- 第1節(jié) 危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī)
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經(jīng)營(yíng)企業(yè)都會(huì)遇到危機(jī)，這時(shí)候企業(yè)可能距死亡只差一毫米，領(lǐng)
導(dǎo)只要走錯(cuò)一小步，企業(yè)就會(huì)轟然倒下。不管領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)如何小心防范，
危機(jī)總會(huì)出現(xiàn)，而且企業(yè)越大這個(gè)概率就越高。
1949年，松下幸之助的松下集團(tuán)就遇到了危機(jī)。但是松下先生是大智慧的人，他對(duì)危機(jī)的看法讓我特別震撼。我是1993年在《松下經(jīng)營(yíng)成功之道》這本著作中讀到下面這段話的，這是他當(dāng)年給員工發(fā)表的新年致辭。那時(shí)候我剛剛工作不久，涉世未深，是個(gè)基層公務(wù)員，對(duì)做企業(yè)一點(diǎn)也不懂。但是讀過(guò)之后，我一下子就對(duì)如何做企業(yè)有了一種概念，雖然還很朦朧，但是好像一下子被點(diǎn)醒了。特別摘錄在這里供讀者閱讀：“去年一年真是多事之秋，困難萬(wàn)狀。而各位卻能夠始終如一地奮斗，使我非常的感激�？墒歉魑恍羷诘某晒⑽凑蔑@在公司經(jīng)營(yíng)的成效上，這是我深覺(jué)遺憾的。而且回報(bào)各位的也非常少，甚至未能照例發(fā)放年終獎(jiǎng)金，這是從來(lái)沒(méi)有過(guò)的事。同時(shí)還陷入了必須暫時(shí)保留定期加薪的困境，作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者實(shí)在深覺(jué)歉疚。在此致上最深切的歉意。
不過(guò)總算能把這最壞的一年熬過(guò)，迎接充滿希望的新春，也著實(shí)令人高興。在漫長(zhǎng)的人生旅途中，有時(shí)黯無(wú)天日要苦苦支撐，有時(shí)卻風(fēng)光絕頂無(wú)人能比擬。所謂人生的況味和深度可能就在這里。而我認(rèn)為只有完全經(jīng)歷過(guò)這兩者的人才有資格談人生。我們公司這次首次有了這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，可能說(shuō)今后才具備談?wù)撋鐣?huì)人生經(jīng)驗(yàn)事業(yè)的資格吧。這樣想來(lái)去年最壞的這一年也并不見(jiàn)得就是最壞的，不如認(rèn)為是最有意義的一年。我們?nèi)绻?jīng)常能從任何情況、任何時(shí)間去發(fā)掘光明。即使遇到不如意的事，也可以轉(zhuǎn)禍為福。我認(rèn)為人人應(yīng)該樹(shù)立這種完成事業(yè)的態(tài)度，盼望各位能同意我今天的解釋。所以今天懇請(qǐng)各位，屆時(shí)檢討發(fā)表的方針、已經(jīng)過(guò)全體研究確定的原則當(dāng)做今后指導(dǎo)的精神。作為經(jīng)營(yíng)的具體方案的基礎(chǔ)，我深信根據(jù)以上所有的新決心形成新的團(tuán)結(jié)。定能使今年成為我松下電器最好的一年。”
在我讀過(guò)這段文字10年之后的2003年，我的企業(yè)遇到了一次大危機(jī)。受“非典”沖擊，當(dāng)年許多廣告公司都倒掉了，“互通”也差一點(diǎn)沒(méi)保住命。因?yàn)槭袌?chǎng)大環(huán)境的影響，需要做廣告的企業(yè)減少，公司業(yè)務(wù)嚴(yán)重縮水，開(kāi)發(fā)新客戶也是難上加難。再加上2002年10月的合同詐騙事件公司損失了200萬(wàn)，所以整個(gè)資金周轉(zhuǎn)出了大問(wèn)題。當(dāng)時(shí)“互通”有5個(gè)月的時(shí)間幾乎斷炊，工資不能正常發(fā)放。
