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對(duì)于多數(shù)人來(lái)說(shuō)，聽(tīng)覺(jué)是一個(gè)自然的生理過(guò)程；但聽(tīng)辨卻不是這樣，你需要努力做好。不過(guò)好在我們可以通過(guò)訓(xùn)練提升自己的聽(tīng)辨能力。主要有三種方式培養(yǎng)良好的聽(tīng)辨習(xí)慣：（1）確定聽(tīng)辨的目標(biāo)；（2）開(kāi)發(fā)技能，提高理解信息的能力；（3）提出問(wèn)題，評(píng)價(jià)演講。

明確目標(biāo)

要成為優(yōu)秀的聽(tīng)眾，你必須清楚為什么要聽(tīng)辨。這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有它看上去那么容易，因?yàn)槟阈枰��?tīng)辨的場(chǎng)合各不相同。你會(huì)在課堂上認(rèn)真聽(tīng)講，學(xué)習(xí)新的概念；你會(huì)放松身心去聽(tīng)你喜歡的音樂(lè)；你會(huì)注意聽(tīng)車(chē)輛銷售員關(guān)于質(zhì)保的重要信息。

研究人員將聽(tīng)辨主要分為五類，體現(xiàn)不同的交流目的2：（1）贊賞性；（2）歧視性；（3）移情性；（4）理解性；（5）批判性。

贊賞性聽(tīng)辨關(guān)注的并不是主要信息的聲音部分。一些聽(tīng)眾喜歡的是看到著名的演講人；一些聽(tīng)眾喜歡的是好的演講、一部經(jīng)典電影或者精彩的表演。在這些場(chǎng)合中，聽(tīng)辨的目的主要是取悅自己。

歧視性聽(tīng)辨指聽(tīng)眾按信息表達(dá)的方式來(lái)下結(jié)論，而不是就信息內(nèi)容本身。在此聽(tīng)辨中，聽(tīng)眾希望理解信息背后的意思，對(duì)演講人真正的想法、感覺(jué)或信仰感興趣。當(dāng)你不是根據(jù)內(nèi)容本身，而只根據(jù)父母說(shuō)話的方式推斷出父母對(duì)你生氣時(shí)，你就是在進(jìn)行歧視性聽(tīng)辨。

移情性或治療性聽(tīng)辨為演講人提供情感支持。盡管這類聽(tīng)辨更偏向人際交流而不是公共交流，但在公共演講場(chǎng)合也存在這類聽(tīng)辨。例如，當(dāng)你聽(tīng)到運(yùn)動(dòng)員為不夠?qū)�業(yè)的行為進(jìn)行道歉時(shí)，當(dāng)聽(tīng)到宗教皈依者描述靈魂被拯救的經(jīng)歷時(shí)，當(dāng)聽(tīng)到同學(xué)講述個(gè)人面臨的問(wèn)題時(shí)，你都在進(jìn)行移情性聽(tīng)辨。

當(dāng)你希望從演講者口中獲得額外信息或見(jiàn)解時(shí)，就在進(jìn)行理解性聽(tīng)辨。你可能對(duì)這類聽(tīng)辨最熟悉，因?yàn)樵诮邮芙逃龝r(shí)大部分都是這種聽(tīng)辨目的。當(dāng)在收聽(tīng)收音機(jī)新聞、聽(tīng)有關(guān)競(jìng)選策略的講座或者聽(tīng)取競(jìng)選官員解釋最新注冊(cè)事項(xiàng)時(shí)，你便在進(jìn)行移情性聽(tīng)辨，是為了理解信息、想法或過(guò)程而進(jìn)行的聽(tīng)辨。

批判性聽(tīng)辨是最難的一種聽(tīng)辨，因?yàn)樾枰�同時(shí)理解并評(píng)價(jià)信息。你不僅需要理解信息，更需要解讀信息，并判斷其優(yōu)缺點(diǎn)。在課堂上你可以鍛煉這種聽(tīng)辨。作為謹(jǐn)慎的消費(fèi)者，你也需要運(yùn)用此項(xiàng)聽(tīng)辨評(píng)價(jià)電視廣告、政治競(jìng)選演講、脫口秀上嘉賓的建議，或者銷售人員提供的觀點(diǎn)。當(dāng)你進(jìn)行批判性聽(tīng)辨時(shí)，你可以決定接受或者拒絕演講人的觀點(diǎn)。

進(jìn)行聽(tīng)辨的原因多種多樣，所以你應(yīng)該問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題便是：“我聽(tīng)辨的目的是什么？”是想要獲取信息或見(jiàn)解來(lái)做決定嗎？還是為了取悅自己，抑或是為了理解他人的感受呢？知道進(jìn)行聽(tīng)辨的原因后，你會(huì)更加高效。本章剩余部分將著重討論理解性聽(tīng)辨和批判性聽(tīng)辨，因?yàn)檫@兩種是在公共演講場(chǎng)合經(jīng)常出現(xiàn)的。

