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通常，在人們的習(xí)慣中，意識(shí)的重要性得到充分討論，現(xiàn)在我們認(rèn)為潛意識(shí)同樣很重要。既然潛意識(shí)這么重要，那么潛意識(shí)的作用機(jī)制是怎樣的？它又在什么地方不同于意識(shí)的作用機(jī)制？

人腦可以分為左腦和右腦，左腦和右腦的分工不盡相同，人學(xué)習(xí)的所有東西都是在左腦中記憶，但人的鏈接來(lái)自于潛意識(shí)，是人的右腦在參與。意識(shí)往往呈現(xiàn)為一個(gè)相對(duì)清晰的、可理性分析的狀態(tài)，但潛意識(shí)的形成卻主要通過(guò)感覺(jué)的方式進(jìn)行。

比如說(shuō)我們喜歡一個(gè)人，往往不是經(jīng)濟(jì)社會(huì)地位相匹配或者性格相容等可以完全解釋的，一個(gè)人喜歡另一個(gè)人往往是一種不太容易說(shuō)清楚的舒服合意的感受。一旦對(duì)一個(gè)事物產(chǎn)生了一種感受，慢慢地感受就會(huì)存進(jìn)潛意識(shí)的大海里，過(guò)往就會(huì)形成記憶。等到受到外界刺激、遇到某件事情的時(shí)候，我們就會(huì)不自覺(jué)地從潛意識(shí)的大海里搜尋類似的記憶，如果這一記憶和過(guò)去成功產(chǎn)生鏈接的話，無(wú)論潛意識(shí)的反應(yīng)是好的還是壞的，都會(huì)影響到我們的行為。

國(guó)家形象的塑造過(guò)程中，關(guān)鍵要?jiǎng)?chuàng)造人的意識(shí)與潛意識(shí)的鏈接點(diǎn)。關(guān)于鏈接，這里有兩層意思，一層是個(gè)體內(nèi)部的鏈接，一層是個(gè)體之間的鏈接。

個(gè)體內(nèi)部的鏈接是指當(dāng)我們接收到外界事件的刺激時(shí)，不自覺(jué)地在潛意識(shí)里尋找鏈接點(diǎn)的過(guò)程。

2008年，第29屆奧運(yùn)會(huì)在北京舉行，這一無(wú)疑是一屆精彩的奧運(yùn)會(huì)，既為來(lái)自不同國(guó)家的運(yùn)動(dòng)員提供了良好的競(jìng)技平臺(tái)，又成功地成為中國(guó)對(duì)外展示自己的一個(gè)窗口。

北京奧運(yùn)會(huì)有許多可圈可點(diǎn)、值得盛贊的地方，從運(yùn)動(dòng)員到主辦方，從導(dǎo)演到媒體。但是有一個(gè)群體使得北京奧運(yùn)會(huì)成功地展示了北京的形象，他們的行為同樣為北京贏得了精彩，這就是被稱為“北京名片”的北京奧運(yùn)志愿者們。

據(jù)悉，北京奧運(yùn)會(huì)志愿者總需求約為7萬(wàn)余人，主要在北京地區(qū)招募，以北京各高校的學(xué)生為主要來(lái)源，報(bào)名人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)人。

北京奧運(yùn)會(huì)志愿者協(xié)會(huì)聯(lián)合媒體發(fā)起“微笑北京”主題活動(dòng)，口號(hào)是“志愿者的微笑是北京最好的名片”，以此打造北京的形象。北京奧運(yùn)會(huì)志愿者出現(xiàn)在各個(gè)奧運(yùn)場(chǎng)館、大街小巷，除了他們過(guò)硬的志愿服務(wù)技能和良好的團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)之外，一張張微笑的臉龐也同樣讓人印象深刻。

人的內(nèi)心總是存在著對(duì)美好的記憶，不同的國(guó)家、不同的民族、不同的人種，語(yǔ)言可以差異很大，但是笑臉是表達(dá)美好的通用方式。即使沒(méi)有什么明確的原因，人們看到陌生人對(duì)著自己微笑也會(huì)心情舒暢，產(chǎn)生美好的感情。北京奧運(yùn)會(huì)的志愿者們選擇微笑這樣一個(gè)簡(jiǎn)潔又積極向上的表情動(dòng)作作為自己城市名片的宣傳，正是觸發(fā)了人們潛意識(shí)里的美好，給人以溫馨的感覺(jué)。心存美好是人性的一部分，由微笑切入“人文奧運(yùn)”的理念，極容易成功。

