騰訊就是一個(gè)天花板
“免費(fèi)”策略推出后，奇虎360賺得盆滿缽滿，用戶人數(shù)突破3億，成為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域緊隨騰訊之后的第二大客戶端公司。欣慰之余，周鴻祎心里有點(diǎn)躊躇，他很清楚，在當(dāng)時(shí)的市場競爭形勢下，樹大招風(fēng)，懷璧其罪，在現(xiàn)代商業(yè)史上，就出現(xiàn)過很多變大卻來不及變強(qiáng)而被競爭對手瞬間秒殺的案例。
雖然明知形勢嚴(yán)峻，可周鴻祎的危機(jī)意識并不強(qiáng)烈：騰訊是基于即時(shí)通訊的社交網(wǎng)絡(luò)，360主推互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)，兩者并不是直接的競爭對手，或許，騰訊并不會對自己出手。不料，該來的還是來了。
2010年春節(jié)前后，騰訊QQ醫(yī)生安全軟件飛快地在二、三線和更低級別的城市擴(kuò)張，通過強(qiáng)制推廣的形式，QQ醫(yī)生的安裝量迅速突破一億，市場份額將近40%。半年后，全國范圍內(nèi)的“QQ軟件管理”和“QQ醫(yī)生”自動升級為“QQ電腦管家”，并且在沒有出現(xiàn)任何提示信息的前提下，就直接安裝到用戶的電腦上。更為重要的是，新版軟件增加了云查殺木馬、清理插件等功能，涵蓋360安全衛(wèi)士所有主流功能，騰訊這招讓360有些措手不及。
騰訊做IM（即時(shí)通訊），做到用戶數(shù)量第一，達(dá)10億之眾；騰訊做門戶，很快做到流量第一，超越新浪、搜狐等；騰訊做休閑游戲，迅速將業(yè)界老大聯(lián)眾取而代之……騰訊劍鋒所指，幾乎是無往不利，它已經(jīng)成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上最強(qiáng)大的力量，是一種不可撼動的存在。
周鴻祎說：“坦率地講，我沒有想跟QQ打仗。QQ是國內(nèi)最強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)公司，市值幾千億，而360還不是上市公司。我們瘋了？要去以卵擊石？”雖然沒有挑戰(zhàn)騰訊的初衷，也沒有挑戰(zhàn)騰訊的準(zhǔn)備，但是，騰訊的一連串動作讓周鴻祎坐不住了，他義憤填膺地說：“首先騰訊強(qiáng)行在用戶電腦里面安裝QQ電腦管家，絲毫沒有給用戶任何知情權(quán)和選擇權(quán)。同時(shí)，QQ電腦管家抄襲360安全衛(wèi)士，圖形界面甚至連文字都與360安全衛(wèi)士高度相似。這樣的抄襲加強(qiáng)制推廣是置360于死地。我們在功能上、界面上、用戶體驗(yàn)上下了很多功夫，可是QQ電腦管家絲毫不費(fèi)力地就抄過來了，雖然做得并不比360好，但顯然這是對360權(quán)益的侵犯。”
針對“抄襲”的指責(zé)，周鴻祎曾經(jīng)給馬化騰發(fā)短信，質(zhì)問他怎么這么干，馬化騰輕描淡寫地回復(fù)：“不就一款軟件嘛。”的確，對于騰訊來說，這種事是很稀疏平常的，因?yàn)轵v訊的發(fā)展一直是跟模仿分不開的。
QQ一開始就是作為ICQ的一個(gè)模仿者出現(xiàn)在中國用戶面前的，對于模仿，馬化騰從不諱言：“創(chuàng)新和引入并不矛盾。例如日本和韓國的汽車，都是從引入做起然后才開始去創(chuàng)新。我們所提倡的是聰明的引進(jìn)，并不斷地在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。QQ本身是一個(gè)仿制品，但是像離線消息、QQ群、魔法表情、移動QQ、炫鈴等都是騰訊的創(chuàng)新。正是有了模仿后的創(chuàng)新，我們才擁有了QQ龐大的用戶群，這成為撬動整個(gè)騰訊體系的支點(diǎn)。”
