- 第6節(jié) 當(dāng)上司身陷窘境時(shí)
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名人對(duì)你說(shuō)——
夫仁者,己欲立而立人,己欲達(dá)而達(dá)人。
——孔子
戰(zhàn)國(guó)時(shí),齊人靖郭君很賞識(shí)門(mén)客齊貌辨,并對(duì)他委以重任。數(shù)年后,威王死,宣王立。靖郭君受到宣王排擠,辭離齊都搬到薛地居住,齊貌辨與之同行。這時(shí),有的門(mén)客見(jiàn)靖郭君大勢(shì)已去,便借故溜走了,靖郭君的勢(shì)力每況愈下。
齊貌辨對(duì)形勢(shì)深為憂慮,發(fā)奮挽救危局。權(quán)衡再三,他認(rèn)為最佳之策是使宣王改變偏見(jiàn)。于是齊貌辨便冒死前往宣王處進(jìn)諫,以緩和主人與宣王的關(guān)系。宣王對(duì)齊貌辨的到來(lái)十分惱怒。但齊貌辨口才很好,以巧言相勸,說(shuō)明靖郭君對(duì)宣王的忠誠(chéng)。宣王聽(tīng)后大為感動(dòng),便邀請(qǐng)靖郭君來(lái)齊都相見(jiàn)。
二人見(jiàn)面后,便君臣和好,宣王要請(qǐng)靖郭君做相,只是靖郭君不愿做才作罷。從此,靖郭君更加賞識(shí)和重用齊貌辨了。
高山有峰便有谷,上司有春風(fēng)得意之時(shí),也會(huì)有失意背運(yùn)之時(shí)。學(xué)會(huì)同處于艱難境遇的上司相處,是欲有所發(fā)展的下屬必須掌握的一門(mén)學(xué)問(wèn)。齊貌辨的故事告訴每一個(gè)作為下屬的職場(chǎng)江湖人:危難之時(shí)方顯英雄本色,當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)身陷窘境時(shí),為其排憂解難最得上司歡心。
換位思考一下,當(dāng)上司陷入窘境、被孤立或受處分時(shí),他的心境會(huì)怎樣呢?眾叛親離、孤立無(wú)援、灰心喪氣、郁悶煩躁、凄涼痛苦、自我解嘲……不一而足?梢哉f(shuō),其心理的體驗(yàn)肯定同普通人一樣的灰暗,但是,同普通人相比,這種失意往往是極端輝煌和榮光后的失意,其心理落差會(huì)更大,對(duì)心理上的沖擊會(huì)更強(qiáng)烈,對(duì)世情冷暖會(huì)體驗(yàn)得更深刻,而對(duì)恢復(fù)從前的顯赫的渴望則更較之常人數(shù)倍。
牛莉是一家合資醫(yī)藥企業(yè)的業(yè)務(wù)員,一次,她拜訪一家國(guó)有醫(yī)院的臨床主任,科里一個(gè)認(rèn)識(shí)的醫(yī)生在走廊里攔住她,悄悄提醒道:“你不要拜訪他了,他被免職了,趕快去投靠新主任吧!”
牛莉驚愕了一下,原來(lái)的主任是這家醫(yī)院的“杰出專家”,平時(shí)有點(diǎn)恃才傲物,在醫(yī)院里受人排擠也是意料之中的事。但她不愿做落井下石的事,覺(jué)得拜訪新主任是遲早的事,下臺(tái)的那個(gè)要是現(xiàn)在不去以后見(jiàn)面就尷尬了。所以她問(wèn)明了新舊兩位主任的辦公室位置之后,還是帶著準(zhǔn)備好的禮品先敲響了前任主任的門(mén)。
那位前主任正在辦公室閉門(mén)思過(guò)。牛莉的到來(lái)很讓他羞慚,愛(ài)理不理的,直接說(shuō)以后別找他了,他不是主任了,有事可以去找新主任。牛莉把禮品拿出來(lái)說(shuō):“新主任我以后會(huì)去拜訪,不過(guò)這并不妨礙我拜訪您啊,您是我們公司的老朋友了,我就是來(lái)拜訪公司的老朋友的呀。”
前主任很意外,語(yǔ)氣也客氣了些,給牛莉?qū)懥诵轮魅蔚拿趾娃k公室門(mén)牌號(hào),說(shuō)以后合作上的事找她去吧。牛莉只好知趣地告辭,說(shuō):“那您先忙吧,我下次再來(lái)拜訪您。”前主任說(shuō):“還忙啥呀?主任也不當(dāng)了,沒(méi)什么可忙的了!”牛莉聽(tīng)見(jiàn)這句話,轉(zhuǎn)回身說(shuō):“您怎么有這樣的想法呢?”
