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誠(chéng)信對(duì)于商人來(lái)說是立身成事之本，是成功的先決條件。

在商場(chǎng)中，最講究的就是信用。沒有信用，坑蒙拐騙，偷奸�；�，生意最終不可能長(zhǎng)久。很多成功的商人在總結(jié)自己成功心得時(shí)指出：堅(jiān)守信用是成功的一個(gè)關(guān)鍵因素。

由此可見，唯誠(chéng)信才能興業(yè)，唯誠(chéng)信才能發(fā)展，這是樸實(shí)的經(jīng)商真理。

誠(chéng)信是商人的生命誠(chéng)信才能長(zhǎng)久信用、信義是一個(gè)人立身成事之本。商場(chǎng)中是最要講究信用的，沒有信用，坑蒙拐騙，偷奸耍滑，可能賺了錢，但生意最終不可能長(zhǎng)久。

有一句話是這樣說的：“你可以在一定時(shí)間欺騙一些人，但你不會(huì)在所有時(shí)間欺騙所有的人，所以永遠(yuǎn)不要試圖去靠欺騙來(lái)得一時(shí)之利。尤其是作為一個(gè)生意人，那就一定要長(zhǎng)久地取信于人，因?yàn)楹妹�聲得�?lái)不易，失去它只是一瞬間的事�！闭\(chéng)信難尋，所以才顯得珍貴。大凡在生意場(chǎng)上如魚得水的生意人，決不是僅憑鉆營(yíng)就能做到的，他所依仗的還有坦誠(chéng)和守信。

信用、信義是一個(gè)人立身成事之本。商場(chǎng)中是最要講究信用的，沒有信用，坑蒙拐騙，偷奸�；�，可能賺了錢，但生意最終不可能長(zhǎng)久。然而，人們往往或基于私心雜念，或出于明哲保身，或純粹是為了損人利己，從而干出一些陽(yáng)奉陰違、欺上瞞下的不誠(chéng)之事。

清末紅頂商人胡雪巖曾說：“做人無(wú)非是講個(gè)信義，生意失敗還可以重新來(lái)做；做人失敗，不但再無(wú)復(fù)起的機(jī)會(huì)，而且?guī)资�年的聲名將付之東流。”其實(shí)，做生意與做人在本質(zhì)上應(yīng)該是一致的，一個(gè)真正成功的商人，往往也應(yīng)該是一個(gè)最講究信義之人。

蒙牛乳業(yè)股份有限公司董事長(zhǎng)兼總裁牛根生便深諳此道，使他創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡：三年成為“速度”冠軍，五年成為“牛奶大王”，六年奪得兩個(gè)銷量第一，八年創(chuàng)造了全球矚目的“蒙牛速度”。為此，有人對(duì)他這樣評(píng)價(jià)：他是一頭牛，卻跑出了火箭的速度。

牛根生說，一個(gè)產(chǎn)品，抓眼球，揪耳朵，都不如暖人心。營(yíng)銷歸根到De底是要“營(yíng)心”，從“牌在眼中”到“牌在手中”，再到“牌在心中”，體現(xiàn)了品牌由低到高的成長(zhǎng)路徑。一個(gè)品牌的成功，不是它消滅競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的結(jié)果，而是它滿足消費(fèi)需求的結(jié)果。

“從世界的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律看，當(dāng)兩個(gè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量相當(dāng)?shù)臅r(shí)候，人們并不在意眼花繚亂的自我推銷，但在意你的良心、誠(chéng)心、愛心，只有那些積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的公司，才能贏得人們的尊重——這就是‘營(yíng)心’。”

“營(yíng)心”是牛根生做事情的一個(gè)主要思路。2003年“非典”期間，面對(duì)全社會(huì)的搶購(gòu)風(fēng)潮，蒙牛嚴(yán)禁分公司與經(jīng)銷商漲價(jià)，并加大重疫區(qū)牛奶供給量，避免出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象；針對(duì)當(dāng)時(shí)水果進(jìn)京受阻，作為替代品，及時(shí)推出適銷產(chǎn)品——蒙牛果粒杯酸奶；為確保生產(chǎn)“安全、衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)、健康”的奶制品，工業(yè)園區(qū)實(shí)行全封閉管理，園區(qū)所有工作人員在廠區(qū)吃住，不許上街，不許回家，違者開除，為的是對(duì)億萬(wàn)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。

