在時(shí)間和空間上變化所展示的特征、態(tài)勢(shì)和規(guī)律。
信息一般經(jīng)由兩種方式從信息產(chǎn)生者向信息利用者傳遞。一種是由信息產(chǎn)生者直接流向信息利用者，稱(chēng)為非正規(guī)信息流；另一種是信息在信息系統(tǒng)的控制下流向信息利用者，稱(chēng)為正規(guī)信息流。
陶華碧對(duì)于公司的信息管理可以說(shuō)一竅不通，但又可以說(shuō)她是最踏實(shí)，最有效、穩(wěn)定的信息管理者。何以見(jiàn)得呢？
其實(shí)，陶華碧對(duì)于信息管理一直采用自己最直接，最原始的方法，就是靠面對(duì)面，一對(duì)一的信息交流，然后再儲(chǔ)備信息。這些信息主要體現(xiàn)在她剛創(chuàng)業(yè)期間。
陶華碧記得，她剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候那種艱辛。記得，當(dāng)年由于交通不便，做米豆腐的原材料當(dāng)時(shí)最近也要到五公里以外的油榨街才能買(mǎi)到。每次需要采購(gòu)原材料時(shí)，陶華碧就背著背篼，趕最早的一班車(chē)到油榨街去買(mǎi)。由于那時(shí)車(chē)少人多，背篼又占地方，駕駛員經(jīng)常不讓她上車(chē)，于是她大多數(shù)時(shí)候只好步行到油榨街，買(mǎi)完材料后，再背著七八十斤重的東西步行回龍洞堡。由于常年接觸做米豆腐的原料——石灰，到現(xiàn)在，她的雙手一到春天還會(huì)脫皮。
陶華碧對(duì)于信息的索取非常直接，她需要原材料，就會(huì)直接去到原材料處購(gòu)買(mǎi)，不像今天的公司，網(wǎng)上查詢(xún)好賣(mài)家，一個(gè)電話(huà)過(guò)去就把東西買(mǎi)好了。這樣有個(gè)缺陷，雖然速度快，但是不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)材料的質(zhì)量。
對(duì)于信息的處理，陶華碧從來(lái)都不會(huì)躁動(dòng)，她采取穩(wěn)抓穩(wěn)打的方式，一點(diǎn)一滴地利用好手上的資源信息。
當(dāng)年開(kāi)始生產(chǎn)“老干媽”辣椒醬的時(shí)候，陶華碧很快遇到了問(wèn)題，她發(fā)現(xiàn)，她找不到裝辣椒醬的合適玻璃瓶。于是她四處打聽(tīng)，終于，她找到貴陽(yáng)市第二玻璃廠(chǎng)，但當(dāng)時(shí)年產(chǎn)1.8萬(wàn)噸的貴陽(yáng)二玻根本不愿意搭理這個(gè)要貨量少得可憐的小客戶(hù)，拒絕了為她的作坊定制玻璃瓶的請(qǐng)求。
面對(duì)貴陽(yáng)二玻廠(chǎng)長(zhǎng)，陶華碧開(kāi)始了她的第一次“商業(yè)談判”：“哪個(gè)娃兒是一生下來(lái)就一大個(gè)哦，都是慢慢長(zhǎng)大的嘛，今天你要不給我瓶子，我就不走了。”
軟磨硬泡了幾個(gè)小時(shí)后，雙方達(dá)成了如下協(xié)議：玻璃廠(chǎng)允許她每次用提籃到廠(chǎng)里撿幾十個(gè)瓶子拎回去用，其余免談。陶華碧滿(mǎn)意而歸。
當(dāng)時(shí)誰(shuí)也沒(méi)有料到，就是當(dāng)初這份“協(xié)議”，日后成為貴陽(yáng)第二玻璃廠(chǎng)能在國(guó)企倒閉狂潮中屹立不倒，甚至能發(fā)展壯大的唯一原因。
