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劉備說了什么，贏得了眾兄弟的誓死追隨？

《三國演義》中，張飛因?yàn)楹茸砭票迵榱瞬鼙�，于是曹豹�?lián)合呂布，二人里應(yīng)外合，夜襲徐州，致使劉備的妻小都做了俘虜。張飛見到劉、關(guān)時(shí)，關(guān)公當(dāng)即埋怨：“你當(dāng)初要守城時(shí)說啥了？兄長又是怎么吩咐你的？今日城池失了，嫂嫂又被當(dāng)作人質(zhì)，你說咋辦？！”張飛被逼問得無地自容，一沖動(dòng)，便要拔劍自刎。

劉備趕緊攔住他，奪劍擲地，并道出了一句流傳千古的話：“兄弟如手足，妻子如衣服。衣服破，尚可縫；手足斷，安可續(xù)？”在男權(quán)為主導(dǎo)的古代，這句話太有威力了，太抓人心了。

接下去，劉備又細(xì)數(shù)三兄弟之間的情誼：“吾三人桃園結(jié)義，不求同生，但愿同死。今雖失了城池家小，安忍教兄弟中道而亡？況城池本非吾有；家眷雖被陷，呂布必不謀害，尚可設(shè)計(jì)救之。賢弟一時(shí)之誤，何至遽欲捐生耶！”說罷自己“大哭”，關(guān)、張跟著“感泣”。

后人不得不承認(rèn)，劉備確實(shí)是一個(gè)高明的政治家、演說家、讀心人。

劉備的身世大家都知道，一個(gè)空有頭銜的皇叔。他沒有任何資本，在新野起家的時(shí)候，兵不過數(shù)千，將不過關(guān)、張加趙云。諸葛亮雖然計(jì)謀很多，奈何不了曹兵百萬。諸葛亮在劉備“三顧茅廬”時(shí)，就給他分析過，曹操占“天時(shí)”，孫權(quán)占“地利”，劉備只能占“人和”。所以，劉備就做足了收買人心的工作。

無論演，還是說，他都不放過任何“以情動(dòng)人”的機(jī)會(huì)。長坂坡摔孩子，動(dòng)不動(dòng)上演一番哭戲；三顧茅廬得了諸葛亮，食則同席，寢則同榻，自稱如魚得水；白帝城托孤，一席話講得諸葛亮痛哭流涕……

劉備真真假假的行為驗(yàn)證了一個(gè)鐵律：打江山靠的是兄弟,是人才，而籠絡(luò)人心、團(tuán)結(jié)下屬的最有效手段就是以情動(dòng)人。

領(lǐng)導(dǎo)者都是以情動(dòng)人的高手，因?yàn)閯?dòng)情才能動(dòng)人。

在這個(gè)世界上，人與人之間最緊密、最持久的聯(lián)結(jié)方式就是情感。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，權(quán)力固然重要，但是，非權(quán)力影響力也很重要，而情感因素是非權(quán)力影響力的重要維度。美國得克薩斯大學(xué)的行為科學(xué)家羅伯特·布萊克（Robert R. Blake）和簡·莫頓（Jane S. Mouton）設(shè)計(jì)了一套管理方格體系，他們以對(duì)業(yè)務(wù)的關(guān)心程度為橫軸，以對(duì)下屬的關(guān)心程度為縱軸，這兩個(gè)維度都會(huì)對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)對(duì)象的行為產(chǎn)生影響，而對(duì)下屬的關(guān)心程度直接體現(xiàn)了非權(quán)力影響力中的情感因素。

情感體現(xiàn)了人與人之間的關(guān)系狀況。領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間也是一種人際關(guān)系，也存在情感聯(lián)系，也會(huì)有親疏好惡之分。如果兩者之間建立起親密的關(guān)系，下屬就會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生親切感。親切感能更好地使下屬接受高層的影響，從而使整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成強(qiáng)大的向心力和凝聚力。

其實(shí)，不僅古代的政治領(lǐng)袖是以情動(dòng)人的高手，現(xiàn)代政界和商界的領(lǐng)袖同樣也是以情動(dòng)人的高手�？梢哉f，以情動(dòng)人已經(jīng)成為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者們調(diào)動(dòng)下屬工作積極性的一個(gè)重要手段。

