- 第5節(jié) 是什么導致了微觀管理的出現(xiàn)
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導致微觀管理出現(xiàn)的另一個原因是,盡管培訓計劃做得很好,但是沒有達到目標。
這與現(xiàn)今醫(yī)療中出現(xiàn)的日益增多的問題類似,醫(yī)生有時候會在醫(yī)療條件不足的情況下工作,這樣,不幸的結果是給病人帶來了不必要的痛苦。同樣,對新管理者的培訓不足,將給新管理者以及他的團隊帶來不必要的痛苦。
值得稱贊的是,很多公司會給新的管理者提供培訓。但遺憾的是,其中大部分的付出,效果并不明顯。原因何在?因為大多數(shù)培訓新管理者的課程,只是提供了基礎知識以及對理解崗位職責的培訓,學員很少對所教的內(nèi)容進行練習。這好比讓你去參加一堂學習騎自行車的課,在這之前,你從未騎過自行車,你可以通過筆試,來證明你知道自行車各個部位的名稱,甚至可以解釋出自行車的工作原理,但是,如果他們從不讓你真正地去騎自行車,我猜想,你在大腦里只是回想那些所學的數(shù)據(jù),應該無益于你真正掌握騎自行車必備的技能,如手和眼的配合以及保持身體平衡等。
同樣,管理者會把他們接受的大部分管理培訓,與他在大學里的天文學課程相比。他會研究課本,然后通過考試,但他從來沒有使用過望遠鏡,也從來沒有在某個夜晚抬頭仰望星空,找出星星的位置。當他完成了培訓的時候,他能夠解釋理論,也知道專業(yè)術語,但卻不知道如何把新學的知識運用到望遠鏡的實際操作中去。
令人悲哀的是,管理者的核心職責(人員培訓與系統(tǒng)調(diào)整),在許多商學院的學位課程中甚至被遺漏。杰克是一位中層主管,他是管理學專業(yè)的學士。他告訴我,他的學士課程并沒有訓練他去像管理者那樣思考。“我學了專業(yè)術語、會計課程以及所有與‘管理’相關的知識,但是從來沒有學習過如何去管理現(xiàn)實中的人。甚至沒有人教我,作為一個團隊管理者該如何根據(jù)反饋以及團隊的所見所聞作出調(diào)整。”
本質(zhì)上,問題的核心在于:新上任的管理者要把思想從所學的專業(yè)領域轉(zhuǎn)移到管理以及團隊領導者的職責上,并不是一件容易的事,需要經(jīng)過一段時間。所以,即使他們足夠幸運獲得了培訓,也幾乎沒有學到真正的技能。
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