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當(dāng)前位置:圖書頻道 > 官場財經(jīng) > 高端占位:就這么做品牌 > 第 4 章 透視高端消費(fèi)者的消費(fèi)心理
第4節(jié) 時尚型消費(fèi)者:用高端來詮釋時尚

與低調(diào)務(wù)實型和奢華型兩種類型的消費(fèi)者不同,時尚型消費(fèi)者也有著自己鮮明的消費(fèi)心理,他們喜歡購買一些流行的時尚產(chǎn)品,他們易受新產(chǎn)品、新穎廣告的吸引。企業(yè)要不停地為這類消費(fèi)者提供具有活力、創(chuàng)新性的產(chǎn)品。下面是一個典型的時尚型消費(fèi)者的采訪實例:

34 歲的 T 小姐是典型的高級白領(lǐng),是一位國際 4A 廣告公司的客戶總監(jiān),年薪 35 萬左右。未婚的她喜歡把大部分的薪水都花在追求時尚上,用她的話來說就是:“每個女孩子至少要有一個香奈兒的 2.55 和一只卡地亞的手表。”

T 小姐給人的印象很時尚,臉上畫著精致的妝容,手持多普達(dá)超寬屏手機(jī),背著香奈兒小手袋,外表很潮流。她喜歡旅游,有時候是為了去購物,有時候是去玩樂。她認(rèn)為,旅游使得她可以用更優(yōu)惠的價格買到喜歡的東西,另一方面她可以看到不同的人,了解各國風(fēng)土民情。她每年至少會去歐洲一次,她喜歡歐洲人的慢生活,喜歡他們到點下班和與家人在一起的生活方式。她也很喜歡去熱帶旅游,比如泰國。

T 小姐對音樂也很敏感,有很多自己喜歡的音樂。運(yùn)動會選擇瑜伽、游泳,但都不是做得很頻繁。她很關(guān)注美容,每年都會去固定的美容院做臉部護(hù)理。對皮膚不好的事情她都不做。

對高端消費(fèi)品的購買,T 小姐有一套自己的心得:在日本,她不買高端品牌,因為她覺得日本的高端消費(fèi)價格折算成人民幣其實挺貴的。相對應(yīng)的,她愛買一些本地設(shè)計的衣服,她說:“那邊一些本地設(shè)計的衣服非常好!

在 T 小姐看來,高端品牌一定要去歐洲購買,很多牌子比如說D&G,在歐洲買比在上海買劃算得多,尤其是他們做打折活動的時候。如果假期可以配合,她喜歡在 7 月初去歐洲旅游,因為到處在做促銷。她知道一線高端品牌不打折,像 LV,一百年都不做折扣。但在一線里稍微低一點的品牌,比如說古馳有時就會有一些促銷。

在服裝的選擇上,T 小姐偏愛一線大牌,比如 LV、香奈兒;家電方面,基本認(rèn)定行業(yè)領(lǐng)先者,而不考慮價格,比如現(xiàn)在正使用的空調(diào)是三菱的,同時正考慮換個西門子的冰箱;浴缸選擇奧金按摩款,熱水器選擇博世;她不愛跑車,覺得跑車像八爪魚一般的外形很可笑,當(dāng)前的車是別克君威,理想品牌是沉穩(wěn)男士青睞的沃爾沃。

可以說,正是時尚型高端消費(fèi)者一定程度上決定著時尚的趨勢。進(jìn)一步研究后我們發(fā)現(xiàn),這群人可以細(xì)分為兩種類型:時尚引領(lǐng)者和時尚狂熱者。

   一、時尚引領(lǐng)者

時尚引領(lǐng)者是居于社會頂層的高端消費(fèi)者,通常是社會名流、明星、富豪……他們較多地居住在一線城市,收入水平高于一般的高端消費(fèi)者。他們塑造和強(qiáng)化了高端消費(fèi)品處于社會金字塔頂尖的品牌消費(fèi)者形象,從而對其他的社會階層形成“上行下效”的拉動作用。

他們的職業(yè)或社會地位本身受人關(guān)注,且通常具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力,是人群中的焦點人物。與其他類型的高端消費(fèi)者相比,他們更關(guān)注身份、地位、權(quán)威性和關(guān)注度。這一類人喜歡享受生活,但也喜歡生活中的變化與挑戰(zhàn)。

和低調(diào)務(wù)實型的高端消費(fèi)者不同,注重時尚的他們非常關(guān)注品牌和最新的時尚潮流。為了維持身份地位帶來的尊榮感,他們愿意在高端產(chǎn)品上花大量的錢。但又不同于炫耀奢華型的高端消費(fèi)者,他們并不是通過品牌來追求身份的認(rèn)同,而是通過高端產(chǎn)品的裝飾獲得更多的關(guān)注,維持與身份相匹配的形象。他們并不追求華而不實的東西,但他們在意周圍人贊許的眼神。高端消費(fèi)品于他們就是身份、地位、權(quán)力的具體表現(xiàn),或者說,是一種享受。

時尚引領(lǐng)者中還有一類比較特殊的群體——文化精英,他們往往是社會的“意見領(lǐng)袖”,可能是作家、公眾知識分子、書法家、畫家、音樂家等。他們收入低于一般的富裕階層,男性居多,喜歡低調(diào)精致的高端產(chǎn)品,對高端產(chǎn)品有特定的偏好。但由于本身對相關(guān)群體的影響力,他們同樣會成為小眾的時尚潮流的引領(lǐng)者。

二、時尚狂熱者

這一類消費(fèi)者不一定富裕,但由于通常是時尚潮流的膜拜者,因此愿意花錢緊跟時代的潮流。有數(shù)據(jù)顯示,這類群體愿意把 40% 的家庭收入花在奢侈品消費(fèi)上,這一比例是其他群體的兩倍多。

他們對時尚非常敏感,愿意花大量的時間收集時尚訊息。他們的購物過程相對復(fù)雜。

他們在購物前通常很有計劃,會花時間上網(wǎng)瀏覽資訊,看時尚類雜志,觀察明星社會名流的品牌愛好,甚至?xí)綄Yu店實地考察,享受瀏覽專柜、逛商店帶給他們的愉悅感。他們有志同道合的交流圈,購物前互相交流。數(shù)據(jù)顯示,在購買手袋的時候,59% 的時尚狂熱者會從 3個以上的渠道尋找產(chǎn)品信息。

同時,他們也是喜歡分享的群體。在購物后,會將自己購買的產(chǎn)品分享在網(wǎng)上,也會與他人交流購買經(jīng)驗,給別人提建議。因此,他們對其他消費(fèi)者也具有一定的影響力。

他們的品牌主見并不強(qiáng),還沒有形成自己的品牌個性和品位,因此他們喜歡聽從別人的建議,特別喜歡模仿時尚引領(lǐng)者的消費(fèi)喜好。


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