- 第4節(jié) 突破瓶頸——保持理性,重新評估目標(biāo)
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從下游往上游走,其實(shí)就是調(diào)整你的企業(yè)戰(zhàn)略。然而,戰(zhàn)略的調(diào)整并不意味著企業(yè)就要放棄最初的夢想,變得朝三暮四。事實(shí)上企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該是分階段的,我們應(yīng)當(dāng)清楚自己在什么階段,要執(zhí)行什么樣的戰(zhàn)略。
舉個(gè)例子,某個(gè)人的夢想是舉起100斤的糧食。我們相信,他20多歲的時(shí)候一定能實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢想,但是在他5歲的時(shí)候,100斤的目標(biāo)就肯定不可能實(shí)現(xiàn)。那時(shí)候,他的目標(biāo)應(yīng)該是5斤甚至3斤。
這其實(shí)涉及目標(biāo)管理的問題——有目標(biāo)是好事,但很多人沒有意識到目標(biāo)其實(shí)是可變,甚至是必須不斷修正的。如果缺少這個(gè)概念,企業(yè)做起來就會(huì)非常累。
小周是我們商學(xué)院的學(xué)生,他的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是做園林綠化,經(jīng)過兩年的發(fā)展,擁有了一個(gè)比較緊密的管理團(tuán)隊(duì)和施工團(tuán)隊(duì)。處于快速發(fā)展期的他現(xiàn)在面臨一個(gè)戰(zhàn)略抉擇,是繼續(xù)掛靠大企業(yè)生存下去,還是自己注冊一家公司,謀求更獨(dú)立的發(fā)展。
其實(shí)按照我們的建議,小周經(jīng)過兩年的快速發(fā)展已經(jīng)到了一個(gè)瓶頸期,這個(gè)時(shí)候就不能盲目冒進(jìn),因?yàn)榭焖侔l(fā)展的背后一定存在很多隱患,比如人員管理、技術(shù)質(zhì)量、制度流程等等,就跟一株植物一樣,突然依靠激素成長很快,雖然看起來很大,但是營養(yǎng)元素肯定不如自然生長的。
所以,對于一個(gè)企業(yè)來說,依靠機(jī)會(huì)快速成長以后,應(yīng)該稍微放慢一下步子,好好修煉企業(yè)內(nèi)功,不要急于拓展更多的業(yè)務(wù),而是從管理、制度、業(yè)務(wù)等諸多方面進(jìn)行重新優(yōu)化或者加強(qiáng),以謀求更長遠(yuǎn)的發(fā)展。
如果從更理智的角度來說,小周應(yīng)該繼續(xù)“傍大樹”,不要過早地把自己置于市場競爭的第一線。但事實(shí)上對于小周本人來說,在拋出這個(gè)問題的時(shí)候,他其實(shí)已經(jīng)有了自己的答案——成立公司,獨(dú)立發(fā)展。
之所以做出這樣的選擇,主要是由于小周很早之前就給自己設(shè)定了一個(gè)目標(biāo),經(jīng)過了這幾年的創(chuàng)業(yè)過程,他覺得現(xiàn)在距離這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)越來越近,幾乎觸手可得,所以就決定放開手腳往前沖一下。
可是在沖的過程中,小周很快發(fā)現(xiàn)自己的狀態(tài)完全不對了。最明顯的感覺就是累——要操心的事情越來越多,但是其中大部分耗費(fèi)了大量精力卻無法落實(shí),整天都在外面跑,卻成績寥寥。
這還只是外在的累;在團(tuán)隊(duì)管理方面,小周也覺得很有問題,總覺得老員工管理團(tuán)隊(duì)雖然忠心,卻能力有限,不能給自己分憂。遇到任何事情都必須自己親自過問,否則就做不好。
除了累之外,小周還有一個(gè)最大的體會(huì)就是“怕”——沒有業(yè)務(wù)的時(shí)候怕大家沒活做散了人心,有業(yè)務(wù)的時(shí)候又怕量太大中間出什么差錯(cuò)。
內(nèi)外都操心的感覺讓小周覺得很迷茫,而這種迷茫似乎又傳染到了團(tuán)隊(duì)身上,讓大家也似乎變得不夠安定。所以,為了讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠穩(wěn)定下來,小周才做出了成立公司的決定,想建立一個(gè)屬于自己的組織,以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
小周的這個(gè)思路本身是沒有問題的,看到目標(biāo)很近,決定努把力去沖一下,這種狀態(tài)也是很好的。而他陷入焦慮的真正原因是對目標(biāo)失去了客觀的判斷,同時(shí)又把目標(biāo)看得太絕對了。
首先我們來看第一個(gè)問題:對目標(biāo)失去客觀判斷,也就是說當(dāng)目標(biāo)離你很近的時(shí)候,努力去爭取一下當(dāng)然可以,但你確信目標(biāo)真的離你很近嗎?
