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　　作弊

　　上小學(xué)時(shí)，我的同桌是一位相當(dāng)調(diào)皮的家伙，從不認(rèn)真學(xué)習(xí)，考試的時(shí)候經(jīng)常作弊。有一次考語(yǔ)文，同桌一拿到試卷就開(kāi)始搞小動(dòng)作，老師走過(guò)來(lái)，在同桌的桌子下面撿起一張紙條：“這是你的嗎？”同桌搖了搖頭：“不是。”老師的臉色一下子黑了，嚴(yán)厲地問(wèn)：“在你桌子底下?lián)炱饋?lái)的，你還狡辯，到底是不是你的？”

　　同桌死扛，也大聲地說(shuō)：“我說(shuō)不是我的就不是我的！”更讓老師詫異的是同桌接下來(lái)的一句話：“你一直認(rèn)為我是壞學(xué)生，一定是你栽贓我的。”老師突然樂(lè)了，換了一個(gè)表情，和氣地說(shuō)：“你老實(shí)說(shuō)是不是你的？如果你老實(shí)說(shuō)，我不會(huì)向?qū)W校匯報(bào)的，更不會(huì)處分你。”同桌一聽(tīng)，立即從口袋里摸出一張紙條：“我的在這兒呢。”

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)啟示

　　電影里經(jīng)�？吹竭@樣的鏡頭：坦白從寬，抗拒從嚴(yán)�，F(xiàn)實(shí)中，很少有人會(huì)這么做，有句玩笑話說(shuō)：坦白從寬，牢底坐穿；抗拒從嚴(yán)，回家過(guò)年。無(wú)論是審犯人還是商業(yè)中的談判，都需要技巧。有一個(gè)中國(guó)的加工廠遇到一個(gè)美國(guó)客戶，客戶一直談降價(jià)問(wèn)題，對(duì)于中國(guó)廠家的其他談判毫無(wú)興趣。有一天，加工廠的老板到美國(guó)跟客戶談判，依然毫無(wú)進(jìn)展，中國(guó)老板突然甩手不談了，美國(guó)客戶大為驚訝，拉著老板繼續(xù)談判，很快合作就達(dá)成了。

　　中國(guó)老板運(yùn)用的策略就是常見(jiàn)的破局策略。商業(yè)談判的過(guò)程中，我們經(jīng)�？吹絻晌豢蛻艚�(jīng)理在談判的過(guò)程中鬧僵。第二天，總監(jiān)出面跟對(duì)方重新談判，將手下的經(jīng)理一通臭罵，讓對(duì)方聽(tīng)后相當(dāng)舒服，很快，雙方談判成交。這就是商場(chǎng)談判中的破局藝術(shù)。唱黑臉的一方，一定要掌握破局的分寸，要敢破，但不至于讓雙方從此斷交。破局之后，上級(jí)再出面在對(duì)方面前假意訓(xùn)斥下屬一番，事情轉(zhuǎn)機(jī)即會(huì)出現(xiàn)，讓談判順利進(jìn)行下去。

　　破局更是一種談判戰(zhàn)略，一定要做到引蛇出洞。我的同桌在跟老師談判的過(guò)程中，將重點(diǎn)引向了老師對(duì)他一貫的成見(jiàn)上，反客為主地將老師捉作弊的行為說(shuō)成是栽贓，老師很快就調(diào)整自己的談判策略，將黑臉轉(zhuǎn)為紅臉，將雙方山雨欲來(lái)的緊張氣氛瞬間轉(zhuǎn)化為繞指柔，這種僵局后的和局落差，迅速將同桌引入談判歧途，并突然給出自己的籌碼，誘惑的驚喜令對(duì)手措不及防。

　　吃面

　　我有一個(gè)哥們一次去單位附近的一家面館吃飯，一進(jìn)店就問(wèn)老板：“面多少錢(qián)一碗？”老板說(shuō)：“1塊錢(qián)。”哥們又問(wèn)：“那面湯多少錢(qián)一碗？”老板說(shuō)：“不要錢(qián)。”哥們最近炒股虧大了，實(shí)在沒(méi)錢(qián)，于是說(shuō)：“老板，給我來(lái)一碗面湯。”老板一看哥們灰頭土臉的樣子，就叫服務(wù)員給他端來(lái)一碗面湯。喝完面湯后，哥們拍屁股走人了。之后，哥們天天如此，準(zhǔn)時(shí)在中午去面館喝面湯。