奧運(yùn)志愿者耐心的服務(wù)態(tài)度、過(guò)硬的服務(wù)技能和貫穿始終的微笑，對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)意義更重大。因?yàn)槌�了普適的人性美好之外，它還觸發(fā)了中國(guó)人潛意識(shí)中的另一個(gè)鏈接點(diǎn)。新世紀(jì)之初，經(jīng)常有人反映中國(guó)游客的個(gè)人素質(zhì)較低，這無(wú)疑是刺痛中國(guó)人神經(jīng)的看法。一方面，許多人在外出旅游或者跟陌生人交往的過(guò)程中確實(shí)體現(xiàn)了較低的素質(zhì)，提升國(guó)民素質(zhì)確實(shí)需要一個(gè)過(guò)程；另一方面，國(guó)人內(nèi)心深處也需要一次集體展示和發(fā)泄。國(guó)人的潛意識(shí)里有這樣一種需求，一種壓抑和對(duì)壓抑反抗的需求。需要一個(gè)大機(jī)遇向世界人民展示中國(guó)人素質(zhì)也不差，甚至可以做得很好，給國(guó)人一個(gè)模板和信心。無(wú)疑，奧運(yùn)會(huì)的機(jī)會(huì)足夠大，大到全世界有三分之二的人都在關(guān)注。因此，志愿者的微笑北京活動(dòng)就觸及了人們心底的這些訴求，得到廣泛響應(yīng)和贊賞，最終成功地塑造了北京文明城市的形象，成為北京鮮活的名片。

以上對(duì)鏈接的第一層意思做了說(shuō)明，是指?jìng)�(gè)體受到外界事物刺激，返回自身潛意識(shí)挖掘訴求的過(guò)程。而且，這個(gè)過(guò)程之所以區(qū)別于意識(shí)，就在于它并不是那么明顯，而是發(fā)生在不自覺(jué)的潛移默化之中。你很難意識(shí)到自己在返向潛意識(shí)，你卻無(wú)時(shí)不在返向潛意識(shí)。潛意識(shí)像一片汪洋大海、一片混沌，鏈接點(diǎn)的凸顯使得潛意識(shí)由潛能變成現(xiàn)實(shí)，所以國(guó)家形象成功樹(shù)立的關(guān)鍵在于能夠找到那些合適的鏈接點(diǎn)。

然而鏈接還有第二層意思，即除了個(gè)體返向自身潛意識(shí)的鏈接，不同個(gè)體之間也需要鏈接。通俗地說(shuō)，一個(gè)人的共鳴不能成功樹(shù)立國(guó)家形象，國(guó)家形象成功樹(shù)立的基礎(chǔ)是很多人的共鳴。某個(gè)事物，只有一個(gè)人對(duì)之產(chǎn)生共鳴，另一個(gè)人對(duì)之也產(chǎn)生共鳴，很多人對(duì)同一個(gè)事物產(chǎn)生類似的共鳴，才會(huì)形成強(qiáng)大的共鳴場(chǎng)，這個(gè)事物的形象才能在受眾中有一個(gè)堅(jiān)實(shí)而廣泛的基礎(chǔ)。

個(gè)體對(duì)某個(gè)事物的共鳴的基礎(chǔ)是人在事物刺激下能夠本能地返回自身潛意識(shí)，且人和人之間有相似的潛意識(shí)和相似的反應(yīng)機(jī)制。找到人與人之間的這些共同的、相似的鏈接點(diǎn)，就容易使人與人之間產(chǎn)生共鳴，從而有利于事物的形象被廣泛地認(rèn)同和接受。

每年中央電視臺(tái)都會(huì)評(píng)選出“感動(dòng)中國(guó)十大人物”，這項(xiàng)公益活動(dòng)已經(jīng)被稱為“中國(guó)人年度精神史詩(shī)”。每年的感動(dòng)中國(guó)都會(huì)出現(xiàn)一大批高尚的事和人，或敢于奉獻(xiàn)，或敬老愛(ài)幼，或愛(ài)崗敬業(yè)……感動(dòng)中國(guó)的人物可以說(shuō)都是將某種品質(zhì)在自己的生活中發(fā)揮到極致的人，他們往往在平凡的崗位上做出不平凡的事。

比如2014年的感動(dòng)中國(guó)，我們認(rèn)識(shí)了堅(jiān)持拾荒資助100多個(gè)學(xué)生的山東老人劉盛蘭；巧匠仁心，為病人墊付醫(yī)藥費(fèi)的好醫(yī)生胡佩蘭；見(jiàn)義勇為，不求回報(bào)的好市民方俊明；隱姓埋名的“中國(guó)核潛艇之父”黃旭華……這些人物和事跡無(wú)疑是真善美的生動(dòng)詮釋。“人之初，性本善�！泵總�(gè)人的潛意識(shí)中都存在著真善美，這些事跡無(wú)疑會(huì)激發(fā)個(gè)人的感動(dòng)之心，而且，感動(dòng)往往是普遍的，因?yàn)檫@樣的情感是人類的普遍情感。

然而，美好的品質(zhì)往往需要付出現(xiàn)實(shí)的代價(jià)，許多人不能夠像他們一樣做得那么完美，可是，能夠看到這些美好的品質(zhì)真真切切發(fā)生在身邊的人身上也能讓人產(chǎn)生一種敬重和慰藉的感動(dòng)。

中央電視臺(tái)捕捉到這樣的鏈接點(diǎn)，而且是普遍存在的鏈接點(diǎn)，并據(jù)此打造這樣一個(gè)平臺(tái)，很容易形成強(qiáng)大的共鳴，也樹(shù)立了國(guó)家非常重視弘揚(yáng)美德、鼓勵(lì)先進(jìn)的形象。在這個(gè)節(jié)目剛推出的幾年中，可以說(shuō)產(chǎn)生的效應(yīng)是廣泛而深遠(yuǎn)的，甚至許多高考作文都言必提感動(dòng)中國(guó)。

