- 第28節(jié) 學(xué)會(huì)指派和授權(quán):讓別人跟著你的手指轉(zhuǎn)
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如果你不愿一輩子都在最基層工作的話,你就要學(xué)會(huì)指派和授權(quán)。
“當(dāng)我剛剛坐上經(jīng)理的位置時(shí),我根本就還沒有進(jìn)入角色,很多事情都還是自己做,不會(huì)把工作分配給下屬,結(jié)果弄得自己相當(dāng)疲憊。后來(lái)慢慢地就明白了,作為管理者,他的任務(wù)和一般員工是不一樣的,他的首要任務(wù)和終極任務(wù)就是管理。他要把任務(wù)分配給各個(gè)人,并做一個(gè)統(tǒng)籌的工作,掌握工作的總進(jìn)度,并在適時(shí)的時(shí)候做出決策。這才是一個(gè)管理者的價(jià)值所在,其他人只要跟著他的手指轉(zhuǎn)就好了。”一位商場(chǎng)老將這樣說(shuō)。
當(dāng)然,我們?cè)谥概晒ぷ鞯臅r(shí)候要合理,要顧及各個(gè)人的能力,以及執(zhí)行不同任務(wù)所需要的時(shí)間。不然如果造成時(shí)間差,就會(huì)造成時(shí)間的更大浪費(fèi)。
并且,我們應(yīng)該建立完整的下屬工作。什么是完整的下屬工作呢?所謂“完整”,也就是說(shuō),管理人員在授權(quán)時(shí)應(yīng)該把完成一項(xiàng)“完整任務(wù)”所要求的責(zé)任和權(quán)力同時(shí)授出。這樣做的結(jié)果是:既節(jié)省了自己的時(shí)間,又提高了做事的效率。試想一下,如果你接到了上司分配的一項(xiàng)任務(wù),卻事事都要請(qǐng)示他,一點(diǎn)自主權(quán)都沒有,不能放開手腳去做,那么你的工作積極性是不是會(huì)大大下降呢?而你的上司也會(huì)因?yàn)槭率玛P(guān)心而忙碌不堪。甚至任務(wù)會(huì)因?yàn)椴荒芗皶r(shí)請(qǐng)示而耽擱。
委派應(yīng)該堅(jiān)持幾個(gè)基本原則,即選擇合適的下屬、劃分職責(zé)任務(wù)并適當(dāng)監(jiān)督、對(duì)委派出去的任務(wù)適時(shí)協(xié)調(diào)、對(duì)實(shí)施過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、適時(shí)鼓勵(lì)和提醒下屬等。只要能夠在實(shí)際工作中恰當(dāng)應(yīng)用這些原則,就一定能收到很顯著的效果。
授權(quán)也是時(shí)間管理中的一個(gè)重要內(nèi)容,是指將職責(zé)內(nèi)的任務(wù)交給他人來(lái)完成,并且將相關(guān)權(quán)限和責(zé)任也一同交給對(duì)方。通過(guò)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者可以節(jié)省更多的時(shí)間去作更重要的事情,同時(shí)也可以鍛煉下屬,提高其工作能力,有利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
成功授權(quán)有下面幾個(gè)步驟:
(1)挑選恰當(dāng)?shù)娜诉x
選擇授權(quán)對(duì)象的時(shí)候應(yīng)該注意以下兩點(diǎn):一是要確保被授權(quán)人有足夠的能力來(lái)完成被授權(quán)的任務(wù);二是要保證被授權(quán)人有足夠的時(shí)間來(lái)完成任務(wù),盡量不要與其原有工作發(fā)生沖突,以免延誤任務(wù)的完成時(shí)間。
(2)明確交待任務(wù)
要清楚地向被授權(quán)人交代好任務(wù),包括任務(wù)的最終目標(biāo)、最后期限以及實(shí)施途徑等。含糊其辭地交待任務(wù)只會(huì)使被授權(quán)人犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)增大。并且要通過(guò)提問(wèn)來(lái)確定被授權(quán)人以及對(duì)任務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)了解清楚了。
(3)監(jiān)控工作進(jìn)度
可以不定期地檢查被授權(quán)人的工作進(jìn)度。監(jiān)控的尺度要適度把握,過(guò)嚴(yán)會(huì)使被授權(quán)人產(chǎn)生反感,影響工作情緒;過(guò)松會(huì)使其感覺你好像對(duì)他們的工作漠不關(guān)心,從而使他們喪失工作熱情。
(4)適當(dāng)?shù)闹С趾凸膭?lì)
對(duì)于被授權(quán)這應(yīng)該提供適當(dāng)?shù)募夹g(shù)支持,并對(duì)他的工作表示肯定,鼓勵(lì)他大膽創(chuàng)新,這樣會(huì)使被委托者對(duì)自己充滿信心,從而保證工作質(zhì)量和進(jìn)度。
(5)總結(jié)和評(píng)價(jià)
當(dāng)被授權(quán)者完成任務(wù)的時(shí)候,應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià),分析自己授權(quán)是否成功以及被授權(quán)人是否成功完成了任務(wù),如果是,則總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、再接再厲;如果不是,則吸取教訓(xùn),為下次授權(quán)做好準(zhǔn)備。
作為管理者,你就應(yīng)該像一個(gè)在戰(zhàn)場(chǎng)上的軍師一樣,“運(yùn)籌于帷幄之中,決勝于千里之外”,學(xué)會(huì)指派和授權(quán),讓其他人跟著你的手指轉(zhuǎn),把一切都掌握在你手中,你的效率自然就會(huì)提高了。
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