　　接連一周，老板實(shí)在不能忍受他的行為。第二個(gè)星期一，哥們進(jìn)去又問(wèn)面跟面湯，老板搶先說(shuō)：“面1塊錢(qián)，面湯2塊錢(qián)。”哥們一聽(tīng)，很高興地說(shuō)：“老板，給我來(lái)兩碗面，最好是半湯半面。”哥們很快吃完兩碗面，將剩下的面湯倒在一個(gè)碗里。老板正在納悶的時(shí)候，哥們一拍屁股打算走人，老板立即叫住他，讓他結(jié)賬，哥們說(shuō)：“我吃了你兩碗1塊錢(qián)的面，還給你一碗2塊錢(qián)的湯，我不欠你錢(qián)啊。”

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)啟示

　　企業(yè)家經(jīng)常為管理問(wèn)題頭大，員工是上有政策下有對(duì)策，永遠(yuǎn)都有理由和借口，公司的管理制度不斷地修訂，補(bǔ)丁總是沒(méi)完沒(méi)了。有一位企業(yè)家說(shuō)：管理制度不斷修訂，會(huì)不會(huì)給人朝令夕改的印象？任何一個(gè)企業(yè)、組織，甚至上升到國(guó)家，制度總是在不斷地發(fā)展中進(jìn)行完善，出現(xiàn)問(wèn)題從制度上找原因的企業(yè)，才能得到組織成員的認(rèn)同。不少的企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)員工出了問(wèn)題，第一個(gè)舉動(dòng)就是懲罰員工，讓制度成了管理層集權(quán)的工具。切記，一個(gè)企業(yè)、組織或國(guó)家管理制度的完善修訂不是為了滿足威權(quán)管理。

　　一碗面可以窺見(jiàn)企業(yè)定價(jià)制度的漏洞，對(duì)于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，管理的漏洞就更千奇百怪了。因?yàn)橹贫ㄈ魏我豁?xiàng)制度總是人的思維在控制，難以全面考慮企業(yè)、國(guó)家發(fā)展的現(xiàn)狀，只能是形式上的條文規(guī)定，所以經(jīng)常會(huì)難以覆蓋未來(lái)的變數(shù)，給具體的管理埋下隱患，就容易出現(xiàn)制度漏洞。往往漏洞一出現(xiàn)，員工在執(zhí)行的時(shí)候就容易出現(xiàn)偏差，因?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)的滯后，員工的工作積極性和消極的一面在執(zhí)行時(shí)就有所偏差，甚至出現(xiàn)事故也難以有效地管理制約，導(dǎo)致管理走樣，提高企業(yè)的運(yùn)行成本，嚴(yán)重者會(huì)危害企業(yè)的發(fā)展，給整個(gè)企業(yè)的創(chuàng)造性帶來(lái)毀滅性的打擊。及時(shí)修復(fù)管理漏洞是一個(gè)成長(zhǎng)企業(yè)的關(guān)鍵。

　　成績(jī)單

　　有一個(gè)小孩子很調(diào)皮，但是非常聰明，遇到問(wèn)題總是能找出一個(gè)令大人意外的答案。很小的時(shí)候家里人吃梨，小孩子挑大的吃，后來(lái)爸爸媽媽問(wèn)小的誰(shuí)吃，小家伙說(shuō)：“孔融吃。”期末考試結(jié)束，爸爸問(wèn)他：“考了多少分？”兒子說(shuō)：“為了不影響您的好心情，您還是別問(wèn)了。”

　　他爸爸是個(gè)喜歡整蠱的人，沒(méi)想到兒子這么回答，于是笑咪咪地說(shuō)：“我心態(tài)很平和，不會(huì)受影響的。”兒子一本正經(jīng)地說(shuō)：“知道了這個(gè)分?jǐn)?shù)您會(huì)變得不平和。”爸爸說(shuō)：“沒(méi)時(shí)間跟你磨嘴皮子，快說(shuō)多少分？”兒子答道：“您都生氣了，我哪還敢說(shuō)啊。”爸爸立即和顏悅色地問(wèn)：“寶貝，你考了多少分？”兒子很?chē)?yán)肅地說(shuō)：“您這么喜怒無(wú)常，我更不敢說(shuō)了！”