在創(chuàng)立蒙牛之后，牛根生感慨道：“小勝憑智，大勝靠德……我離開原企業(yè)后，那么多人敢跟著我白手起家，老老少少敢把一千多萬(wàn)元押到我身上，為什么?因?yàn)槲疫@個(gè)人有‘前科’，什么‘前科’？能把錢分給別人的‘前科’。我自己體會(huì)，人類社會(huì)的基本準(zhǔn)則就是‘交換’。只有誠(chéng)心，才能換來(lái)誠(chéng)信。誠(chéng)信就是世界觀，也是方法論，‘大誠(chéng)信’其實(shí)就是‘大智慧’。當(dāng)今社會(huì)最大的學(xué)問，就是按市場(chǎng)規(guī)律辦事；而按市場(chǎng)規(guī)律辦事的最大學(xué)問，就是‘對(duì)別人有利的，才是對(duì)自己有利的’�！�

牛根生的誠(chéng)信在圈內(nèi)外都有口皆碑，他把“誠(chéng)信”作為蒙牛的靈魂，深入貫穿到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面。

蒙牛建起國(guó)內(nèi)第一個(gè)“奶車桑拿浴車間”，最大限度地保證產(chǎn)品的高品質(zhì)、高營(yíng)養(yǎng)；生產(chǎn)過程中增加“閃蒸”工藝，提高牛奶的乳固體含量，保證牛奶口感的均一和穩(wěn)定，在任何季節(jié)都保證供給消費(fèi)者的乳產(chǎn)品更香、更濃。

牛根生對(duì)待蒙牛的各種策劃也都本著誠(chéng)信的態(tài)度。他在一次演講中說道：“真正有生命力的策劃，不是‘斗機(jī)靈’，也不是‘賽智商’，而是推出一顆真心，拿出一份熱忱，與別人同呼吸、共命運(yùn)， ‘三人一條心，黃土變成金’。”

堅(jiān)守信用這句話掛在嘴上說誰(shuí)都可以，但真要做起來(lái)其實(shí)很不容易，因?yàn)樗�直擊人性中那最陰暗的一面，只有那些真正有智慧的人才知道什么是舍，什么是得。真正聰明的商人，都明白自己想要的是什么，那就是“信”，而這個(gè)“信”可不是用銀子能買來(lái)的，只有通過“誠(chéng)心”地去做才能得到。因此，大商人都以誠(chéng)信為經(jīng)營(yíng)理念，其實(shí)也正是這一理念，才使得一些有智之士總是為我們所仰視。

誠(chéng)實(shí)是無(wú)價(jià)之寶誠(chéng)實(shí)是成功的先決條件，因?yàn)閯e人并沒有你想象的那么傻。

在當(dāng)今社會(huì)，你一旦失去了信譽(yù)，那么，你也就失去了一切成功的機(jī)會(huì)。

誠(chéng)實(shí)是一個(gè)人可貴的品格，是一種無(wú)價(jià)之寶。它可以使你在茫茫人海中找到知音，使你在復(fù)雜的人際交往中立于不敗之地，是你事業(yè)成功的根本保證。

一個(gè)人最可靠的資本不是身外之物，而是其誠(chéng)信為本的人格品質(zhì)。誠(chéng)實(shí)而正直的品格，遠(yuǎn)比陰謀和欺詐更有力量，更有長(zhǎng)久之效，更有助于出色人生的實(shí)現(xiàn)。在人生的任何戰(zhàn)場(chǎng)上，有了誠(chéng)信這把利劍，你就能夠長(zhǎng)袖善舞。

正直誠(chéng)實(shí)是每一個(gè)人都應(yīng)該具備的可貴品格。正直就是公正坦率，誠(chéng)實(shí)就是忠誠(chéng)老實(shí)，實(shí)事求是。即無(wú)論在任何情況下，都不隱瞞自己的觀點(diǎn)，不搞阿諛奉承，不講假話、空話、套話、吹捧話，敢講真話；處理問題光明正大，把觀點(diǎn)擺在桌面上，不搞當(dāng)面一套、背后一套、對(duì)上一套、對(duì)下一套的陰謀詭計(jì)；不管什么場(chǎng)合，都能誠(chéng)實(shí)地對(duì)待自己，公正地對(duì)待朋友和他人，不弄虛作假，不報(bào)喜不報(bào)憂。