在先模仿后創(chuàng)新的經(jīng)營理念下，騰訊的發(fā)展模式逐漸成形：模仿加捆綁，首先，騰訊發(fā)現(xiàn)市場上有好的應(yīng)用后，會立刻復(fù)制過來，并通過QQ來捆綁，充分利用龐大的用戶群體的既得優(yōu)勢，讓新應(yīng)用得到最大范圍的推廣。騰訊在新應(yīng)用領(lǐng)域，起步往往比別人晚，但因?yàn)橛旋嫶蟮挠脩艋A(chǔ)，它往往能后來居上，并快速地轉(zhuǎn)化成自己的東西，就像馬化騰說的“抄襲是創(chuàng)新的前奏”。
網(wǎng)上有一條流傳很廣的段子：“自從有了PPlive，騰訊就出QQLive；自從有了淘寶網(wǎng)，騰訊就出拍拍網(wǎng)；自從有了‘支付寶’，騰訊就出‘財(cái)付通’；自從百度有了MP3，騰訊就出QQ音樂……”從商業(yè)經(jīng)營角度看，騰訊的做法很是明智，模仿讓它少走彎路，創(chuàng)新讓它屹立不倒。但是它的這種做法卻讓無數(shù)新生網(wǎng)絡(luò)大軍咬牙切齒，他們拼盡全部能力好不容易創(chuàng)新出來的東西，還沒產(chǎn)生績效，就被QQ模仿去了，并很快把自己替代了。雖然滿腹怨言，但是沒人敢挑戰(zhàn)騰訊。
業(yè)內(nèi)已經(jīng)形成共識：只要自己做的業(yè)務(wù)被騰訊模仿，非死即傷。天使投資人曾李青在考驗(yàn)創(chuàng)業(yè)者的時(shí)候最常問的問題就是：“如果騰訊也做這個(gè)事情，你怎么辦？”他把騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必經(jīng)的一道坎兒�，F(xiàn)在這個(gè)坎兒橫在周鴻祎面前：是戰(zhàn)，還是逃？
2010年9月，在“3Q大戰(zhàn)”爆發(fā)前夕，有一次，周鴻祎和360品牌顧問尹小山一起參加一個(gè)講座，在講座結(jié)束回公司的路上，周鴻祎坐在車上半天沒說話，十幾分鐘后，他用手指著車頂，像是自言自語，又像是對尹小山說話：“騰訊我們是繞不過去了，沒有辦法了！只能把天花板捅破。”聽到這句話，尹小山的心情很沉重：“對手比我們強(qiáng)大不知道多少倍，這個(gè)仗該怎么打呢？心里真沒底。”
周鴻祎回答：“迅雷和暴風(fēng)影音的市場占有率一直在下降，為什么？因?yàn)轵v訊推出了相似功能的軟件。迅雷的市場占有率一度超過80%，現(xiàn)在也就剛過一半。騰訊就是一個(gè)天花板，這么一點(diǎn)點(diǎn)搞你的話，你會永遠(yuǎn)長不大，上不了市，它不會讓你死，但讓你半死不活。”這番話堅(jiān)定了他自己和所有360人迎難而上、挑戰(zhàn)巨頭的決心。自此，轟動一時(shí)的“3Q大戰(zhàn)”拉開帷幕。
“我年輕的時(shí)候好斗，現(xiàn)在我不主動挑起戰(zhàn)爭，但如果有人找我斗爭，我絕對不是宋襄公，會退避三舍，一定要以牙還牙。你不能讓我覺得無路可走，兔子急了還咬人，何況我不是兔子。”周鴻祎這樣談自己的“好斗”性格，在隨后迎戰(zhàn)騰訊的連番動作中，他用實(shí)際行動告訴世人，他不是柔弱可欺的兔子，而是不畏強(qiáng)敵的狼。
亮劍：快、狠、準(zhǔn)
騰訊與奇虎360，一個(gè)是江湖霸主，一個(gè)是后起新銳，單論實(shí)力，奇虎是很難勝出的，這仗應(yīng)該怎么打呢？