“老干媽”的生產(chǎn)規(guī)模爆炸式膨脹后，合作企業(yè)中不乏重慶、鄭州等地的大型企業(yè)，貴陽(yáng)二玻與這些企業(yè)相比，并無(wú)成本和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，但陶華碧從來(lái)沒(méi)有削減過(guò)貴陽(yáng)二玻的供貨份額。現(xiàn)在“老干媽”60%產(chǎn)品的玻璃瓶都由貴陽(yáng)第二玻璃廠(chǎng)生產(chǎn)，二玻的四條生產(chǎn)線(xiàn)，有3條都是為“老干媽”24小時(shí)開(kāi)動(dòng)。
陶華碧就是這樣，抓住一個(gè)信息就會(huì)好好地利用它，根據(jù)自身的企業(yè)發(fā)展來(lái)有效利用。就如她說(shuō)的那樣：“哪個(gè)娃一生下來(lái)就一大個(gè)喲……”所以陶華碧是懂得信息與企業(yè)匹配的。
信息對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，并不陌生。在實(shí)際生活中，每個(gè)人每時(shí)每刻都在不斷地接收信息，加工信息和信息資源索取管理利用信息，都在與信息打交道。
從這點(diǎn)看來(lái)，陶華碧無(wú)疑是做得最踏實(shí)的一位。以上關(guān)于陶華碧的故事可以看出，陶華碧會(huì)對(duì)一個(gè)企業(yè)如此有效利用，這是一些公司很難做到的。
現(xiàn)代管理者在管理方式上的一個(gè)重要特征就是：他們很少同“具體的事情”打交道，而更多的是同“事情的信息”打交道。管理系統(tǒng)規(guī)模越大，結(jié)構(gòu)越是復(fù)雜，對(duì)信息的渴求就越強(qiáng)烈。實(shí)際上，任何一個(gè)組織要形成統(tǒng)一的意志，統(tǒng)一的步調(diào)，各要素之間必須能夠準(zhǔn)確快速地相互傳遞信息。管理者對(duì)組織的有效控制，都必須依靠來(lái)自組織內(nèi)外的各種信息。信息，如同人才、原料和能源一樣，被視為組織生存發(fā)展的重要資源，成了管理活動(dòng)賴(lài)以展開(kāi)的前提，一切管理活動(dòng)都離不開(kāi)信息，一切有效的管理都離不開(kāi)信息的管理。
陶華碧跟現(xiàn)代許多企業(yè)家不同的是，她更注重同“具體的事情”打交道，但也不忽視信息的管理。她這點(diǎn)看似很土，但卻有非常了得的功效。陶華碧最大的特點(diǎn)是，親力親為。一切事情她都要清楚，心里才能踏實(shí)。在信息處理反面也是一樣的，從進(jìn)貨到出貨，她都要一清二楚。有好的信息，她會(huì)一直合作，并加于利用，玻璃瓶的需求就是一個(gè)例子，還有剛開(kāi)始時(shí)的商品銷(xiāo)售，她一個(gè)個(gè)商店的去跑，一邊跑一邊積累這些信息，以致她的商品完全進(jìn)入全國(guó)各大超市，她還是積極積累出貨的信息。她雖然不懂電腦，但是她懂得一個(gè)道理：“不管什么是商品，都是要賣(mài)給顧客的。”她按照這個(gè)道理做事，進(jìn)來(lái)多少，出去多少，有條不紊地經(jīng)營(yíng)著這個(gè)企業(yè)。
信息管理是指在整個(gè)管理過(guò)程中，人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱(chēng)。信息管理的過(guò)程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲(chǔ)存。
信息收集就是對(duì)原始信息的獲取。
信息傳輸是信息在時(shí)間和空間上的轉(zhuǎn)移，因?yàn)樾畔⒅挥屑皶r(shí)準(zhǔn)確地送到需要者的手中才能發(fā)揮作用。
信息加工包括信息形式的變換和信息內(nèi)容的處理。信息的形式變換是指在信息傳輸過(guò)程中，通過(guò)變換載體，使信息準(zhǔn)確地傳輸給接收者。