一位年輕的客戶在拉走貨物后，貨管員清理庫(kù)單時(shí)發(fā)現(xiàn)，他多拉走了兩件貨，經(jīng)理得知后，并沒有在當(dāng)時(shí)派人追尋年輕人，因?yàn)樗�知道，年輕人可能還會(huì)來(lái)的。果然在第二天，年輕人就來(lái)到公司說明：由于搬運(yùn)工的大意多裝了兩件貨，他將在下次提貨時(shí)給捎回來(lái)。

貨管員問經(jīng)理：“你如何能知道他會(huì)退回這多拉的貨呢?”“我看到了他誠(chéng)實(shí)的眼光，”經(jīng)理說：“我到商場(chǎng)這么多年，能讀懂他眼里的真誠(chéng)，而且這年輕人將會(huì)做一番成功的事業(yè)，我雖不知道他任何信息，包括地址、聯(lián)系方法等，但他那雙坦誠(chéng)而直率的眼睛告訴我，他是個(gè)值得信賴的人�！�

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由此可見，“誠(chéng)實(shí)”這種品質(zhì)是通向成功的鋪路石，以誠(chéng)信作基石，人生道路則通暢無(wú)阻。以虛偽作基石，人生就會(huì)滑坡——直至坍塌。

只要心存誠(chéng)信，不管千險(xiǎn)萬(wàn)難，我們的道路都會(huì)充滿陽(yáng)光，我們?cè)诔晒Φ穆猛旧暇筒粫?huì)太累。所以，人生的成功是以美德為根本的，一時(shí)的狡猾得勢(shì)是不可能取得最終勝利的。

誠(chéng)信是一種重要的人生資本，埃及富豪奧斯曼·艾哈邁德正是依靠這一資本起家的。

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........夢(mèng)。根據(jù)在其舅父承包行的工作經(jīng)驗(yàn)，他確立了“謀事以誠(chéng)，平等相待，以信譽(yù)為重”的經(jīng)營(yíng)原則。他第一次承包的是設(shè)計(jì)一個(gè)小店的鋪面，合同金只有3埃鎊；但他煞費(fèi)苦心毫不馬虎，設(shè)計(jì)出來(lái)的鋪面使店主十分滿意。正是靠“誠(chéng)”，他的承包公司在20世紀(jì)50年代初已獲純利5.4萬(wàn)美元。

20世紀(jì)50年代后，海灣地區(qū)發(fā)現(xiàn)了大量的石油，各王室相繼加........

區(qū)，在沙特阿拉伯承包工程。他以低投標(biāo)、高質(zhì)量、講信譽(yù)為準(zhǔn)則來(lái)完成承包合同，并注意吸收西方國(guó)家公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。這樣，奧..........幾年后，公司在科威特、約旦、蘇丹、利比亞等阿拉伯國(guó)家建立了分......

......國(guó)內(nèi)的信譽(yù)。1960年，公司承包了世界上著名的阿斯旺高壩工程，氣溫高、設(shè)備陳舊、地質(zhì)構(gòu)造復(fù)雜，給建筑帶來(lái)了重重困難。為了........術(shù)人員進(jìn)行了嚴(yán)格培訓(xùn)。同時(shí)，他大膽引進(jìn)西方先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備，代替陳舊的老設(shè)備。他還注意充分調(diào)動(dòng)工人和技術(shù)人員的生產(chǎn)積極性。通過種種努力，公司完成很多人認(rèn)為不可思議的阿斯旺高壩工程第一期高壩合龍工程，為高壩的最終建成立下了汗馬功勞。

1961年，納賽爾總統(tǒng)宣布國(guó)有化法令，許多私有企業(yè)被收歸國(guó)........能收取利潤(rùn)的4％，但他并未記恨，繼續(xù)為阿斯旺高壩的建成而努力，由此得到了埃及人民和納賽爾總統(tǒng)的盛贊。

....德公司在薩達(dá)特、穆巴拉克擔(dān)任埃及總統(tǒng)后，不僅原來(lái)被沒收的公司資產(chǎn)得以歸還，而且還參與了埃及許多大工程的單獨(dú)承包，公司影響進(jìn)一步擴(kuò)大。到1981年，公司的資本已達(dá)40億美元，他本人也成為馳名中東地區(qū)的大實(shí)業(yè)家。

