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創(chuàng)造自己的信心儀式

當(dāng)你每天在壓力下工作時(shí)，你的儀式讓你百分百全神貫注于你正在做的事。

——拉斐爾· 納達(dá)爾，溫布爾頓冠軍網(wǎng)球隊(duì)員

我總是十分感激有過兩次大滿貫的網(wǎng)球冠軍“火箭”羅德·拉沃，他告訴我用個(gè)性化的自信儀式振奮自己，不要緊張的重要性。

我有幸共同管理了羅德在南卡羅來納州希爾頓黑德島的網(wǎng)球設(shè)施。一天，他特別親切地問我是否想打球。遺憾的是，當(dāng)時(shí)我們下周要舉辦國(guó)家網(wǎng)球露營(yíng)，我正為那次露營(yíng)的后勤工作而分心，所以把球撒得到處都是，簡(jiǎn)直令人尷尬。我最后說：“火箭，我很感激你拉我一起玩，不過我在浪費(fèi)你的時(shí)間，我還是退出吧�！�

他看著我，說：“專業(yè)人士的標(biāo)志就是能夠把糟糕的一天轉(zhuǎn)為開心的一天�！�

“可是你怎么做？”

“你確定比賽中的關(guān)鍵部分，然后圍繞這部分做一個(gè)儀式。如果比賽的關(guān)鍵在于得到第一發(fā)球，那么你就重復(fù)‘第一發(fā)球’，并集中你的全部精力。這樣你會(huì)有一個(gè)焦點(diǎn)，而不是心理上遍布整個(gè)地圖而不知所措�！�

關(guān)于儀式的力量，火箭是正確的。巴甫洛夫這個(gè)名字聽起來耳熟嗎？?jī)x式是讓你把注意力自動(dòng)放在你想做的事情上而非不想做的事情上的秘訣。

你的目標(biāo)是創(chuàng)建一個(gè)自信儀式，在每個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)溝通之前篤信的儀式。如果你是一個(gè)演說家，可能是這句諺語“我來這里是為了服務(wù)，不是為了炫耀的；要起到一點(diǎn)兒作用，而不是為了出名�！边@樣一來，你會(huì)關(guān)注重要的事情，也就是與觀眾溝通，增加價(jià)值的事情。如果你在面試一份工作，可能是這句：“我要找出并關(guān)注他們的需求以及我能給他們的公司帶去什么貢獻(xiàn)”而不是“我已經(jīng)失業(yè)10個(gè)月了，我需要這份工作”。

作家賽斯·高汀說：“焦慮是提前經(jīng)歷失敗�！蓖ㄟ^把溝通視為一種運(yùn)動(dòng)，創(chuàng)建一個(gè)自信儀式，你可以讓自己振奮起來，而不是畏縮，這樣你會(huì)期待交流，而不是充滿讓表現(xiàn)打折的焦慮。 

行動(dòng)問題：做好心理準(zhǔn)備，而不是緊張

當(dāng)沒有人相信你時(shí)，你必須相信自己。自信會(huì)讓勝利在彼岸等你。

——維納斯·威廉姆斯，網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員

1.請(qǐng)拿出你的W5表格。你打算創(chuàng)建怎樣的自信儀式，并在高風(fēng)險(xiǎn)溝通之前練習(xí)，以便讓你做好心理準(zhǔn)備，而不是緊張。

2.你如何把溝通視為一種運(yùn)動(dòng)，并為即將到來的情況做好準(zhǔn)備，就像你為重要比賽做準(zhǔn)備那樣？你打算在哪里進(jìn)行散步排練，什么時(shí)候進(jìn)行，以便讓你的反應(yīng)敏捷？

3.你如何提前熟悉賽場(chǎng)，給自己一個(gè)主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，包括身體上和心理上，你如何擺出王者而不是畏縮的姿態(tài)，獲得注意力和尊重的“我準(zhǔn)備好了”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范？

《浮華世界》雜志有一個(gè)特殊的合刊，名叫《網(wǎng)絡(luò)是如何被贏得的》，以互聯(lián)網(wǎng)早期的在線圖標(biāo)為面試特色。在合刊中，杰夫·貝索斯透露，盡管否定者預(yù)言亞馬遜會(huì)失敗，但是亞馬遜還是從一開始就成功了。實(shí)際上，隨著訂單越來越多，亞馬遜的進(jìn)度很快就跟不上了，所以杰夫和一個(gè)總經(jīng)理奔向碼頭倉庫幫助處理訂單。他們屈膝跪下，雙手觸地，包裹書籍，當(dāng)時(shí)同事轉(zhuǎn)向他說：“真是要了我的膝蓋和后背啊。”

杰夫仔細(xì)考慮了一下，然后說：“我們應(yīng)該綁上護(hù)膝墊。”

他朋友看著他，就像看一個(gè)瘋子似的：“不，杰夫，我們應(yīng)該有一個(gè)包裝臺(tái)。[1]”

這是多好的一個(gè)例子啊，當(dāng)某人避開“唾手可得”的答案，介紹一種創(chuàng)新的、演變的解決方法時(shí)，是多么有趣和吸引人。

這就是本章的重點(diǎn)。你如何才能打破慣例，想出新觀點(diǎn)和不同尋常的方法、產(chǎn)品，讓自己解脫而不是越陷越深？

[1] Newcomb, Peter和 Keenan Mayo.《網(wǎng)絡(luò)是如何被贏得的》，《名利場(chǎng)》，2008年7月。——原注