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一個(gè)人在前進(jìn)的過程中若看不到目標(biāo)，不管他能力有多強(qiáng)，都容易產(chǎn)生放棄的想法。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)同樣如此，倘若沒有一個(gè)合理的目標(biāo)作為行為指導(dǎo)，員工就會(huì)很容易懈怠。所以，明確、清晰的目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展意義重大。

首先，好的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)能讓員工形成積極的心態(tài)，在工作中迅速地把握重點(diǎn)，分清輕重緩急；其次，樹立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有助于提高員工的工作激情，將努力的過程條分縷析，并逐漸將過程轉(zhuǎn)化為結(jié)果，方向清晰；最后，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)還能提高員工的自信心，分階段有效地檢視目標(biāo)達(dá)成的進(jìn)度。

團(tuán)隊(duì)有了目標(biāo)，員工感受到了挑戰(zhàn)性，才能實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)后再向下一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)。設(shè)定的目標(biāo)也應(yīng)具有靈活性，能隨著外部情況的發(fā)展隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，團(tuán)隊(duì)也便能在攻克一個(gè)個(gè)難關(guān)后，取得一次次成功。

有了目標(biāo)，人的能力往往能超常發(fā)揮。有這樣一個(gè)真實(shí)的故事：在1952年7月4日的早晨，加利福尼亞漫長(zhǎng)的海岸線被一片濃霧籠罩，離海岸西邊21英里的地方，有個(gè)叫卡塔林納的島嶼。有一名已經(jīng)34歲的女子，她踏入太平洋，奮力向加州海岸游過去，如果她達(dá)到目標(biāo)，這將會(huì)是第一個(gè)通過游泳跨過這個(gè)海峽的女子。

早晨的溫度很低，海水凍得她的身體發(fā)麻。霧很大，什么也看不清，她連護(hù)送她的船只幾乎都看不到。她叫費(fèi)羅倫絲·柯德威克，此時(shí)此刻，有成千上萬的人在電視屏幕上看著她，時(shí)間一個(gè)鐘頭一個(gè)鐘頭地過去了，大家充滿了期待。在她以往的經(jīng)驗(yàn)中，對(duì)于這種渡海游泳她所面臨的最大問題不是體能，而是冰冷的水溫。

漫長(zhǎng)的15個(gè)鐘頭過去了，她的身體被海水凍得越來越麻，幾乎失去知覺，她很清楚地知道不能再游了，于是試圖讓人把她拉上船。此時(shí)她的母親和教練坐在另一只船上，她們堅(jiān)定地告訴她，海岸就在不遠(yuǎn)處，一定要堅(jiān)持，不要放棄。但當(dāng)她朝海岸的方向望過去，除了彌漫著的霧氣，什么也看不到，她再次覺得沒有希望。

數(shù)十分鐘后，在她的一再要求下，終于有人拉她上船，而她上船的地方離加州海岸僅半英里。事后她的身體從寒冷中慢慢恢復(fù)知覺，也從別人口中得知了真相。她顯得異常失落和沮喪，對(duì)采訪她的媒體記者說，真正令她半途放棄的不是身體上的疲勞，也不是海水的寒冷，而是抬頭望去看不到目標(biāo)。

在柯德威克的一生中，就這么一次半路放棄。后來，她憑借著自己豐富的游泳經(jīng)歷，成功地游過同一個(gè)海峽。喪失目標(biāo)也會(huì)讓人喪失前進(jìn)的動(dòng)力，她最終用行動(dòng)證明了自己的實(shí)力，當(dāng)初的失敗只是因?yàn)槿鄙倌繕?biāo)。

通往目標(biāo)的道路就像上樓梯一樣，得一步一個(gè)臺(tái)階，一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地循序漸進(jìn)，每前進(jìn)一步，都讓人體會(huì)到成功的喜悅，這種成功的喜悅又反過來促進(jìn)人發(fā)揮更大的潛能抵達(dá)下一個(gè)目標(biāo)。因此，我們把目標(biāo)的設(shè)定分為三個(gè)步驟五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

一、制定目標(biāo)的三個(gè)步驟

1.制定長(zhǎng)期目標(biāo)

企業(yè)在制定長(zhǎng)期目標(biāo)時(shí)一定要明確而具體，如十年后要建成5個(gè)項(xiàng)目部，部門10個(gè)人的年薪至少在50萬元以上，銷售部團(tuán)隊(duì)達(dá)到50人等�；蛟S每個(gè)組織的長(zhǎng)期目標(biāo)各不相同，但肯定都得如此具體。

2.制定中期目標(biāo)

將長(zhǎng)期目標(biāo)進(jìn)行簡(jiǎn)單的分解，就可成為中期目標(biāo)。如將一個(gè)十年的長(zhǎng)期目標(biāo)分為兩部分，設(shè)定第一個(gè)五年的中期目標(biāo)，對(duì)比十年，五年的目標(biāo)更易于實(shí)現(xiàn)。在實(shí)現(xiàn)第一個(gè)五年目標(biāo)后再接著邁進(jìn)下一個(gè)五年，使目標(biāo)在轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的過程中增加了可能性。

3.制定短期目標(biāo)

