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顧問(wèn)式營(yíng)銷是高端品牌營(yíng)銷制勝的一大法寶。作為高端品牌產(chǎn)品，購(gòu)買者更需要一個(gè)類似朋友、專家或者與高端人群相一致的高端形象人群來(lái)給他們意見(jiàn)，一旦成功建立了他們對(duì)高端品牌以及顧問(wèn)的信賴，交易便近在咫尺。

顧問(wèn)式營(yíng)銷就是營(yíng)銷人員以自己的專業(yè)知識(shí)從顧客的利益出發(fā)，幫助顧客正確選擇產(chǎn)品服務(wù)，滿足顧客現(xiàn)有或潛在的需求，贏得顧客滿意和忠誠(chéng)的一種營(yíng)銷方式。

顧問(wèn)式營(yíng)銷不僅存在于投資或理財(cái)產(chǎn)品中，也存在與我們?nèi)粘Ｏ�費(fèi)品當(dāng)中，而這正好是打入高端消費(fèi)人群的契機(jī)。

我們先通過(guò)下面的案例來(lái)了解一下顧問(wèn)存在的潛在價(jià)值。

我們?cè)趯?duì)高端消費(fèi)者進(jìn)行訪談中意外發(fā)現(xiàn)，他們非常看重專業(yè)顧問(wèn)的意見(jiàn)，在購(gòu)買決策前，經(jīng)常聽(tīng)取這些人的意見(jiàn)。“內(nèi)衣吧，我現(xiàn)在用的都是調(diào)整型的，是那個(gè)美容院給我介紹的，他們尋找專業(yè)生產(chǎn)調(diào)整型塑身衣的企業(yè)，根據(jù)我的身材定制的，一套 6000 多塊錢，差不多穿了一年多�！北粏�(wèn)及是否放心時(shí)，她告訴我們：“我相信他們（美容院顧問(wèn)）的專業(yè)和貼心，他們幫忙購(gòu)買，我就不用操這個(gè)心，我覺(jué)得穿起來(lái)挺棒的。我會(huì)推薦給我的同事，她們也會(huì)用。”

38 歲的 Y 女士對(duì)內(nèi)衣品質(zhì)的要求較嚴(yán)格，她現(xiàn)在購(gòu)買內(nèi)衣，主要通過(guò)可信任的美容顧問(wèn)推薦而購(gòu)買高端定制內(nèi)衣，她相信其專業(yè)眼光，如此一來(lái)也無(wú)需在這方面多費(fèi)心。

可想而知，在高端美容院這樣專業(yè)度高的地方，凡是有關(guān)美的商品，都可引發(fā)顧客對(duì)產(chǎn)品的探索欲，尤其是當(dāng)其能滿足自己的需求時(shí)。在美容或美體時(shí)，美容顧問(wèn)和顧客形成信任的關(guān)系，用自己本身的專業(yè)能力來(lái)征服高端消費(fèi)群體，使消費(fèi)者在遇到相關(guān)領(lǐng)域的問(wèn)題時(shí)，自然而然會(huì)來(lái)征詢專業(yè)人士的意見(jiàn)。

一件內(nèi)衣藏有的專業(yè)知識(shí)足夠完成一次成功的顧問(wèn)式營(yíng)銷，但如果你無(wú)法洞察這種深度需求，這筆買賣是很難完成的。

所以，品牌顧問(wèn)的存在，有利于第一時(shí)間了解消費(fèi)者的需求，并將其需求及時(shí)地轉(zhuǎn)換為專業(yè)的語(yǔ)言及個(gè)性化的服務(wù)方案，引導(dǎo)已有或潛在的客戶，抓住商機(jī)，挖掘本產(chǎn)品可能隱藏起來(lái)的市場(chǎng)。