人區(qū)別于動(dòng)物的根本之處，除了語言，還有人類特有的豐富情感，而情感的魔力在于，它可以左右一個(gè)人的思維，影響其做事的態(tài)度和效率。一個(gè)人如果生活在充滿關(guān)愛的、和諧的集體環(huán)境里，相互之間尊重、理解和容忍，就能夠產(chǎn)生愉悅、興奮和上進(jìn)的心情，工作熱情和效率就會(huì)大大提高。

相反，一個(gè)人如果生活在冷漠、爭斗和爾虞我詐的工作環(huán)境中，情緒就會(huì)低落，工作熱情和效率就會(huì)大打折扣。這就是領(lǐng)導(dǎo)者不得不重視情感因素的根源所在。可以說，過去那種領(lǐng)導(dǎo)者高高在上的不容置疑的“天賦”權(quán)威已經(jīng)不好使了，如今的領(lǐng)導(dǎo)者再不能靠強(qiáng)權(quán)去控制人了，更多的是要用情感去感化下屬。

好的演說既需要理性，也需要感性

企業(yè)規(guī)模尚小的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者可以直接通過自己的行為細(xì)節(jié)以情動(dòng)人，來展示自己親民的一面。但是，等到企業(yè)規(guī)模變大的時(shí)候，高層與基層的互動(dòng)就會(huì)不由自主地減少，這時(shí)候，就要靠以情動(dòng)人的演說來體現(xiàn)自己的柔情與親民了。

很多長期被迫做演說的領(lǐng)導(dǎo)者都知道，講大道理，臺(tái)下無動(dòng)于衷；講大戰(zhàn)略，臺(tái)下不會(huì)豎起耳朵；打雞血，臺(tái)下根本不買賬。反倒是不經(jīng)意間提到的自己的糗事、坎坷的個(gè)人經(jīng)歷、人際關(guān)系的小故事等細(xì)節(jié)性東西，會(huì)讓臺(tái)下的人伸長脖子。這就是“以情動(dòng)人”在演說中的非凡效應(yīng)。比如，在演說中，馬云會(huì)自嘲上學(xué)時(shí)成績差，高考考了3次才考上，還會(huì)理直氣壯地說“一個(gè)男人的長相和智慧往往是成反比的”，這些自嘲的小段子讓他立刻變得親切起來。

我們都知道，一場好的演說既需要理性，也需要感性，即以情動(dòng)人、以理服人。這一點(diǎn)，國家領(lǐng)袖們都深有體會(huì)，并運(yùn)用得得心應(yīng)手。

習(xí)近平主席在訪問德國的時(shí)候，針對(duì)“中國威脅論”做回應(yīng)演講，他一開始并沒有大談中華民族如何愛好和平，中德關(guān)系如何友好，而是先講了兩個(gè)德國友人的故事。

一位叫拉貝。當(dāng)年日本侵略者侵入中國南京，屠殺30多萬中國軍民。在這危急關(guān)頭，拉貝聯(lián)絡(luò)其他十幾位在華外國人士，設(shè)立了“南京安全區(qū)”，為20多萬中國人提供了棲身之所。拉貝在日記中詳細(xì)記錄了大屠殺內(nèi)情，成為研究這段歷史的重要證據(jù)。習(xí)近平說，中國人民紀(jì)念拉貝，是因?yàn)樗麑?duì)生命有大愛，對(duì)和平有追求。

另一位是德國葡萄專家諾博，他和助手漢斯17次來到中國山東棗莊，向當(dāng)?shù)剞r(nóng)民傳授葡萄栽培、嫁接改良技術(shù)，將傳承幾百年的家族商標(biāo)無償授予當(dāng)?shù)鼐茝S使用。諾博和漢斯還資助了8名當(dāng)?shù)丶彝ソ?jīng)濟(jì)困難的學(xué)生上學(xué)。2008年8月1日，當(dāng)諾博把因癌癥不幸去世的漢斯的最后捐款交到孩子手中時(shí)，在場的所有人都感動(dòng)得潸然淚下。習(xí)近平講述這兩個(gè)故事時(shí)，全場鴉雀無聲，聽眾為之動(dòng)容，“中國威脅論”不攻自破。

而另一位國家領(lǐng)導(dǎo)人溫家寶在出訪非洲七國時(shí)，開場最喜歡講的一句話就是“相知無遠(yuǎn)近，萬里尚為鄰”。他握著他國領(lǐng)導(dǎo)人的手，深情地說：“我不是來訪問的，而是來走親戚、看朋友的�！本瓦@一句話，瞬間拉近了彼此的心理距離，讓客套化的政治交流充滿了人性化色彩。

