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提高說(shuō)服能力

置身領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，每天都要面對(duì)許多或熟悉、或陌生的面孔；每天都要跟同事處，跟領(lǐng)導(dǎo)談，跟下級(jí)交往，跟其他人打交道。請(qǐng)示、匯報(bào)、安排、部署、檢查、指導(dǎo)工作，是家常便飯；宣傳、闡釋黨的路線方針政策和領(lǐng)導(dǎo)的決策、指示、要求，是經(jīng)常性任務(wù)。只有具備很強(qiáng)的說(shuō)服能力，才能有效履行“上情下達(dá)，下情上報(bào)，聯(lián)系內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右”的重要職責(zé)。

在認(rèn)識(shí)說(shuō)服的重要性方面，美國(guó)人一直是超級(jí)清醒者。早在第二次世界大戰(zhàn)期間，美國(guó)人把征服世界的三大法寶歸結(jié)為“舌頭、美元和原子彈”，進(jìn)入20世紀(jì)60年代以后，美國(guó)人又把征服世界的三大法寶演變?yōu)椤吧囝^、電腦和原子彈”。不管怎么變，“舌頭”（也就是說(shuō)服）的首位意識(shí)始終沒有變。在美國(guó)人看來(lái)，說(shuō)服的威力，超過(guò)暴力（原子彈）的威力，超過(guò)財(cái)富（美元）的威力，超過(guò)知識(shí)（電腦）的威力。

西方一位政要說(shuō)過(guò)，如果你有本事說(shuō)服別人為你做各種工作，你就什么都不需要了。如果你沒有這種本事，你擁有的東西再多也沒有用處。

當(dāng)前，我國(guó)正處于改革的攻堅(jiān)期、發(fā)展的關(guān)鍵期、矛盾的凸現(xiàn)期，特別需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部憑借“三寸不爛之舌”，實(shí)施有效的交流和溝通，消除隔閡，化解沖突，統(tǒng)一思想，理順情緒，充分調(diào)動(dòng)方方面面的積極因素，把黨的政策主張卓有成效地貫徹下去，把改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)不斷推向前進(jìn)。

然而，現(xiàn)實(shí)之中“不會(huì)說(shuō)話”的大有人在，公權(quán)人物“雷語(yǔ)”不斷，嚴(yán)重影響了黨和政府的形象。習(xí)近平總書記在任浙江省委書記時(shí)就對(duì)這種現(xiàn)象提出嚴(yán)厲批評(píng)：“與新社會(huì)群體說(shuō)話，說(shuō)不上去；與困難群眾說(shuō)話，說(shuō)不下去；與青年學(xué)生說(shuō)話，說(shuō)不進(jìn)去；與老同志說(shuō)話，給頂了回去。很多場(chǎng)合，我們就處于這樣一種失語(yǔ)狀態(tài)，怎么能使群眾信服呢？”（《習(xí)近平：要群眾信任你，絕不僅僅靠權(quán)力》《人民日?qǐng)?bào)》2005年5月30日）

有句俗語(yǔ)叫“以理服人”。說(shuō)服能力，說(shuō)到底就是說(shuō)理能力。說(shuō)理這種語(yǔ)言形式，是由抽象的邏輯思維“證明真理”與具體的形象思維“顯示真理”，組合成兩種不同的思維形式。二者合理地組合在一起，就形成了一種特定的藝術(shù)形式。在說(shuō)理的過(guò)程中，不僅需要?jiǎng)又�以情，用形象思維的情和美來(lái)打動(dòng)對(duì)方，而且需要曉之以理，使理性起到“畫龍點(diǎn)睛”“點(diǎn)石成金”的作用。

當(dāng)前，機(jī)關(guān)干部在說(shuō)理方面存在的問題是：有的提建議，能講觀點(diǎn)，但講不透、講不全道理，沒有說(shuō)服力；有的能講現(xiàn)象，但講不清本質(zhì)，不能爭(zhēng)取他人的認(rèn)同，難以統(tǒng)一思想；有的只能講一般道理，缺乏應(yīng)有的深度，引不起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注；有的講的道理太空洞，說(shuō)教成分太重，缺乏實(shí)際內(nèi)容，令人聞而生厭；有的講的道理太偏，或只講利，不講弊，以偏概全，難以使人信服；有的能講局部或眼前道理，但講不清全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)道理，領(lǐng)導(dǎo)難以下決心，等等。這些問題必須認(rèn)真克服。