資金鏈斷裂是很多企業(yè)倒掉的最大原因，尤其當(dāng)時(shí)“互通”才剛創(chuàng)辦4年，遇到這種打擊很難挺過(guò)去。當(dāng)時(shí)我一分鐘都不敢放松，咬緊牙硬撐著。那時(shí)候我們這個(gè)寫(xiě)字樓的很多企業(yè)都不上班，但我們堅(jiān)持上班。因?yàn)椴还苡檬裁捶椒ǘ冗^(guò)危機(jī)，“堅(jiān)持”肯定是根本。做企業(yè)一定是一個(gè)“磨”的過(guò)程，必須經(jīng)得起老天的考驗(yàn)，磨不了就成功不了。堅(jiān)持了一段時(shí)間，有些員工想走。我告訴他們可以走，走的人目前發(fā)60%的工資，走了以后還可以回來(lái)。但是那些不走的人，目前階段還是發(fā)不了工資，最后有60%的人堅(jiān)持了下來(lái)。
員工能堅(jiān)持，我作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就要比大家更能堅(jiān)持。雖然“非典”期間北京外出有很多限制，但是我堅(jiān)持工作，每天都去跑客戶。當(dāng)時(shí)坐飛機(jī)、坐火車(chē)不方便，只有開(kāi)車(chē)好一些，所以距離近的客戶我們就開(kāi)車(chē)過(guò)去。比如我們開(kāi)車(chē)到山東煙臺(tái)拜訪客戶，路途經(jīng)歷無(wú)數(shù)次關(guān)卡，再經(jīng)歷測(cè)體溫、驗(yàn)血等一系列檢查。后來(lái)我還飛到溫州，免費(fèi)為一家企業(yè)培訓(xùn)，為的就是爭(zhēng)取一點(diǎn)合作的希望。員工看到我還是這么努力的工作，完全不受“非典”的影響，甚至比“非典”之前干勁兒更高，一點(diǎn)灰心放棄的感覺(jué)都沒(méi)有，都受到很大的鼓舞，所以也愿意跟公司一起堅(jiān)持到底。
我們不但主動(dòng)上門(mén)服務(wù)客戶，而且服務(wù)質(zhì)量上比“非典”前絲毫不差。經(jīng)過(guò)我們的策劃，客戶提高了利潤(rùn)，在經(jīng)濟(jì)低迷的環(huán)境下業(yè)務(wù)出現(xiàn)了增長(zhǎng)。但是付出不一定都能得到回報(bào)，當(dāng)時(shí)煙臺(tái)的那家企業(yè)并沒(méi)有付款，可是我們也沒(méi)有辦法，盡管花了時(shí)間、花了精力，但是款也沒(méi)要回來(lái)。
危機(jī)時(shí)期就是這樣，總是不斷發(fā)生許多雪上加霜的事。但我沒(méi)動(dòng)搖信念，也沒(méi)失去信心。雖然被騙了但還要生存和發(fā)展，不拼命賺錢(qián)怎么行？經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的拼命，“互通”逐漸擺脫了危機(jī)，一些員工陸續(xù)回到了公司，以前的老客戶也基本恢復(fù)了合作。更好的是，“互通”在危機(jī)關(guān)頭的抗壓能力和敬業(yè)精神，為自己打響了廣告，很多新客戶與我們展開(kāi)了后續(xù)的長(zhǎng)期合作。
正所謂“風(fēng)雪育大樹(shù)”。“互通”經(jīng)歷了嚴(yán)酷的經(jīng)濟(jì)考驗(yàn)后，不但沒(méi)有死掉反而獲得了更強(qiáng)的生命力。這就是危機(jī)的好處：淘汰生命力不強(qiáng)的企業(yè)，為那些活下來(lái)的企業(yè)提供更廣闊的市場(chǎng)，給它們分配更優(yōu)厚的資源。所以危機(jī)對(duì)企業(yè)來(lái)講是好事，它自動(dòng)幫你淘汰競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，自動(dòng)給你分配更好的資源，讓行業(yè)重新洗牌。我們不需要害怕危機(jī)，它每隔一段時(shí)間必然要發(fā)生，就像人一生中一定要生病一樣，它自動(dòng)調(diào)節(jié)目前存在的隱患，提供警報(bào)信號(hào)，告訴你問(wèn)題出在哪里，只要你能挺過(guò)來(lái)，危機(jī)一定會(huì)給你很多營(yíng)養(yǎng)。
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