作為回應(yīng)，南非前總統(tǒng)姆貝基在記者會(huì)上深情地說：“我們把中國朋友看作自己人，我們接待溫總理來訪就是接待自己人回家。溫總理和中國的同事們，你們到家了！”而聽了此言，我們可愛的溫總理索性把稿子放在一邊，幽默地說：“我認(rèn)為既然是到家了，跟家里人講話還能用稿子嗎？”

美國南北戰(zhàn)爭時(shí)期，林肯為紀(jì)念在葛底斯堡戰(zhàn)役中陣亡的戰(zhàn)士做了一篇演講，這是林肯最出名的演講，用時(shí)不到兩分鐘，而掌聲卻經(jīng)久不息。林肯的這篇演說詞在今天被譯成中文，也不過500余字：

87年前，我們的先輩在這個(gè)大陸上創(chuàng)立了一個(gè)新國家，它孕育于自由之中，奉行一切人生來平等的原則。

現(xiàn)在我們正從事一場偉大的內(nèi)戰(zhàn)，以考驗(yàn)這個(gè)國家，或者任何一個(gè)孕育于自由和奉行上述原則的國家是否能夠長久存在下去。我們?cè)谶@場戰(zhàn)爭中的一個(gè)偉大戰(zhàn)場上集會(huì)。烈士們?yōu)槭惯@個(gè)國家能夠生存下去而獻(xiàn)出了自己的生命，我們來到這里，是要把這個(gè)戰(zhàn)場的一部分奉獻(xiàn)給他們，作為最后安息之所。我們這樣做是完全應(yīng)該而且是非常恰當(dāng)?shù)摹?

但是，從更廣泛的意義上說，這塊土地我們不能夠奉獻(xiàn)，不能夠圣化，不能夠神化。那些曾在這里戰(zhàn)斗過的勇士，活著的和去世的，已經(jīng)把這塊土地圣化了，這遠(yuǎn)不是我們微薄的力量所能增減的。

我們今天在這里所說的話，全世界不大會(huì)注意，也不會(huì)長久地記住，但勇士們?cè)谶@里所做過的事，全世界卻永遠(yuǎn)不會(huì)忘記。

毋寧說，倒是我們這些還活著的人，應(yīng)該在這里把自己奉獻(xiàn)于勇士們已經(jīng)如此崇高地向前推進(jìn)但尚未完成的事業(yè)。倒是我們應(yīng)該在這里把自己奉獻(xiàn)于仍然留在我們面前的偉大任務(wù)——我們要從這些光榮的死者身上汲取更多的獻(xiàn)身精神，來完成他們已經(jīng)完全徹底為之獻(xiàn)身的事業(yè)；我們要在這里下定最大的決心，不讓這些死者白白犧牲；我們要使國家在上帝福佑下自由的新生，要使這個(gè)民有、民治、民享的政府永世長存。

這篇短文被認(rèn)為是美國文學(xué)中最漂亮、最富有詩意的文章之一，已經(jīng)鑄成銘文，放在英國的牛津大學(xué)里，作為英文演說的典范。區(qū)區(qū)500余字、10句話左右，竟使1500人落淚，這就是“以情動(dòng)人”的演說的力量，林肯用自己的感情喚起了聽眾們的感情，使這次演說產(chǎn)生了思想的共鳴。

這一點(diǎn)，值得領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)。演說是世界上最省錢的投資，如果能善用演說，就會(huì)瞬間收復(fù)和鼓舞人心。心理學(xué)有一個(gè)穿透心墻法則，它告訴我們：真誠是用語言穿透心墻的第一步。演說貴在打動(dòng)人心，而要打動(dòng)人心，就必須以情動(dòng)人，用你現(xiàn)場展現(xiàn)出來的情感魅力和抖摟出來的情感包袱，去喚起臺(tái)下聽眾的共鳴。拙劣的演說，下屬聽完散場就忘了；而高超的演說，講一次會(huì)讓下屬惦念很長時(shí)間，甚至某些話會(huì)影響其一生。

