- 第4節(jié) 職位不同要調(diào)整不同的核心職責(zé)
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微觀管理的解決辦法中,第一項(xiàng)是了解組織中每一層次的人員都需要不同層次的思考,第二項(xiàng)是了解每一職位都需要一個(gè)明確定義的職責(zé)列表。對(duì)于管理者,這代表一個(gè)相當(dāng)詳細(xì)的提綱,包括對(duì)該職位的期望以及達(dá)到該期望值的路徑指導(dǎo)。僅僅給員工一個(gè)頭銜而沒有詳細(xì)的職位介紹以及清晰的期望,有大量的結(jié)果表明,只會(huì)帶給此人失敗。
朱迪給了卡爾的職責(zé)一個(gè)粗略的概述,但卻沒有對(duì)他進(jìn)行任何指導(dǎo)或培訓(xùn),以確保他適合他的新職責(zé)。這類情況也發(fā)生在下面這個(gè)例子的主人公阿特身上,他被認(rèn)為是團(tuán)隊(duì)里最有能力的人,因此被提拔為經(jīng)理。
阿特的老板把他叫過去,并給他升了職,讓其手底下管理著一個(gè)團(tuán)隊(duì),并讓他自己寫一份職位介紹。阿特寫了好幾份草稿,但都被否定了。每次被否定后,阿特都會(huì)問反饋意見。雖然阿特和老板進(jìn)行了大量的對(duì)話,但是,他總是難以理解老板的解釋。這就使得他們之間的關(guān)系變得緊張。不久阿特就把他的主要職責(zé)放到了一邊,這不僅是因?yàn)樗麑?duì)自己的期望依然不明白,還因?yàn)樗氲玫侥欠N親手解決某些問題后的滿足感。他返回到他最擅長的專業(yè),把精力集中放在他們部門的核心工作上。
六個(gè)月后,阿特的老板認(rèn)為阿特是一個(gè)微觀管理者,“不適合該職位”,然后,沒有受到任何訓(xùn)練和指導(dǎo)的阿特,被解雇了。
這樣的悲劇真是太常見了,幾乎每天都在不同的組織中上演。不管某人是從內(nèi)部被提拔還是被聘為管理者,如果組織認(rèn)為,有技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn)的員工轉(zhuǎn)換新角色時(shí)不需要為他們提供明確的線路圖或者一些指導(dǎo)的話,那么,被提拔的管理者很可能無法適應(yīng)新的角色,提拔或聘用他們,也就沒有了任何意義。
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