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)啟示

　　我們經(jīng)�？吹嚼习灞�?yè)P(yáng)一個(gè)簽下大單的員工：以后公司就得靠你啦。簽單成功的員工樂(lè)呵呵地走出老板的辦公室，隨即聽(tīng)到老板在辦公室劈頭蓋臉地訓(xùn)斥失敗的員工：你看看那個(gè)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，你們一同進(jìn)入公司，人家簽下了這么大的單子，你連一點(diǎn)意向都沒(méi)有，再給你一個(gè)星期時(shí)間，如果一個(gè)星期內(nèi)還簽不下單子，馬上給我卷鋪蓋滾蛋！不少老板經(jīng)常在員工簽單后喜形于色：以后再簽下這樣的單子，我就給你升職。轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，老板會(huì)對(duì)其他的員工說(shuō)：你們一定要向誰(shuí)誰(shuí)學(xué)習(xí)。這樣的喜怒無(wú)常，除了容易讓簽單的員工忘乎所以，讓其他的員工覺(jué)得差距感強(qiáng)烈外，同事之間團(tuán)結(jié)的氛圍也會(huì)遭到破壞。

　　很多小老板經(jīng)常效仿成功者，比如他們看到馬云、史玉柱、柳傳志這些大老板們?cè)谕饧で檠笠�，不同的�?chǎng)合有不同的形象，讓人覺(jué)得這些大老板們并不是一味地裝深沉，他們喜形于色，充滿激情。一定要記住一點(diǎn)，一個(gè)成功的企業(yè)家除了制定公司戰(zhàn)略，他更多的精力是處理外面的關(guān)系和資源，很多企業(yè)的內(nèi)部管理都是他的得力干將。小企業(yè)的老板多是親歷親為，但切忌喜形于色，員工知道你的內(nèi)部事情越多，你的管理難度越大。身為管理者更要學(xué)會(huì)隱忍，小不忍則亂大謀。一個(gè)成功的管理者，一定要喜怒不形于色，無(wú)論是成功、失敗、收獲、挫折，都要放在心里，不表現(xiàn)在臉上，遇事淡定如常，才能持久管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

　　穿襪子

　　鄰居的小孩相當(dāng)聽(tīng)話，鄰居在小孩牙牙學(xué)語(yǔ)的時(shí)候就教導(dǎo)禮儀，小孩子學(xué)得有板有眼，做任何事情都按照父母教導(dǎo)的做，小區(qū)的居民都很羨慕。有一次鄰居家失火，大人都沖出家門(mén)，可是一看孩子不在。媽媽趕緊沖進(jìn)家里，只見(jiàn)濃煙中小孩子在慢條斯理地穿襪子。

　　媽媽急了，大喊：“你在干嘛，趕緊出來(lái)��！”小孩子著急地說(shuō)：“媽媽?zhuān)�我沒(méi)穿好襪子怎么出門(mén)��？”媽媽生氣了：“都這么大火，你還穿襪子干什么？”說(shuō)完，媽媽轉(zhuǎn)身跑出濃煙。過(guò)了一會(huì)兒，孩子還是沒(méi)有出來(lái)，忙作一團(tuán)的媽媽再次沖進(jìn)屋子里，只見(jiàn)孩子還坐在原地，媽媽生氣地跑過(guò)去，一把拽住孩子就往外拖，只聽(tīng)見(jiàn)孩子大聲喊到：“媽媽?zhuān)�我的襪子還沒(méi)有脫下來(lái)��！”

