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當(dāng)前位置:圖書頻道 > 職場勵(lì)志 > 說服力:讓銷售回歸簡單 > 第 3 章 每一場說服都要精心準(zhǔn)備
第4節(jié) 如何開口說出“好聲音”

絕大多數(shù)的說服都是靠說話完成的,因此語言和聲音的運(yùn)用就顯得尤其重要了。如果你天生就有一副好嗓音,那么恭喜你,你比其他人更有打造超級(jí)說服力的優(yōu)勢(shì)。不過以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來看,天生擁有好聲音的人并不多見。

那么,沒有好聲音怎么辦?沒有關(guān)系,只要你能開口說話,好聲音也是可以練出來的。雖然未必能達(dá)到“繞梁三日”的程度,贏得他人的好感應(yīng)該沒有什么問題。這正應(yīng)了那句老話:“三分天賦,七分努力。”

獲得好聲音的關(guān)鍵是掌握正確的發(fā)聲方法

我們應(yīng)該都有過這樣的體驗(yàn):長時(shí)間的講話會(huì)讓我們的嗓子干啞,甚至導(dǎo)致咽部腫痛,但奇怪的是,另外一些人——比如相聲演員,他們能聲音洪亮地連續(xù)說上一天,第二天照常登臺(tái)演出。相聲有四門功課:說、學(xué)、逗、唱,沒有一樣不需要嗓子,他們卻能在四門技巧間頻繁轉(zhuǎn)換,并且始終保持著洪亮而富于感染力的音質(zhì)——難道他們天生有一副鐵打的嗓子嗎?

相聲演員的秘密就在于,他們掌握了正確的發(fā)聲技巧。人說話的物理學(xué)原理是:由氣息沖擊聲帶,使聲帶振動(dòng),引起頭腔、咽喉腔或胸腔的共鳴,從而發(fā)出聲音。但在平時(shí),多數(shù)人說話主要是利用咽喉腔的共鳴發(fā)聲的,也就是單純地用嗓子發(fā)聲,因此聲帶很容易疲勞,更嚴(yán)重的是,這種發(fā)聲方法通常難以發(fā)出洪亮、具有穿透力的聲音。

正確的發(fā)聲需要做好兩個(gè)方面的工作。

1. 合理地運(yùn)用氣息

正確的說話與歌唱的氣息運(yùn)用方法是一樣的,即使用“丹田氣”。

什么是丹田氣?我們可以試著做一個(gè)深呼吸,盡量把氣吸到下腹,吸滿,保持住,再慢慢利用腹肌的力量將丹田內(nèi)的氣緩緩“擠”出來,直到全部放完。然后不斷重復(fù)這個(gè)過程,體會(huì)腰部用力的感覺——這就是合理發(fā)聲的用力點(diǎn)。說話時(shí),要把用力點(diǎn)放在腰部,這樣我們的氣息才能充足。

2. 利用胸腔發(fā)聲

一個(gè)飽滿而有穿透力的聲音,除了有氣息支持以外,共鳴腔的運(yùn)用也起著相當(dāng)重要的作用。如果想以最小的力量發(fā)出最大的聲音,就要盡量利用胸腔共鳴發(fā)聲。

我們可以利用早上起床前的一小段時(shí)間做做發(fā)聲訓(xùn)練。具體方法是:平躺于床上,收縮腹部,將一只手放在橫膈膜處,另一只手放在胸骨上,然后盡力吸氣,吸氣的同時(shí)說“哦——哦——哦——”,呼氣的同時(shí)說“哈——哈——哈——”,如此重復(fù)練習(xí),感覺胸腔的振動(dòng)。然后坐起來,保持上身挺直,再練習(xí)上述發(fā)聲過程。最后,站起來,一邊在室內(nèi)走動(dòng)一邊練習(xí)上述發(fā)聲過程。

練習(xí)過程中,要仔細(xì)體會(huì)氣息的運(yùn)用與胸腔的共鳴,找到那種控制發(fā)力點(diǎn)的感覺。我相信,用不了多久你就能掌握正確的發(fā)聲方法了。

掌握了正確的發(fā)聲方法,也不見得一定能發(fā)出悅耳的聲音,因?yàn)槁曇舻母叩秃鸵袅康拇笮∵需要自己來把控?傊阋谡_發(fā)聲的基礎(chǔ)上多加琢磨和練習(xí),直到找到最適合自己又最容易讓人接受的聲音為止。