信息的內(nèi)容處理是指對(duì)原始信息進(jìn)行加工整理，深入揭示信息的內(nèi)容。經(jīng)過(guò)信息內(nèi)容的處理，輸入的信息才能變成所需要的信息，才能被適時(shí)有效地利用，信息管理在烽火獵頭這樣的獵頭公司也一樣很重要。信息送到使用者手中，有的并非使用完后就無(wú)用了，有的還需留做事后的參考和保留，這就是信息儲(chǔ)存。通過(guò)信息的儲(chǔ)存可以從中揭示出規(guī)律性的東西，也可以重復(fù)使用。
從這些概念看來(lái)，陶華碧都是用最土的方法來(lái)對(duì)應(yīng)這些公式的。親力親為地體驗(yàn)每一個(gè)信息，并在每個(gè)信息得到之后一步步來(lái)匹配自己的企業(yè)，并想辦法捆綁起來(lái)，最終達(dá)到信息與生產(chǎn)相結(jié)合。
所以，陶華碧是具有管理信息能力的。
信息管理是企業(yè)管理活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，信息只有及時(shí)準(zhǔn)確地送到需要者的手中才能發(fā)揮作用，企業(yè)的管理系統(tǒng)越大，結(jié)構(gòu)就越是復(fù)雜，對(duì)信息的渴求就越加強(qiáng)烈。
任何一個(gè)組織要形成統(tǒng)一的意志，統(tǒng)一的步調(diào)，各要素之間必須能夠準(zhǔn)確快速地相互傳遞信息。
管理者們對(duì)企業(yè)的有效控制和管理，都必須依靠來(lái)自組織內(nèi)外的各種信息。信息，如同人才、原料和能源一樣，視為企業(yè)生存發(fā)展的重要資源，是企業(yè)管理活動(dòng)賴(lài)以展開(kāi)的前提，一切管理活動(dòng)都離不開(kāi)信息，一切有效的管理都離不開(kāi)信息的管理。
1998年開(kāi)始，陶華碧把公司的管理人員輪流派往廣州、深圳和上海等地，讓他們?nèi)タ疾焓袌?chǎng)，到一些知名企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。
信息管理這個(gè)概念，對(duì)于陶華碧來(lái)說(shuō)，她覺(jué)得很復(fù)雜，不理解，但是她卻在行動(dòng)中實(shí)現(xiàn)這些要求，這就是這位不識(shí)字的企業(yè)家的神奇之處。她雖然不識(shí)字，也不會(huì)電腦網(wǎng)絡(luò)，但她知道如何使用信息，如何取得信息。這點(diǎn)值得我們?cè)S多年輕創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)。
信息管理是渠道擴(kuò)展的重要途徑。
所謂的途徑，字面上解釋?zhuān)褪撬鸭鸢浮⒎椒�、線(xiàn)索、解釋等一切你想得到的東西的來(lái)源方式。渠道臺(tái)灣人稱(chēng)為管道，渠道通常指水渠、溝渠，是水流的通道。意指通過(guò)方式。
其實(shí)，對(duì)于信息管理，陶華碧最內(nèi)心的理解是，把渠道保護(hù)好，利用好，這就可以管理好信息了。其實(shí)，這是不錯(cuò)的，因?yàn)樾畔⑹前l(fā)展渠道的一個(gè)重要途徑，如果你連信息管理都交給別人做，那么你的企業(yè)業(yè)務(wù)渠道勢(shì)必做得很被動(dòng)。陶華碧很清楚這點(diǎn)，所以她主張親力親為，苦點(diǎn)累點(diǎn)都無(wú)所謂，陶華碧用雙手創(chuàng)造出來(lái)的平臺(tái)，她才覺(jué)得這個(gè)平臺(tái)靠譜，心里才舒坦。
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