誠(chéng)實(shí)是無(wú)價(jià)之寶，只有真誠(chéng)，才會(huì)使你獲得真正的朋友，在復(fù)雜的人際交往中立于不敗之地。在商業(yè)化高度發(fā)達(dá)的當(dāng)今時(shí)代，無(wú)論為人還是做事，無(wú)論從政還是經(jīng)商，誠(chéng)實(shí)都是不可缺失的美德，誠(chéng)實(shí)只會(huì)給你帶來(lái)成功。

一個(gè)有為的企業(yè)家，他的事業(yè)取得成功，絕不是靠坑蒙拐騙，而是靠誠(chéng)實(shí)不欺、靠信譽(yù)、靠切切實(shí)實(shí)滿足客戶需要，正所謂“誠(chéng)實(shí)招來(lái)天下客，無(wú)欺譽(yù)攬萬(wàn)人心”。

可見，企業(yè)要想永續(xù)經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信是最好的選擇。

一群印第安人圍在一家新開的店鋪門前，審視著店主的貨物，但就是什么都不買。后來(lái)，當(dāng)?shù)氐挠〉诎睬蹰L(zhǎng)來(lái)拜訪店主： “你好啊，約翰，把你的貨物拿給我看看。啊哈!我要給自己買一條毯子，給我的妻子買一塊印花布..我的毯子需要付三塊貂皮，印花布需要付一塊。這樣吧，我明天再給你。”

第二天，那個(gè)酋長(zhǎng)帶著一個(gè)大大的包裹來(lái)了，他的包裹里全是貂皮�！凹s翰，我現(xiàn)在給你付賬來(lái)了�！彼麖陌�裹里抽出貂皮，一塊接一塊地，把它們放在了柜臺(tái)上。猶豫了一會(huì)兒之后，他又抽出了第五塊，這是一塊特別珍貴稀有的貂皮，也把它放到了柜臺(tái)上。

“已經(jīng)夠了”，約翰把它推了回去，回答說：“你只欠我四塊貂皮，我只收下我應(yīng)得的�！彼麄冇譃樗膲K還是五塊推來(lái)推去地爭(zhēng)了好長(zhǎng)時(shí)間，直到酋長(zhǎng)的臉上露出了滿意的神色。

他把他的貂皮放回了包裹里，審視了這個(gè)店主一番，然后跨出門口，朝著他的族人們喊道：“來(lái)吧，來(lái)吧，跟這個(gè)約翰做買賣吧，他是不會(huì)欺騙我們印第安人的，他不是小心眼的人�！比缓螅�那酋長(zhǎng)又轉(zhuǎn)過身，沖著店主說：“如果你剛才收下了最后一塊貂皮，我就會(huì)叫我的族人們不要跟你打交道。但是，現(xiàn)在你已經(jīng)是印第安人的朋友了，我們要成為你的朋友�！碧旌谥�前，約翰的店里就堆滿了毛皮，他的抽屜里也塞滿了現(xiàn)金。

作為一名經(jīng)營(yíng)者，無(wú)疑地，你是一個(gè)精明的人，從不干“使自己吃虧的事情”，總能把他人哄得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。從小你就被認(rèn)為有出息，經(jīng)商似乎是你天生的職業(yè)。長(zhǎng)大后你成為了一名商人，準(zhǔn)備大干一番事業(yè)，利用你精明的大腦去大展你的宏圖。但是，你失敗了，你在商場(chǎng)上一再受挫。這是為什么?

其實(shí)原因很簡(jiǎn)單，只是因?yàn)槟闾�過精明了，只是因?yàn)槟闾�奸詐了，從而你失去了別人對(duì)你的信任。你要記�。赫\(chéng)實(shí)是成功的先決條件，因?yàn)閯e人并沒有你想象的那么傻。在現(xiàn)代社會(huì)，你一旦失去了信譽(yù)，那么你也就失去了一切成功的機(jī)會(huì)。