“以情動(dòng)人”演說的關(guān)鍵就在于：給自己的演說賦予“靈魂”，即醞釀好一句以情動(dòng)人的關(guān)鍵話語，去引爆、串聯(lián)自己的演說故事。有時(shí)候，一句厲害的話語，可以彌補(bǔ)你在演說方面的劣勢，比如語言枯燥、習(xí)慣重復(fù)、缺乏邏輯性、聲音小等。有時(shí)候，一句深入人心的話，足以打動(dòng)全場，省掉很多賣命游說的口舌和時(shí)間。

那么，要做到一語定乾坤，一句話以情動(dòng)人，這句話必須是深思熟慮的，結(jié)合了當(dāng)下的企業(yè)境況，有目的、有預(yù)謀地提出。根據(jù)我多年的演說經(jīng)歷，我認(rèn)為要做到一句話以情動(dòng)人，需要做到：

其一，這句話要富有沖擊力。

“兄弟如手足，妻子如衣服。衣服破，尚可縫；手足斷，安可續(xù)？”劉備這句話從古至今都有爭議，人們對(duì)其隱含的對(duì)女性的不尊重褒貶不一。有時(shí)候，我們?yōu)榱撕湍繕?biāo)人群拉近距離，套交情，就要放棄“滴水不漏”的原則，用富有沖擊力、轟炸力的話語瞬間捕獲人心。

其二，這句話要充滿關(guān)懷。

簡單而言，情感即相互關(guān)懷。演說中的這句“用情”之語，只有具備“關(guān)懷他人”的情操，才會(huì)暖化人心。前提是，這種關(guān)懷必須是發(fā)自內(nèi)心的。你的整場演說難免有作秀的成分，但是這一句征服人心的關(guān)鍵話語，一定要發(fā)自真心。這句話要體現(xiàn)出視手下如同自己的家人，時(shí)時(shí)以對(duì)方的福祉為念，充滿對(duì)其工作的關(guān)懷、家庭的關(guān)懷、前程的關(guān)懷等。

其三，這句話要脫口而出。

領(lǐng)導(dǎo)者在演說時(shí)可以照稿念，但是拋出這句關(guān)鍵話的時(shí)候，要像我們的溫總理一樣，盡量做到脫稿即席講。不管你是旗幟鮮明地亮出來，還是不斷鋪陳后再亮出這句定乾坤之語，都要做到有感而發(fā)，脫口而出，充分自然。當(dāng)然，從技巧的角度來講，你可以故意先拿著稿子，然后扔掉，“我原本準(zhǔn)備了一個(gè)稿子，雖然寫得不錯(cuò)，但總比不上面對(duì)大家脫稿即席講好”，這樣更有效果。

其四，這句話要顯得演說者姿態(tài)很低。

打動(dòng)人的話語，絕對(duì)不可能出自高高在上的人之口。不管你是平易近人的領(lǐng)導(dǎo)，還是先天氣場十足的領(lǐng)導(dǎo)，在做以情動(dòng)人的演說的時(shí)候，切記要姿態(tài)低一點(diǎn)兒，唯有如此，才能拉近和對(duì)方的距離。所以，這句定乾坤之語，一定要體現(xiàn)你的謙卑姿態(tài)，字里行間流露出你和大家處于一樣的地位。比如，劉備就使用了“兄弟”一詞，完全拋棄了他的大哥地位。當(dāng)然，這句話能把自己的身份降得更低也很好，比如使用“公仆”一詞也不錯(cuò)。

其五，這句話要經(jīng)過了自己的內(nèi)化吸收。

可能很多領(lǐng)導(dǎo)者覺得，我又不是專門做演說的，我自己哪兒有那么�！恋脑捳Z呢？于是就想起走捷徑，讓秘書從網(wǎng)上找了一大堆名人名言。你大可以參考和借鑒古往今來的名人名言，但是絕不能照搬。

一方面，可能弄巧成拙，被博聞強(qiáng)識(shí)的下屬識(shí)破；另一方面，不是發(fā)自肺腑的東西，根本不可能深入人心，不是你的東西，終究會(huì)被人看出來。所以，這句打動(dòng)人的定乾坤之語，一定要在借鑒的基礎(chǔ)上內(nèi)化吸收，用自己擅長的表達(dá)方式，用自己的style（風(fēng)格）道出，貼上自己的標(biāo)簽。如此，既是你的原創(chuàng)語言，又包含了個(gè)人的深沉思考，那才是最好的定乾坤之語。