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)啟示

　　企業(yè)的管理者最深有體會(huì)的就是，總有一些員工，領(lǐng)導(dǎo)交代一個(gè)問(wèn)題，他完成一個(gè)問(wèn)題，遇到新問(wèn)題，也從來(lái)不會(huì)主動(dòng)想辦法解決，即便領(lǐng)導(dǎo)交代的問(wèn)題出現(xiàn)差池，他依然會(huì)按照領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)錯(cuò)誤地去完成。“木偶人”成了企業(yè)發(fā)展的一大障礙，這一類(lèi)人的出現(xiàn)導(dǎo)致公司的各種經(jīng)濟(jì)資源、生產(chǎn)要素得不到充分利用，久而久之還會(huì)影響到公司其他員工積極性的發(fā)揮，即便公司有最尖端的創(chuàng)新科學(xué)技術(shù)依然不能很好地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。管理層對(duì)木偶人是愛(ài)恨交加，一方面這類(lèi)人的管理成本很低，在領(lǐng)導(dǎo)百分之百正確的時(shí)候執(zhí)行力很強(qiáng)；一方面這類(lèi)人創(chuàng)新力跟應(yīng)變能力很差，因?yàn)樗麄儾荒莒`活處理突發(fā)問(wèn)題，在關(guān)鍵時(shí)刻會(huì)給公司帶來(lái)致命的危機(jī)，甚至導(dǎo)致公司在競(jìng)爭(zhēng)中走向衰亡。

　　木偶人往往是不求有功但求無(wú)過(guò)，他們總是一成不變地沿用傳統(tǒng)的管理方法，從不主動(dòng)尋求變革。很顯然，木偶人跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐，無(wú)論是企業(yè)還是國(guó)家都不會(huì)有深度的發(fā)展，更不會(huì)有質(zhì)的飛躍。管理者如果還是說(shuō)教為主的主義式思想教育，員工跟民眾很難有認(rèn)同感，整個(gè)企業(yè)跟社會(huì)的凝聚力和向心力會(huì)越來(lái)越弱。有些企業(yè)會(huì)創(chuàng)新，可是創(chuàng)新之后總是裹足不前，按照制度周期和邊際效率遞減規(guī)律，無(wú)論是企業(yè)還是國(guó)家，都存在一個(gè)效率遞減和不斷修補(bǔ)的過(guò)程，管理必需在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新才能適應(yīng)新的形勢(shì)需要。

　　高考怪夢(mèng)

　　我有一個(gè)鄰居很迷信《周公解夢(mèng)》，每天早上第一件事就是翻書(shū)解夢(mèng)。高考那一年，鄰居提前一個(gè)星期到了縣城，在一個(gè)旅館住下。當(dāng)天晚上做了一個(gè)怪夢(mèng)：夢(mèng)見(jiàn)自己跟一個(gè)女子背靠背躺在床上，兩人一言不發(fā)，過(guò)了一會(huì)兒，他起身戴著斗笠打著傘出門(mén)，一抬頭發(fā)現(xiàn)墻上種了幾顆白菜。鄰居翻遍《周公解夢(mèng)》都搞不明白啥意思，心里又總覺(jué)得不吉利。

　　高考在即，鄰居決定找個(gè)算命先生解夢(mèng)。走了幾條街，終于找到一個(gè)老先生。老先生聽(tīng)完后不斷搖頭：“回去吧，你沒(méi)戲了。”鄰居忙問(wèn)此話怎講。老先生說(shuō)：“墻上種白菜，不是白種了么？戴斗笠打傘，白費(fèi)功夫啊，跟女子背靠背躺在床上就更直接了——沒(méi)戲！”鄰居聽(tīng)后沮喪地回到旅館，收拾東西準(zhǔn)備回家，旅館的老板娘問(wèn)發(fā)生了什么事，鄰居一五一十都說(shuō)了，老板娘聽(tīng)后樂(lè)了：“跟女子背靠背躺著證明馬上就要翻身了；你戴著斗笠打著傘，是有備無(wú)患啊，墻上種白菜那不是高中嗎？這么一連串的好夢(mèng)多吉祥啊！”鄰居一聽(tīng)，放下行李信心十足地繼續(xù)溫習(xí)，當(dāng)年就考入了北大。

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)啟示

　　人生是什么？看日升日落。我們總是在自己的世界里跟命運(yùn)抗?fàn)�，不斷地左手跟右手�?duì)抗，沒(méi)有走不出去的世界，只有難以跨越的心靈鴻溝。圣人說(shuō)，命運(yùn)永遠(yuǎn)掌握在自己的手中，沒(méi)錯(cuò)，賭徒也這么說(shuō)。人永遠(yuǎn)都有做不完的夢(mèng)，我的那位鄰居做個(gè)夢(mèng)，就把自己的命運(yùn)交給了周公，將靈魂交給了遙遠(yuǎn)的大神，不愿意自己去把握命運(yùn)。