將中期目標(biāo)進(jìn)一步地分解就成為短期目標(biāo)。短期目標(biāo)最接近當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)，也是最應(yīng)關(guān)注的目標(biāo)。短期目標(biāo)設(shè)定的時(shí)間一般在90天之內(nèi)，也就是以季度為單位，與組織內(nèi)的考核周期相匹配，這樣更方便對(duì)目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估與檢測(cè)。在這里要強(qiáng)調(diào)的是，短期目標(biāo)一旦設(shè)定，就要立即去執(zhí)行，不能動(dòng)搖或退縮，更不能以明天或下周執(zhí)行為借口，要堅(jiān)定不移地去行動(dòng)。在目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中，長(zhǎng)期目標(biāo)是方向，是前進(jìn)的航標(biāo)，而短期目標(biāo)的執(zhí)行是對(duì)長(zhǎng)期目標(biāo)的切實(shí)保證。

二、設(shè)定目標(biāo)的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

鮮明的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作的核心動(dòng)力，因此，目標(biāo)的設(shè)定還必須遵循五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，也就是SMART原則。

1.目標(biāo)明確性（Specific）

目標(biāo)在擬定時(shí)要具體，與工作指標(biāo)緊密契合，不能籠統(tǒng)，要能用具體的語(yǔ)言或數(shù)據(jù)清楚明白地說明工作進(jìn)展的情況，以及存在的距離。比如公司的銷售額，今年是一億，相比去年增長(zhǎng)了50%，預(yù)計(jì)明天將繼續(xù)增加30%等。

2.目標(biāo)衡量性（Measurable）

目標(biāo)要方便考核與評(píng)估，在落實(shí)到具體工作中時(shí)要數(shù)量化和行為化。目標(biāo)中的數(shù)據(jù)或信息是有獲取可能性的，能夠輕易地衡量工作進(jìn)度。如企業(yè)什么時(shí)候完成幾個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)，客戶對(duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品滿意度在80分以上，低于60分就認(rèn)定為產(chǎn)品效果不良，高于90分是企業(yè)希望看到的結(jié)果等。

3.目標(biāo)可行性（Attainable）

目標(biāo)不是空想或幻想，它通過團(tuán)隊(duì)的努力是可以實(shí)現(xiàn)的，所以作為管理者，要避免將目標(biāo)設(shè)得太高，當(dāng)然也避免將其設(shè)得太低。如企業(yè)一年能完成營(yíng)業(yè)額5000萬，為激勵(lì)員工，把來年的營(yíng)業(yè)額目標(biāo)設(shè)為往上浮10%—30%是可以接受的，但如果背離現(xiàn)實(shí)把來年的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)為2個(gè)億，這就超出了團(tuán)隊(duì)實(shí)際的能力，讓目標(biāo)成為空想。

4.目標(biāo)關(guān)聯(lián)性（Relevant）

團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)必須清晰鮮明，與當(dāng)前工作崗位實(shí)實(shí)在在地相互關(guān)聯(lián)，不能脫離實(shí)際離題萬里。比如剛?cè)肼毜匿N售人員，你讓她學(xué)點(diǎn)社交禮儀的知識(shí)以便為客戶服務(wù)時(shí)使用，這時(shí)所學(xué)與工作直接關(guān)聯(lián)，但你若要她學(xué)財(cái)務(wù)核算類知識(shí)，就算是跑題了，因?yàn)殇N售工作與財(cái)務(wù)工作關(guān)聯(lián)度很低。

5.目標(biāo)時(shí)限性（Time-bound）

任何目標(biāo)的設(shè)定都應(yīng)注重時(shí)限性，如果一個(gè)目標(biāo)的完成時(shí)間無法確定，那目標(biāo)對(duì)于團(tuán)隊(duì)該起到的作用也會(huì)失效。比如，如果你決定5月中旬之前把庫(kù)存的所有產(chǎn)品銷售出去，那么5月中旬就是目標(biāo)的時(shí)間限制。沒有時(shí)限的目標(biāo)就是無法考核的目標(biāo)，這樣的目標(biāo)不但不能提高員工的工作激情，反而還起到負(fù)面作用。

在實(shí)際的團(tuán)隊(duì)管理中，很多管理者都為團(tuán)隊(duì)設(shè)定過目標(biāo)，但在執(zhí)行過程中目標(biāo)卻沒起到真正的作用，收效甚微，原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是目標(biāo)的設(shè)定存在問題，如假、大、空，沒有遵循“SMART原則”，在員工眼里，目標(biāo)有等于無，最終無法促進(jìn)組織的有效發(fā)展。

除了設(shè)定合理的目標(biāo)，管理者還應(yīng)在組織內(nèi)制定一套對(duì)目標(biāo)的追蹤評(píng)估體系，幫助組織部門或員工朝目標(biāo)努力�？傊�，制定目標(biāo)不等于會(huì)完成任務(wù)。為了讓目標(biāo)真正達(dá)成，管理者在制定目標(biāo)時(shí)除了遵循相關(guān)原則，還應(yīng)考慮到目標(biāo)的分配、目標(biāo)設(shè)定的差異與不足等問題，讓每位員工都能按團(tuán)隊(duì)既定的目標(biāo)向前邁進(jìn)。