演講技能

記筆記與積極聽(tīng)辨

在校期間練習(xí)聽(tīng)力最簡(jiǎn)單的方法就是練習(xí)記筆記。記筆記的能力提高了，聽(tīng)力也會(huì)提高。以下是關(guān)于記筆記的一些實(shí)用建議：

1.筆記的結(jié)構(gòu)化。養(yǎng)成筆記習(xí)慣和筆記系統(tǒng)，比如用活頁(yè)筆記本或者電腦上的文字處理軟件，方便隨時(shí)增加、刪去、重新安排筆記內(nèi)容。不同的主題可以用不同的筆記本或電腦文檔，以防混淆。

2.定期回顧筆記。這樣做可以使講座或閱讀內(nèi)容得以加深，方便你進(jìn)行提問(wèn)，跟上課堂進(jìn)度。研究表明，經(jīng)常復(fù)習(xí)的學(xué)生考試成績(jī)也會(huì)更高。

3.記筆記時(shí)旁邊留下2~3英寸的空白。你可以經(jīng)過(guò)與同學(xué)對(duì)比筆記或經(jīng)過(guò)額外閱讀后，在空白處增加備注、解釋、感想或其他修改。這類批判性注釋是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，體現(xiàn)了你對(duì)筆記材料的認(rèn)識(shí)。

4.盡可能多些。努力盡可能多地記下演講或講座的觀點(diǎn)、相關(guān)陳述，這樣你對(duì)重要觀點(diǎn)、結(jié)構(gòu)、輔助性論據(jù)的印象也會(huì)更深刻。研究表明，大多數(shù)學(xué)生所記筆記并不夠全面；當(dāng)信息量過(guò)多、演講或講座時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)這個(gè)問(wèn)題更加突出。

5.建立屬于自己的筆記方法。可以使用縮寫(xiě)，比如用“&”符號(hào)表示“和”，“btwn”表示“之間”（between），“w/o”表示“有／沒(méi)有”（with／without），或者一些特殊的縮寫(xiě)，例如“mgt”表示“管理”（management），“acctg”表示“會(huì)計(jì)”（accounting）。用不同顏色的高亮表示材料中的重要部分。

6.注意非語(yǔ)言性材料。如果教授在黑板上寫(xiě)了什么重要的信息，也要記下來(lái)；如果教授對(duì)這一觀點(diǎn)非常重視，那么也要在筆記中得以體現(xiàn)。

通過(guò)這些步驟，你可以成為積極的聽(tīng)辨者，參與到雙向的交流中。

資料來(lái)源：肯尼斯·基維拉（Kenneth A. Kiewra），《筆記與復(fù)習(xí)：研究與結(jié)論》，《教育科學(xué)》，16期（1987）：233—249。

演講道德

故意誤導(dǎo)聽(tīng)眾

一些廣告商、政治家、銷售代表甚至身邊的朋友都學(xué)會(huì)了如何不撒謊就可以誤導(dǎo)聽(tīng)眾。他們希望可以通過(guò)分散聽(tīng)眾的注意力、誤導(dǎo)聽(tīng)眾，使聽(tīng)眾相信他們所說(shuō)的話。你可以通過(guò)批判性聽(tīng)辨識(shí)別一些伎倆，以下是你值得注意的地方：

1.用百分比而不是準(zhǔn)確的數(shù)值。有人告訴你去年女性的收入上漲率比男性高出50%。你應(yīng)該感到高興嗎？即使男性收入上升2%，女性上升3%，如果兩性收入基數(shù)不同，那么兩性收入上漲的數(shù)額可能是一樣的。

2.樣本的特征。當(dāng)生產(chǎn)商告訴你“五分之四的牙醫(yī)都推薦我們廠家牙膏的成分”時(shí)，你就需要提高警惕了。樣本基數(shù)有多大？被調(diào)查的牙醫(yī)是在這家牙膏廠商的實(shí)驗(yàn)室工作的嗎？還是在私營(yíng)牙科醫(yī)院工作呢？你需要對(duì)這些信息進(jìn)行詳細(xì)了解，才能明確可信度。

3.草率的結(jié)論。假設(shè)鄰居和你說(shuō)：“這個(gè)街區(qū)大多數(shù)人都不支持拓寬街道�！彼�采訪了街區(qū)的每一個(gè)人嗎？他指的是“他在這一街區(qū)認(rèn)識(shí)的大多數(shù)人”嗎？你需要將這些信息了解清楚，再接受或者拒絕這樣的觀點(diǎn)。

當(dāng)演講人在使用這些誤導(dǎo)技巧時(shí)，他們?cè)谡f(shuō)謊嗎？這樣做是道德的嗎？道德責(zé)任有賴于演講人還是觀眾呢？

來(lái)源：安德魯·沃爾因&卡羅琳·柯克力，《聽(tīng)力》，第5版，（愛(ài)荷華州迪比克：Brown and Benchmark出版社，1995），3—11 頁(yè)& 4—8章。