雖然你有權(quán)利不誠(chéng)實(shí)地對(duì)待他人，但你的這種不誠(chéng)實(shí)將會(huì)使你“自食其果”。因?yàn)槿绻�一個(gè)人不誠(chéng)實(shí)，他將會(huì)失去一位朋友、一位好顧客或是一位好客戶，甚至你會(huì)因?yàn)槠墼p而被送入監(jiān)獄。但是，當(dāng)誠(chéng)實(shí)代表了他的品質(zhì)時(shí)，對(duì)他們來(lái)說，誠(chéng)實(shí)就成了最高榮譽(yù)。這種誠(chéng)實(shí)將使他增加個(gè)人的個(gè)性力量，并可享受應(yīng)得的良好聲譽(yù)。

因此，誠(chéng)實(shí)地賺錢是當(dāng)今世界一個(gè)時(shí)髦的話題。成功的商人大都總是比較謹(jǐn)慎而誠(chéng)實(shí)，因?yàn)樗麄儾粌H希望公正地對(duì)待別人，更是渴望別人公正地對(duì)待自己。如果他們對(duì)其他人采取了不公正的行為，那就是自取滅亡。因?yàn)檫@種不公正的行為會(huì)引發(fā)一連串的因果關(guān)系，不僅會(huì)給他們帶來(lái)肉體上的痛苦，也將破壞他們的個(gè)性，影響他們的名聲，使他們不可能獲得持久性的成就。

坦誠(chéng)是寶貴的生意籌碼以誠(chéng)為本、以誠(chéng)動(dòng)人，才能在生意談判中無(wú)往不利。只有在生意談判中以誠(chéng)為本、以誠(chéng)待人，才能得到寶貴的信譽(yù)的籌碼。

洽談生意這一和平的磋商過程絕不是脅迫的代名詞。生意場(chǎng)上的協(xié)議是靠談生意者的信守來(lái)保證的，談生意者不僅要重視己方的利益并努力實(shí)現(xiàn)它，更重要的是顧及對(duì)方的利益。正如美國(guó)前國(guó)務(wù)卿、著名談判家基辛格所說：“在外行人眼里，外交家是狡詐的。而明智的外交家懂得，他絕不能愚弄對(duì)手。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看，可靠和公平這種信譽(yù)是一筆重要的資產(chǎn)�！�

確實(shí)，單從實(shí)用主義角度講，坦誠(chéng)對(duì)于一個(gè)談生意者是絕對(duì)重要的。如果你的洽談對(duì)象從心底里不信任你，那么，他是不會(huì)告訴你任何重要的信息的，更不會(huì)與你合作。

相反，當(dāng)對(duì)方認(rèn)為你可信時(shí)，不僅在談判桌上，甚至在一些私下的時(shí)間里，他也會(huì)告訴你一些無(wú)從得到的東西。

要知道，在洽談生意過程中經(jīng)過接觸和了解，相互尊敬和體諒，會(huì)形成一種良好的工作關(guān)系，從而使每次談生意變得順利而有效。要把對(duì)手看成解決問題的伙伴，想方設(shè)法用坦誠(chéng)的態(tài)度和誠(chéng)懇的語(yǔ)言感化對(duì)方，把對(duì)手拉向共同解決問題的軌道。

為了與對(duì)方建立信賴關(guān)系，你首先應(yīng)向?qū)Ψ奖硎竞酶�，然后進(jìn)行一些人情味的閑談，以便建立起相互之間的親密關(guān)系。你或是聊各自的家庭關(guān)系，或是聊雙方都感興趣的話題，以及“坦誠(chéng)”地表示對(duì)將來(lái)雙方的合作的渴望，對(duì)方的戒備逐漸放松了，這就為你討價(jià)還價(jià)奠定了基礎(chǔ)。

香港首富李嘉誠(chéng)便是以坦誠(chéng)打動(dòng)人的典范，正是因?yàn)樗�的坦誠(chéng)，才贏得了外商的好感。

20世紀(jì)50年代中期，香港工業(yè)化形成熱潮，港產(chǎn)工業(yè)品源源不斷地打入國(guó)際市場(chǎng)，越來(lái)越引起國(guó)際商界的重視。1957年歲末，李嘉誠(chéng)的長(zhǎng)江塑膠改名為長(zhǎng)江工業(yè)有限公司，公司總部由新莆崗搬到北角，李嘉誠(chéng)任董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。廠家分為兩處，一處仍生產(chǎn)塑膠玩具，另一處生產(chǎn)塑膠花，李嘉誠(chéng)把塑膠花作為重點(diǎn)產(chǎn)品去開發(fā)。