　　我們常常在寺廟的功德碑上看到企業(yè)家的名字，他們永遠(yuǎn)都是方丈們的貴賓，他們將自己的命運(yùn)交給了如來(lái)，交給了玉皇大帝。用禪理休身養(yǎng)性可以讓企業(yè)家更加理性，如果將公司的決策交給諸神來(lái)決斷，那么，一定要警惕這樣的老板，因?yàn)樗麄円呀?jīng)失去了對(duì)公司命運(yùn)把控的能力，他們將公司的董事會(huì)、管理層當(dāng)成了擺設(shè)。

　　一個(gè)企業(yè)或一個(gè)國(guó)家，如果將重大決策的制定、審查、通過(guò)所需要的科學(xué)的可行性論證，都交給鬼神或者披著鬼神外衣的人來(lái)決定，將科學(xué)的決策和有效的管理以及全體員工的努力都拋之腦后，注定是命運(yùn)多舛的。歷史的經(jīng)驗(yàn)證明，獨(dú)裁者都喜歡鬼神，甚至干脆把自己當(dāng)成神或神的化身、代表，這樣就可以讓不合理的個(gè)人意見(jiàn)以神的名義強(qiáng)迫所有人接受。所以，民營(yíng)企業(yè)的老板拜神求佛一定要當(dāng)心。

　　偶遇老板

　　三個(gè)畢業(yè)生一起去了一家世界五百?gòu)?qiáng)公司上班，三人都很想在這家公司嶄露頭角，可是他們一直沒(méi)有什么機(jī)會(huì)跟公司的總裁說(shuō)上一句話。有一天，三人在一起喝酒，都抱怨著自己滿腔的抱負(fù)得不到上級(jí)的賞識(shí)，如果有一天遇到總裁，一定會(huì)展示給總裁。A說(shuō)過(guò)之后，一直沒(méi)有動(dòng)靜。B在第二天就開(kāi)始留意總裁上下班的時(shí)間，算好總裁進(jìn)電梯的時(shí)間，然后他也在這個(gè)時(shí)候去坐電梯，希望能遇到老總，有機(jī)會(huì)可以打個(gè)招呼。

　　C是個(gè)悶葫蘆，讀書(shū)的時(shí)候成績(jī)一直很好，但不怎么愛(ài)說(shuō)話。他沒(méi)有每天去等電梯，而是詳細(xì)了解了總裁的人生經(jīng)歷，弄清了總裁畢業(yè)的學(xué)校、上學(xué)時(shí)候的導(dǎo)師、做事風(fēng)格、關(guān)心的問(wèn)題，甚至設(shè)計(jì)了簡(jiǎn)單而有份量的開(kāi)場(chǎng)白。一切準(zhǔn)備好后，C從B那里了解到總裁乘坐電梯的規(guī)律，幾次跟總裁在電梯里相遇，幾次招呼后，終于有一天跟總裁長(zhǎng)談了一次。A和B很快發(fā)現(xiàn)，C搬出了集體宿舍，升職加薪了。

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)啟示

　　職場(chǎng)就是一個(gè)大染缸，有人在染缸里得到升華，有人在染缸里消沉。有人在染缸里如魚(yú)得水，有人在染缸里心術(shù)不正。老板們最頭疼的問(wèn)題可能就是每天都有員工敲開(kāi)自己的門(mén)，向自己抱怨同事的不是，抱怨自己多么勤奮卻拿著很低的薪水。沒(méi)錯(cuò)，職場(chǎng)就是一個(gè)小江湖，你的公司里面魚(yú)龍混雜，你永遠(yuǎn)不可能讓所有的員工有一樣的心思、一樣的思維，如果真的是那樣，你的公司很危險(xiǎn)，不會(huì)有創(chuàng)新，更不會(huì)有活力。當(dāng)然，同事間的勾心斗角會(huì)影響公司的團(tuán)結(jié)，不利于團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。一個(gè)公司的成功一定是團(tuán)隊(duì)的成功，作為管理者，一定要引導(dǎo)員工團(tuán)隊(duì)利益至上。