前主任顯然牢騷滿腹,一時(shí)還不適應(yīng)角色調(diào)整,站在辦公桌后茫然四顧說(shuō):“不當(dāng)主任了還有什么可忙的?”牛莉脫口而出:“不當(dāng)主任了您還有自己的專業(yè)啊,您照樣是杰出專家啊。不當(dāng)主任,關(guān)起門(mén)來(lái)鉆研學(xué)問(wèn)也好啊。要是都像您這么想,那我們這些大學(xué)畢業(yè)了卻不能從事本專業(yè)的人,豈不是都不要活啦?”
前主任愣了一下,可能還沒(méi)人敢這樣和他說(shuō)話,尤其是一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員,竟然敢用這種語(yǔ)氣和他說(shuō)話。牛莉也覺(jué)得自己很不禮貌,趕緊揀好聽(tīng)的說(shuō):“像您這樣的性格一定喜歡李白的詩(shī)吧?《將進(jìn)酒》中有兩句是‘天生我材必有用,千金散盡還復(fù)來(lái)’,寫(xiě)得多好!您忘了嗎?”這幾句話說(shuō)得前主任很感動(dòng)。
牛莉憑著自己剛畢業(yè)時(shí)的意氣風(fēng)發(fā),好好勸導(dǎo)了一下這位前主任,話雖然說(shuō)得有點(diǎn)刺耳,但是對(duì)這位前主任來(lái)說(shuō)已經(jīng)足夠了。
誰(shuí)也沒(méi)有想到,這位前主任竟然在下課三個(gè)月之后,又恢復(fù)職位了!
后來(lái),牛莉因?yàn)楣ぷ鞒煽?jī)突出調(diào)走了,這位主任還念念不忘。
上司受孤立或被處分,并不意味他已不是上司,也不意味著他已沒(méi)有前途。只要他沒(méi)有明顯的過(guò)失、觸犯眾怒,下屬還是應(yīng)該照常對(duì)待:相遇時(shí)主動(dòng)打招呼,工作時(shí)積極配合……當(dāng)眾人散去,只有你的態(tài)度并未因上司的榮辱而忽熱忽冷,這自然會(huì)被上司看在眼中,暖在心里,以你為真君子,并暗暗感激你的寬厚和支持。
人們不可能一帆風(fēng)順,挫折、背運(yùn)是難免的。在上司陷于孤立無(wú)援的處境時(shí),其心情的苦悶是可想而知的,逆境使他嘗盡人情冷暖,看清楚到底誰(shuí)是真知己誰(shuí)是勢(shì)利徒。這時(shí),下屬的忠誠(chéng)是最珍貴、最讓上司難忘的饋贈(zèng)。他尤其需要?jiǎng)e人的安慰與支持,這種支持就像一雙伸向他的手,把他求生的欲望重新燃起。這雙手會(huì)令他終生難忘。
[職場(chǎng)溝通寶典]
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)身陷窘境,比如被孤立或受處分時(shí),下屬該如何與之相處呢?你不妨從下面幾個(gè)角度加以考慮:
1.弄清原因。領(lǐng)導(dǎo)受到孤立或受處分的主客觀原因是多種多樣的,但一般不外乎下面幾類:第一,同上級(jí)關(guān)系未處理好;第二,在人事傾軋中失利,被同事排擠;第三,上下級(jí)關(guān)系緊張,同群眾關(guān)系惡化;第四,工作中出現(xiàn)重大失誤。無(wú)論你的領(lǐng)導(dǎo)犯的是哪類錯(cuò)誤,你都應(yīng)該找出問(wèn)題的發(fā)生根源,確定其性質(zhì),預(yù)測(cè)其前途,并把它們作為你確立應(yīng)對(duì)之策的基礎(chǔ)。
2.獻(xiàn)忠誠(chéng)有方。在領(lǐng)導(dǎo)陷于孤立無(wú)援的處境之中時(shí),下屬的忠誠(chéng)是最珍貴、最讓領(lǐng)導(dǎo)難忘的饋贈(zèng)。第一,不冷落領(lǐng)導(dǎo);第二,私下里多些鼓勵(lì)和問(wèn)候;第三,出謀劃策。
3.用工作支持。下屬一定要學(xué)會(huì)區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)的失意與領(lǐng)導(dǎo)布置的工作的關(guān)系。不要因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)受孤立或處分,就敷衍了事,應(yīng)付工作。對(duì)下屬來(lái)說(shuō),幫助領(lǐng)導(dǎo)擺脫困境的最好辦法就是努力工作,支持和配合領(lǐng)導(dǎo)的部署。
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