聲音是否動(dòng)聽,還要考慮說話的語調(diào)和音量。

1. 語調(diào)

說話的語調(diào)往往會(huì)反映一個(gè)人的情感和態(tài)度。無論你是熱情奔放、呆板保守、阿諛奉承、優(yōu)柔寡斷,還是誠實(shí)果斷,對(duì)方都能或多或少地從你的說話語調(diào)中感覺出來。但是在說服過程中,你必須有所保留,要讓你的語調(diào)與你談?wù)摰脑掝}協(xié)調(diào)一致,以向?qū)Ψ奖砻髂銓?duì)某一觀點(diǎn)的態(tài)度,進(jìn)而爭取對(duì)方的好感。

2. 音量

很多時(shí)候,為了強(qiáng)調(diào)某種觀點(diǎn),我們會(huì)不知不覺地放大自己的音量,但是音量過高也可能會(huì)帶給對(duì)方一種“盛氣凌人”的感覺,這對(duì)說服來講是有害無益的。其實(shí),言辭的影響力與音量的大小并沒有直接的關(guān)系,大喊大叫也不一定能讓別人折服,反而有可能讓對(duì)方心生反感?梢栽囍诎l(fā)聲訓(xùn)練中以不同音量的聲音說話,仔細(xì)聽聽,找到一種最易為人所接受的音量。

注意發(fā)音中的一些小問題。

1. 不要發(fā)鼻音

我們經(jīng)常聽到“哼”“嗯”之類的發(fā)音,這就是鼻音。在與人溝通的時(shí)候,頻繁地發(fā)出這種聲音是很容易引起他人反感的——即使你在用“嗯”表示對(duì)對(duì)方的認(rèn)同。

我有一個(gè)前輩,我發(fā)現(xiàn)他在聊天時(shí)從來不說“嗯”“哼”等字眼,而是說“哎”!鞍ァ边@個(gè)字可以表達(dá)與“嗯”同樣的意思,但卻讓人覺得說話的人是開放的、熱情的。反過來說,“嗯”“哼”等用鼻音發(fā)出的字眼會(huì)讓人聽起來感覺像是在抱怨,顯得很沒有生氣。

其實(shí),所有用鼻音發(fā)聲的字眼都會(huì)或多或少帶給他人消極的心理暗示。因此,我們?cè)谡f服他人的過程中,一定要盡量避免使用這些字眼。

2. 語速不宜過快也不宜過慢

在與被說服者交流時(shí),語速的快慢會(huì)影響你向?qū)Ψ絺鬟f信息的氛圍和效率。比如,當(dāng)你說話語速太快時(shí),對(duì)方會(huì)得到一種緊張的心理暗示,從而變得緊張起來;另外,話說得太快容易讓對(duì)方聽不清你說話的內(nèi)容,如果對(duì)方不好意思讓你重復(fù)說一次,就可能會(huì)因?yàn)闆]有聽清的部分內(nèi)容而分心。基于“破窗效應(yīng)”——或者說“破罐子破摔”原理,對(duì)方很可能會(huì)徹底放棄你,導(dǎo)致你說服的失敗。

語速太慢也不是一件好事,這會(huì)帶給人一種負(fù)面的心理暗示,認(rèn)為你思維緩慢,反應(yīng)遲鈍,從而在無形之中對(duì)你產(chǎn)生輕視心理,時(shí)間一長就會(huì)對(duì)你失去耐心。道理很簡單,沒人愿意把時(shí)間浪費(fèi)在一個(gè)“看起來很笨”的人身上。

那么,我們?cè)撊绾伪WC說話的語速呢?除了在發(fā)聲練習(xí)時(shí)不斷摸索調(diào)整之外,還有一個(gè)簡單的辦法,那就是根據(jù)對(duì)方的語速來決定:如果對(duì)方語速偏快,你就比他慢一點(diǎn);如果對(duì)方語速偏慢,你就比他快一點(diǎn)。這樣做有兩個(gè)好處:其一,可以幫你確定最適宜的語速;其二,可以讓你掌控對(duì)話的節(jié)奏,利于你引導(dǎo)、控制對(duì)方的思維。

總之,聲音的掌控是一門技術(shù)活,好聲音的塑造也需要大量練習(xí),要想培養(yǎng)超級(jí)說服力,一定要充分重視這一技巧的訓(xùn)練。

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