　　身為老板，你永遠(yuǎn)不能平衡所有的同事恩怨，要在很大程度上放手，不要擔(dān)心發(fā)現(xiàn)不了人才。因?yàn)橛拚咤e(cuò)失機(jī)會(huì)，智者善抓機(jī)會(huì)，成功者創(chuàng)造機(jī)會(huì)。一定要告誡自己，人才一定是有思想、有準(zhǔn)備的人，因?yàn)樵跈C(jī)會(huì)面前，只有做好準(zhǔn)備的人才能抓住，如果在機(jī)會(huì)面前都沒(méi)有準(zhǔn)備的人，那一定不適合工作的需要。準(zhǔn)備不是說(shuō)說(shuō)而已，對(duì)那些整天只會(huì)打小報(bào)告，又毫無(wú)作為的家伙，盡早將他趕出你的辦公室，甚至趕出你的公司吧。

　　情人餐廳

　　王大偉辭去了公職下海經(jīng)商，琢磨了很久決定開(kāi)一家情人餐廳，取名紅玫瑰。餐廳裝潢得非常溫馨，可是開(kāi)業(yè)一個(gè)月，卻沒(méi)什么人。王大偉急得像熱鍋上的螞蟻一樣，餐廳的飯菜物美價(jià)廉，怎么就沒(méi)有人來(lái)吃呢？王大偉跟自己的媳婦聊天后，決定改變經(jīng)營(yíng)思路。沒(méi)過(guò)幾天，紅玫瑰餐廳門(mén)庭若市。

　　有一天我去餐廳，發(fā)現(xiàn)只要有一位男士帶著一位女士進(jìn)來(lái)，服務(wù)生都會(huì)給每人一份印刷精美的菜單。妙招就在這兩份外表看來(lái)完全一樣的菜單上，服務(wù)生給男士的那份菜單上是每份菜、每瓶啤酒的正常價(jià)格，而服務(wù)生給女士們那份菜單上的價(jià)格要高出許多！所以當(dāng)男士從容地點(diǎn)了一份又一份菜，要了一種又一種酒的時(shí)候，女士會(huì)覺(jué)得他比實(shí)際上要慷慨得多！

　　經(jīng)濟(jì)學(xué)啟示

　　情人經(jīng)濟(jì)總是商家賺取暴利的生意，可是絕大多數(shù)商家都是愚蠢的。比如每年的2月14日情人節(jié)和七夕節(jié)，銷(xiāo)售玫瑰的商家總是會(huì)提高數(shù)倍，酒店的老板也會(huì)對(duì)情侶房提高服務(wù)費(fèi)。商家總是想當(dāng)然地認(rèn)為，情人節(jié)跟清明節(jié)是一樣一樣的，這一天總是送花、送巧克力，說(shuō)一通騙鬼的話，男人在情人節(jié)這一天智商降到零，他們可以為了最后的目標(biāo)掏再多的錢(qián)，而且毫不吝嗇。事實(shí)上，商家的短視往往令他們得不償失，男人們?yōu)榱艘粫r(shí)的豪氣，可能再也不會(huì)光顧坑他的花店，再也不會(huì)去那家漲價(jià)的酒店。王大偉的英明在于給了男人一個(gè)展示豪氣的機(jī)會(huì)，給女人一個(gè)欣賞男人的機(jī)會(huì)，更會(huì)吸引男人跟女人長(zhǎng)期光顧紅玫瑰。

　　商家經(jīng)常會(huì)推出各種各樣的促銷(xiāo)，消費(fèi)者都覺(jué)得很劃算，商家在背地里嘲笑消費(fèi)者傻，商家從來(lái)不會(huì)做虧本的買(mǎi)賣(mài)，你再會(huì)買(mǎi)，能敵過(guò)商家會(huì)賣(mài)？第三產(chǎn)業(yè)往往是消費(fèi)者跟商家的戰(zhàn)爭(zhēng)，商家一定不要抱著從消費(fèi)者身上狠賺一筆的心理，因?yàn)闊o(wú)論任何時(shí)候消費(fèi)者總是希望花得值。商家完全可以站在消費(fèi)者的心理考慮自己的定價(jià)，消費(fèi)者的價(jià)格心理包括貨真價(jià)實(shí)、排場(chǎng)、面子等，價(jià)格不是唯一取悅消費(fèi)者的，心理戰(zhàn)術(shù)才是決定成交與否的手段，讓消費(fèi)者保持愉悅的面子花理想中的價(jià)格消費(fèi)，才是做生意的最高境界。