舉個(gè)例子,你的目標(biāo)是公司年底營業(yè)額達(dá)到100萬,而你在前6個(gè)月已經(jīng)完成了60萬的訂單,按照這個(gè)狀態(tài),剩下的6個(gè)月完成40萬似乎不難,于是你以為目標(biāo)近在咫尺?烧嫦嘁苍S是這60萬的業(yè)績當(dāng)中,有一筆高達(dá)40萬的單子是依靠關(guān)系拿下的,而這樣的大單子可能要跟兩年才會(huì)出現(xiàn)一個(gè)。當(dāng)你忽略了這個(gè)事實(shí),就會(huì)以為自己每個(gè)月都能拿下十多萬的訂單,而事實(shí)上你目前能把控的市場就是每個(gè)月3~4萬而已,照著十幾萬的目標(biāo)去跑業(yè)務(wù),就會(huì)發(fā)現(xiàn)市場拓展超乎想象地艱難,從而給自己帶來巨大壓力。
這樣的情況就會(huì)衍生出第二個(gè)問題:目標(biāo)是否能進(jìn)行調(diào)整?
答案毫無疑問是肯定的,因?yàn)槿f事萬物都在變化,任何人都不可能準(zhǔn)確預(yù)測未來的發(fā)展,所以你確定的目標(biāo),永遠(yuǎn)只是在當(dāng)前環(huán)境背景下做出的選擇。而在目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中,你會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多不可控的因素出現(xiàn),這些因素可能是機(jī)會(huì),也可能是障礙。
比如說有的學(xué)生參與了這次咨詢,通過導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)、其他學(xué)生聯(lián)系到了很好的資源,這就是機(jī)會(huì),會(huì)促進(jìn)目標(biāo)的提前實(shí)現(xiàn),這時(shí)候我們?nèi)绻J(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)不做改動(dòng)就顯得太保守了。反之,在企業(yè)經(jīng)營過程中你也會(huì)遇到風(fēng)險(xiǎn),例如政策的變化,市場環(huán)境的惡化,也許你100萬的目標(biāo)最終只能實(shí)現(xiàn)60萬,這時(shí)候還用前者去苛求自己,就一定會(huì)心力交瘁。
現(xiàn)在回到戰(zhàn)略目標(biāo)管理的話題上,其實(shí)對于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來說,任何戰(zhàn)略都必須是階段性、可更改的。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者的經(jīng)驗(yàn)、資金、資源本來就不足,初始戰(zhàn)略出現(xiàn)偏差是常有的事情,只有在項(xiàng)目運(yùn)作的過程中根據(jù)當(dāng)前情況不斷修正之前的戰(zhàn)略目標(biāo),才能實(shí)現(xiàn)越來越好的結(jié)果。
但是在管理戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中,也會(huì)出現(xiàn)一個(gè)矯枉過正的問題:戰(zhàn)略目標(biāo)過于“靈活”,變得朝令夕改,讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)完全茫然。
這里其實(shí)有兩個(gè)方法可以進(jìn)行把控。
第一個(gè)方法:所有戰(zhàn)略性的調(diào)整,不能一言堂,需要征求所有股東的同意方能執(zhí)行。如果沒有股東,就征求企業(yè)主要管理者的同意。不要覺得這樣會(huì)影響決策效率,因?yàn)橹挥谢靵y的、獨(dú)裁的體系才是最高效的。而這種高效也只是對決策者的高效,對于整個(gè)企業(yè)來說可能是災(zāi)難,因?yàn)槿f一決策錯(cuò)誤,效率越高企業(yè)反而死得越快。
第二個(gè)方法:以結(jié)果為導(dǎo)向。
如果要對戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整,就要勇于嘗試,只有試過才知道好不好。拿阿明的企業(yè)來說,他的初始目標(biāo)是做教育機(jī)器人,但是企業(yè)運(yùn)營結(jié)果并不好;后來調(diào)整目標(biāo)專注做核心部分開發(fā)之后,客觀結(jié)果上變好了,所以這樣的調(diào)整就是智慧的。如果調(diào)整以后發(fā)現(xiàn)一個(gè)月兩個(gè)月沒什么變化,就說明問題還是沒有解決,這次目標(biāo)的調(diào)整是不成功的。大家一定要記住,我們關(guān)注的焦點(diǎn)永遠(yuǎn)應(yīng)該放在結(jié)果上——“我現(xiàn)在是什么人”,比“我要成為什么人”更重要。至少對創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來說,我首先是個(gè)活著的企業(yè),然后才談得上成為想要成為的企業(yè)。
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