周鴻祎很喜歡研究中國革命史，尤其對毛澤東將中國革命的“最終用戶”鎖定在“農(nóng)民和中小手工業(yè)者”而不是“小資產(chǎn)階級”的戰(zhàn)略十分推崇。在經(jīng)歷了3721的衰落、360免費(fèi)模式的崛起之后，他更深刻地認(rèn)識到終端用戶的重要性，并自創(chuàng)“拜用戶教”。決定與騰訊開戰(zhàn)之后，他深刻意識到，用戶是這次戰(zhàn)役的根本，誰能爭取到最多的用戶支持，誰就是最后的勝者。
“我屬于李云龍那種人，直接亮劍。好處是比較簡單，壞處就是很容易樹敵。別人還圖窮匕見，我連個(gè)圖都沒有，直接就把匕首端上。只要來挑釁，我肯定會反擊，你要戰(zhàn)，我就戰(zhàn)。”周鴻祎說自己不會主動挑起戰(zhàn)爭，但一旦開戰(zhàn)，自己絕不是好欺負(fù)的人。
有人杜撰了這樣一則對話：在360與騰訊宣戰(zhàn)前，馬化騰曾發(fā)短信給周鴻祎：“你出手了？”周鴻祎回應(yīng)很干脆：“是你的，就是你的，不是你的，就不是你的。”雖然這段對話一直都沒有得到證實(shí)，但很多人愿意相信它是真的，因?yàn)樗麄兿嘈胖茗櫟t字里行間體現(xiàn)的信心和斗志是確實(shí)存在的，這種信心和斗志在后期360的反擊中也得到了驗(yàn)證。
2010年9月27日，360宣稱，有大量用戶反映某聊天工具在偷窺自己的隱私文件和數(shù)據(jù)，360查證后，某些客戶端軟件竊取個(gè)人隱私數(shù)據(jù)的問題確實(shí)存在，為了保護(hù)用戶利益，360推出專門的個(gè)人隱私保護(hù)工具——360隱私保護(hù)器，對“窺私”的即時(shí)通訊軟件曝光，讓它們無所遁形。網(wǎng)友最常用的聊天工具有四個(gè)：QQ、TM、MSN、阿里旺旺，其中QQ的用戶量達(dá)7億，它的影響范圍最廣，所以360第一版公布時(shí)，就以監(jiān)測QQ開始，結(jié)果顯示，五分鐘時(shí)間內(nèi)，用戶電腦中就有170個(gè)文件或目錄被QQ查看過，其中153項(xiàng)跟用戶的隱私有關(guān)。言下之意，廣大QQ用戶在不知情的情況下，已經(jīng)被騰訊公司看了個(gè)精光，QQ的7億用戶因?yàn)檫@條消息引起軒然大波。
“網(wǎng)絡(luò)支付不安全”、“個(gè)人信息被泄漏”和“賬號被盜取”一直是最受網(wǎng)民關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)安全問題，而網(wǎng)民對“個(gè)人信息被泄漏”的關(guān)注度一直保持著持續(xù)上升的態(tài)勢。因此，騰訊“窺探隱私”的消息披露后，用戶對360隱私保護(hù)器表現(xiàn)出極大的熱情和興趣。
鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，就可以得到全國各地老板、大小業(yè)主的手機(jī)號、家庭地址等隱私；十塊錢就能得到幾十萬份目標(biāo)客戶群的聯(lián)系方式；莫名其妙地就會接到推銷電話……這些在人們?nèi)粘Ｉ钪惺且恢贝嬖诘氖占脩粜畔⑿袨�，早就成了互�?lián)網(wǎng)行業(yè)的潛規(guī)則，并形成了一條健全的產(chǎn)業(yè)鏈。雖然作為一個(gè)成熟的企業(yè)，騰訊不一定就真的窺探用戶隱私，甚至可以說，它以用戶隱私謀取利益的可能性是非常低的，但是看到騰訊“窺探隱私”的消息之后，更多的用戶更傾向于相信騰訊在泥潭中很難保持純潔，“或許有”這樣的行為。周鴻祎的這一招讓騰訊有口難辯，驟然被推到輿論的風(fēng)口浪尖。
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