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當前位置:圖書頻道 > 官場財經(jīng) > 高端占位:就這么做品牌 > 第 4 章 透視高端消費者的消費心理
第3節(jié) 奢華型消費者:只買貴的,不買對的

奢侈型消費者是指單純追求高端產(chǎn)品的消費者,有著強烈的品牌意識。那他們具體會有怎樣的消費心理呢?我們先通過下面這個真實案例來了解一下:

41 歲的 L 女士是典型的“三高”女性,她曾在加拿大留學,拿的是工商管理碩士學位。目前在一家著名的國際廣告公司工作,專注于市場營銷傳播領域 18 年,先后在客戶服務及傳播策略策劃領域積累了豐富的專業(yè)經(jīng)驗。

第一次見面時,L 女士身著阿迪達斯的運動黃色短袖 T 恤、五分長的白運動褲,笑容親切可掬。她有著開放的心態(tài),熟知年輕人常用的網(wǎng)站,還注冊了新浪微博,“給力”“浮云”這類流行詞匯都能隨手拈來。用她自己的話形容就是“open(開放)”,能夠保持一顆年輕人的心。

對于網(wǎng)購這樣的新鮮形式她毫不排斥,不但網(wǎng)購甚至經(jīng)常網(wǎng)購,目的是節(jié)約出門的時間,而且還能找到適宜的價格。

說到品牌,L 女士認為,品牌成功最重要的是品牌自身的理念。定位是一個可持續(xù)發(fā)展的品牌還是急功近利的品牌完全不一樣。如果剛開始急功近利,有了錢也開始注重社會責任,那也無可厚非。但是如果你一直為賺錢而摻假,損害消費者利益,品牌就不會成功。產(chǎn)品品質(zhì)是最基本的,但還是表象,最基本的還是品牌的價值觀,經(jīng)營者是什么價值觀,就會反映到品牌上。

她說:“這種有持續(xù)性的品牌肯定是有它的道理的,它為什么能夠持續(xù)這么久?因為它注重品質(zhì),它有誠信,它有社會責任感,它關注環(huán)保,等等,它這方面跟你的個人價值取向是一致的,又在你的購買能力之內(nèi),你肯定是會去購買的。 ”

在服裝方面,L 女士會選擇設計感強的品牌衣服,比如 zara(哪怕它的一些款式是模仿的),佐丹奴(受海歸生活影響)。即使是高端品牌,如果太老氣,她也不會買。在化妝品方面,她更偏愛歐美系的,比如雅詩蘭黛、嬌蘭、香奈兒。在飾品上她只選擇施華洛世奇,無論自己買還是送人,都只認準這個牌子。

在家電家具的選擇上,L 女士也有自己偏愛的品牌,如夏普液晶電視機、夏普冰箱、三菱空調(diào)、西門子洗衣機、櫻花抽油煙機、科勒衛(wèi)浴、佳能數(shù)碼相機等等,電腦她只認準實用的 IBM,不為蘋果的潮流所動。

奢華型的高端消費者存在“炫耀性消費”的心理。這一類型的高端消費者由來已久,可以說是早期高端消費者的形象。從 20 世紀 80 年代中后期到 90 年代初,中國高端消費品的很大一個功能就是“炫富”,他們被描述為“戴著拇指粗金鏈子、全身掛滿珠寶首飾、開豐田車、系金利來領帶、喝人頭馬、吃龍蝦的暴發(fā)戶”。

當前,奢華型消費者由一系列人群組成,他們包括暴發(fā)戶、高級管理人員或高級專業(yè)人員、社會新貴和部分的富二代。大多是新近成功的精英人士,對待未來相當樂觀,生活態(tài)度積極正面。但可能正是因為財富帶來的突然性,以及財富與身份的落差感,通過購買高端消費品找尋身份的認同感,是他們中的普遍心理。例如,他們通過買浪琴的手表,帶 LV 的包包將自己與周圍的人區(qū)分開來,從而彰顯自己的身份。就算是使用紙巾,他們也會選擇品諾來體現(xiàn)自己的身份。

他們通常年齡要小于低調(diào)務實型的高端消費者。因為年輕,所以財富積累不如低調(diào)務實型,但這個群體的特點在于他們愿意以較大比例的個人收入投入在高端消費品上。

他們消費高端產(chǎn)品時更看重大品牌。他們的消費習慣是傾向于購買自己能買得起的最貴的東西來滿足自己的追求。

這一類消費者喜歡享受生活,具有探索和冒險的精神,通常是最早一批使用新科技新產(chǎn)品的人。他們崇尚時尚和潮流,比其他高端消費者更加青睞國外的品牌。購物的時候也不太謹慎,對自己心儀的高端消費品很少猶豫,購買前的思考時間較短,通常經(jīng)不起誘惑。

奢華型的高端消費者也會隨著時間逐步成熟,能夠更加理性地消費,他們中的部分人會向低調(diào)務實型轉(zhuǎn)變。主要原因有兩個:一是開始思考自己的生活方式、消費方式,理解賺錢不易的道理;二是高端消費到一定程度,對這一類產(chǎn)品開始熟悉,并形成自己的品位和獨到的見解,學習到了高端消費的方式。


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