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第3節(jié) 自負的有色眼鏡

過度自信的專業(yè)人士認為自己有完善的專業(yè)知識,他們的言行舉止表現(xiàn)得專業(yè),而且看起來的確像個專家。然而你必須努力不斷提醒自己,這可能是一種假象。

——心理學家 丹尼爾·卡尼曼

馬克西米連·德·羅伯斯庇爾、伽利略·洛瓦諾、英俊王子洛倫佐、受傷的膝蓋、柚子女王、皮格馬利翁、墨菲的最后一程、浮士德博士。你聽說過這些名字和事件嗎?

這些其實是加州大學一個研究小組在學期開始時展示給243 名MBA 學生的歷史和事件名,該小組由加州大學哈斯商學院的卡梅隆·安德森教授帶頭。在課程中,學生被要求指出哪些名字是他們所知道或者認識的。研究人員在一些真實的歷史名字當中混入了一些虛構的名字,比如伽利略·洛瓦諾、英俊王子洛倫佐、柚子女王和墨菲的最后一程(你也看得出來這些是編造的,不是嗎?)。經(jīng)過測試,那些選擇了最多編造名字和事件的學生被定義為過度自信者,他們自以為博學,但事實上卻并非如此。

這次調查的結果顯示,那些同樣自負的學生們在小組里往往擁有最高的社會地位。他們獲得同齡人的尊重和崇拜,有權聽取和參與團體決策,同時在團體中具有更大的影響力。安德森指出,小組里的其他成員并不認為這些地位突出的優(yōu)秀同伴屬于過度自信者的范疇。他們認為這些同伴極其出色,而這些過度自信的態(tài)度也沒被當成傲慢或者自戀的表現(xiàn),反而被認為是他們優(yōu)秀品質的標志。

一種基于自身能力水平而產(chǎn)生的實質性的自信,對在這個世界上生存和發(fā)展來說是至關重要的。缺乏切實的自信會導致自卑,使我們在工作場所表現(xiàn)不佳并擁有慘淡的人際關系,甚至會對我們的精神健康和生活質量造成消極后果。如果將安德森的研究加深一步,會發(fā)現(xiàn)確實自信的人傾向于在他們擅長的領域里獲得成功和成就,比如成功得到他們申請的工作、獲得晉升、做成大筆交易或者贏得大客戶。

切實的自信不會讓我們陷入困境,但它的兄弟——過度自信,則會產(chǎn)生不良后果。過度自信是一種偏見,因為過度的樂觀,我們對自己做出的判斷和對自身能力的看法和評價將會產(chǎn)生偏差。50 多年來的研究表明,人類有種抑制不住的癖好,總是認為自己幾乎在所有方面都“高于平均水平”。例如,每個摩托車手都會認為自己比一般的摩托車手少發(fā)生事故;商業(yè)領袖們則相信自己的公司在業(yè)界會比平均水平的公司更容易取得成功。研究還表明,94%的大學教授認為他們自己的工作成果高于平均水平;外科醫(yī)學培訓生看了X光照片之后對自己做出的診斷極度自信;臨床心理學家高估自己預測的正確性等等。雖然過度自信存在種種隱患,但是由于它帶來了深遠的社會利益和影響,使過度自信的現(xiàn)象在日常生活中仍然十分常見。有事實表明,在政治領域,如果選民普遍認定自信的政治家更值得信賴,那么競選者會為了贏得大選表現(xiàn)得比對手更加自信,從而博得選民們的青睞。

那些憑靠知識和一技之長的專家應當避免讓自己成為過度自信的受害者,或者受制于那些過度依賴專家建議的民眾。赫拉克利特在2500 多年前發(fā)表的言論至今仍然有效:

盡管我們用文字來記載那些世人共知的東西,人們仍然把專家的胡說八道當成一種智慧。

時任英特爾公司CEO 的安迪·格魯夫,于1995 年被診斷患有前列腺癌。令他失望的是,醫(yī)生提供給他的最佳治療方案是執(zhí)行手術。《安迪·格魯夫傳》的作者理查德·泰德羅·S 曾經(jīng)評價格魯夫為“只為我們自己著想”的一個人,所以格魯夫并沒有立即采納醫(yī)生的建議。作為一個在1950 年代成功地逃離了德國納粹和德國共產(chǎn)黨的鎮(zhèn)壓,并從德國漢堡移民到美國的幸運兒,格魯夫決定親自探索能讓自己從癌癥的威脅下存活的最佳方法。他對前列腺癌做了大量研究,并且發(fā)現(xiàn)了很多手術之外的治療方法。同時,在研究過程中,格魯夫發(fā)現(xiàn)存在很多其他治療方法的現(xiàn)成數(shù)據(jù),但是在現(xiàn)實里卻沒有一個醫(yī)生向他提起或者建議他考慮這些方法。格魯夫對這些醫(yī)生的狹隘思維感到非常震驚。最終,他決定采取一種名為“放射性種子植入療法”的治療方案。

格魯夫曾經(jīng)親自詢問執(zhí)行這種放射療法的醫(yī)生,如果他也得了前列腺癌會怎么治療。出乎意料的是,這位醫(yī)生坦言自己可能會接受手術。面對驚訝的格魯夫,醫(yī)生解釋道:“要知道,用手術治療前列腺癌是醫(yī)學界的黃金標準,這種做法已經(jīng)經(jīng)由各種醫(yī)學培訓和醫(yī)療教育刻入了我們的大腦。我想它至今仍然影響著我的觀念。”

1996 年,格魯夫在《財富》雜志上發(fā)表了一篇關于自己患上前列腺癌的文章。他回憶起托馬斯博士(時任斯坦福大學泌尿系主任)談論起挑戰(zhàn)醫(yī)學權威要面臨的困難時說過的話:

……當遇到超出我們理解能力的困難疾病時,每個人都會變得孩子氣和恐懼,希望有人能告訴我們應該怎么做。外科醫(yī)生有責任告訴前列腺癌患者各種治療選項,而不應強加自己的個人見解,個人偏見有可能不符合客觀信息。我認為要實現(xiàn)這個理想,還有很長的路要走。

人們能夠成為專家,或者在自己的領域有所貢獻,皆因自己掌握了足夠深入的知識,并進行了具體的研究。然而,這些知識同時也限制了人們的觀點和想法。那些在其擅長的專業(yè)領域內獲得了認可和獎勵的人,往往沒有動機和激情探索領域外的世界——越專則目光越狹隘。專家們往往過分依賴自己已有的知識,而不對其產(chǎn)生懷疑,更不愿意承認自己的無知。

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