隨著時(shí)間的流逝，每年都會(huì)評(píng)選出十個(gè)獲獎(jiǎng)人物，也就有越來(lái)越多的人被評(píng)為感動(dòng)中國(guó)人物，人們也經(jīng)歷了一年又一年的感動(dòng)時(shí)刻�？墒歉袆�(dòng)過(guò)后人們可能會(huì)有一絲絲隱隱的疲勞，但又不太容易說(shuō)出為什么。這大概是因?yàn)槊磕曛挥惺畟�(gè)感動(dòng)中國(guó)獲獎(jiǎng)人物，而在中國(guó)大地上好人好事隨時(shí)隨地都在發(fā)生。因此，可以說(shuō)評(píng)選入圍的人都是把某種品質(zhì)發(fā)揮到極致的人，極致到往往在現(xiàn)實(shí)生活中要做出極大的犧牲。

這樣，一個(gè)意料之外的鏈接點(diǎn)又凸顯出來(lái)，那就是，大部分人都是被各種現(xiàn)實(shí)條件約束的普通人，人們發(fā)現(xiàn)這些道德模范的行為太高尚，犧牲太大，以至于在自己的生活中完全沒(méi)有能力效仿和學(xué)習(xí)。距離自己現(xiàn)實(shí)生活太遠(yuǎn)、太理想化的美德不太容易引起人們的共鳴，再加上人們心中似乎對(duì)真善美沒(méi)有一個(gè)衡量大小的過(guò)程，認(rèn)為美好的東西都是無(wú)價(jià)的，因而對(duì)通過(guò)評(píng)比這種方式表彰美德的做法感到排斥。這樣的感情訴求同樣也是普遍的，在這樣的鏈接點(diǎn)凸顯出來(lái)之后，感動(dòng)中國(guó)的形象不如剛開(kāi)始的幾年受歡迎，感動(dòng)中國(guó)需要做一些改變。

但是，感動(dòng)中國(guó)無(wú)論是開(kāi)始的時(shí)候受到廣泛贊譽(yù)，還是后來(lái)的日趨見(jiàn)冷，作用的機(jī)制是類似的，都是存在于人們內(nèi)心深處的某個(gè)鏈接點(diǎn)被觸發(fā)，然后影響到很多人的行為和態(tài)度，從而對(duì)一個(gè)事物的形象產(chǎn)生影響。

感動(dòng)中國(guó)是個(gè)新興事物，我們可以討論一個(gè)具有悠久歷史的事物，比如佛教。佛教有很多深?yuàn)W的教義，但是其出發(fā)點(diǎn)卻是簡(jiǎn)單和易于理解的，那就是講究勸人為善，普度眾生。從宗教的角度來(lái)說(shuō)，人有宗教訴求的傾向，好的宗教總是契合人們心中關(guān)于好、善和彼岸的理想。

佛教勸人向善，很多佛教人物也因自己的言行世代流傳。人們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己很容易被佛教所訴說(shuō)的內(nèi)容打動(dòng)，因?yàn)槿藗冏陨頋撘庾R(shí)里的鏈接點(diǎn)很容易與佛教教誨相契合。更重要的是，這種契合帶有某種廣泛性，你容易共鳴，我也容易共鳴，從而產(chǎn)生很多人一起共鳴的效果。這樣，佛教的形象不只在某些個(gè)人看來(lái)，甚至在很大的一個(gè)群體看來(lái)都是“善”的代言人，他們?cè)敢怦雎?tīng)“佛”的教誨。多少年來(lái)，鮮有組織能夠像佛教這樣，存在如此長(zhǎng)的時(shí)間，影響如此廣泛而深遠(yuǎn)。

以上闡述了潛意識(shí)和與潛意識(shí)鏈接的問(wèn)題。首先人們都有一個(gè)巨大的潛意識(shí)領(lǐng)域，當(dāng)人們受到外界事物的刺激時(shí)會(huì)自發(fā)從這個(gè)潛意識(shí)中尋找鏈接和共鳴，當(dāng)不止一個(gè)人發(fā)生這種鏈接和共鳴，而是許許多多人同時(shí)在某個(gè)事物的刺激下產(chǎn)生類似的鏈接和共鳴時(shí)，這個(gè)事物的形象就會(huì)在大眾中樹(shù)立起來(lái)。因此，如果要主動(dòng)樹(shù)立一個(gè)事物的形象，關(guān)鍵要明白潛意識(shí)的重要性和作用機(jī)制，并恰當(dāng)?shù)卣业侥軌蜴溄幼畲蠖鄶?shù)人群的，使更多人產(chǎn)生心底呼應(yīng)和認(rèn)同的鏈接點(diǎn)。下面，就國(guó)家形象的問(wèn)題，初步討論在上述微觀機(jī)制的基礎(chǔ)上如何成功地建構(gòu)國(guó)家形象。